一、综合管理。
1、 制度管理。营销管理制度健全，管理程序及标准明确、具体（4分）。
自评：1）《营销管理制度》体系基本健全，其中：（1）**为市**及物价局统一制定。本企业没有变动的权利（2）营销队伍人员稳定2）制度明确，流程清晰。
2、 计划管理。营销计划管理健全，管理程序及标准明确、具体（4分）。
自评：1）企业年度营销方案目标明确。同时本企业为供热单位，热能销售集中在供热前期，因此营销季度计划、月方案、旬营销动态无需编制。
2）营销工作方案，内容齐全、实施得当。评分：4分。
3、合同管理。营销合同管理制度健全，管理标准明确、具体（2分）。
自评：营销合同由供热分公司负责签订《吉林省城市供用热力合同》，并负责相关的管理。
二、队伍建设。
1、设有营销管理部门，部门职责及工作流程明确，部门人员按专业化分工合理（3分）。
自评：职责明确，分工合理。符合标准。
2、营销队伍数量能满足需要并相对稳定，结构（年龄、学历、从业经历）合理（7分）。
自评：营销队伍简练精干，结构合理。符合标准。
3、建立健全了有效的销售人员薪酬分配机制（5分）。
自评：营销人员薪酬分配机制统一由人力资源部负责考核分配。
4、定期对营销人员及全员进行有效的营销培训（5分）。
自评：定期对营销人员进行全面强效培训营销培训相关管理办法正在制定中。
三、宣传推广。
1、 制定完善的宣传推广方案和阶段性宣传推广计划，并能严格执行（5分）。
自评：在【品牌建设方案】中宣传推广部分主要集中在供热前期，因此没有月度宣传推广费用计划。
2、 广告内容符合规范，定期做出广告投放效果评估报告（10分）。
自评：我公司为公益性的供热公司，客户群体固定，针对性较强，因此广告投放极少，广告内容符合规范，没有广告投放效果评估报告。
四、品牌建设。
1、 制定完善的年度品牌建设计划纲要，并严格执行（5分）。
自评：有较完善的【品牌建设方案】，能够按照计划执行。有些部分由技术部负责。
2、 能够根据集团公司《vi手册》正确使用公司vi，并建立管理标准（5分）。
自评：vi管理不够完善。
3、 有品牌危机处理预案；能够有效防范品牌危机事件发生及杜绝不良影响（5分）。
自评：有品牌危机处理预案，未发生品牌危机事件。
五、**管理。
1、 **管理有专门机构，流程清晰、责任明确（5分）。
自评：**为市**及物价局统一制定。本企业不能任意调控**，因此未设**管理机构。
2、 制定了灵活可控的**策划方案，能够根据市场变化调整**（5分）
自评：**为市**及物价局统一制定。本企业不能任意调控**，因此没有**管理方案。
六、客户关系管理。
1、 客户关系管理有专门机构，流程清晰、责任明确（5分）。
自评：客户管理机构为供热分公司经营科。
2、 建立了客户信息数据库或客户档案，并对客户关系进行定期沟通及维护（5分）。
自评：由供热分公司经营科建立了客户客户档案，并对客户关系进行维护。
3、 对企业客户进行满意度调查，并定期形成调查报告（5分）
自评：由供热分公司供热站建立测温点，对企业客户进行满意度调查及借鉴。
七、销售现场管理。
1、 环境管理（5分）
自评：环境整洁，专人管理。
2、 人员管理（5分）。
自评：销售人员礼貌谦和，举止得当，整体素质符合管理规范。
3、 宣传管理（5分）。
自评：企业销售现场功能区划分清晰，但对vi要求方面所做不够全面。营销部。
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