1问题。
某公司主营6种产品，其产品平均周销售量及产品、产品单价、平均周销售额见下表：品项编号。
1．请根据abc分析法，对该公司经营的产品进行分类？
2.请根据abc分析结果，对a、b、c三类品项分别制定有针对性地库存控制策略。
2ｘ品牌每日正常出库量为150万支，最低库存量为300万支，公司一般7天向工业企业订一次货，3天内可到货入库。
请回答：1、计算该品牌的安全库存。
2、计算该品牌的最高库存量。
3某烟草公司x产品的月初库存为300万支，月度购进量为500万支，销售量为600万支，零售客户需求量为640万支。
请计算。1、x品牌的存销比。
2、x品牌的需求满足率。
产品平均周销售量。
产品单价2.5152102
平均周销售额。
4某烟草公司通过市场调研，了解到a、b、c、d四品牌规格的记忆度和识别度得分见下表：
记忆度识别度。
请回答：a9087
b8553c3988
d67501、请用swot分析方法，建立卷烟品牌认知模型（取所有得分的平均值作为高低分。
点）。2、请根据品牌认知模型，分析a、b、c、d四品牌规格的市场表现。
5某中烟工业公司的“qq”卷烟，定价13元/包，焦油含量为8m g，定位于年轻，追求健康的中档消费者，自a市场投放以来，以其包装演绎新颖，口味柔润醇正，完美呈现出“增香保润、降焦不降香”的产品特色，迅速赢得部分消费者的青睐。经市场调研，“qq”卷烟及与其有直接竞争的“uu”卷烟和“rr”卷烟在a市场的品牌美誉度及总体认知度如下表所示。其中品牌美誉度、总体认知度的最高值均为100。
品牌美誉度总体认知度。
qq”卷烟8035
uu”卷烟2090
rr”卷烟8070
1）请您说出品牌定位有哪三种策略？
2）请结合案例，具体指出“qq”卷烟的品牌定位策略。、
3）请用卷烟品牌美誉度模型对“qq”卷烟、“uu”卷烟及“rr”卷烟做品牌美誉度分析。
6甲公司为了有效识别a、b、c、d品牌的生命周期，并制定相对应的营销策略，对a、b、c、d
各品牌的发展趋势和现状表现进行如下分析：
1、识别品牌生命周期的方法有那些？甲公司采。
用了哪个方法来进行品牌生命周期识别？
2、请判定a、b、c、d分别处在哪个品牌生命周。
期。3、针对a品牌，甲公司可以采取哪些品牌卡位策略？
4、针对a品牌，甲公司可以采取哪些宣传推广策略？
5、针对d品牌，甲公司应该采取怎样的品牌保鲜策略？
7中国的服装品牌目前面临一种尴尬，就是高中端消费者认为与一些国外品牌相比，本土品牌不够好，他们往往选择一些已经很成熟的国际品牌，使得本土品牌没有发展壮大的机会。据鸿业资讯公司的调查统计：每年我国服装市场上大约有2000多个品牌被淘汰，平均每天有6个品牌将被淘汰，每个品牌的的平均寿命只有短短的4个小时。
而2000-2023年中国前500名的服装品牌平均生命只有1.5年左右。而对于目前国内销售前50强的国际品牌，平均年龄长达52.
5年，甚至一些国外服装品牌已经有了百年的历史。
众所周知，品牌有生命周期，它是指产品在市场上从上市，大量销售到淘汰的过程，具体分为产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期。产品的生命周期都是有限的，而品牌所包含的产品可以是一种，也可以是很多种。产品在生命周期的制约作用下会不断从产生走向衰亡。
一般来说，在第一代产品进入成熟期时，第二代产品就应进入小批量生产；在第一代产品进入衰退期时，第二代产品也自然的进入了成长期，代替老产品，占领市场。同样，在第二代产品进入成长期时又要研制第三代产品。
在这样一个过程中，使得品牌可以不断的延伸、扩大，使其知名度不断提高。例如可口可乐、微软、
发展趋势。高低。
b低。d高现状表现。ac
lvmh等企业通过产品的更新换代，使其品牌在激烈的市场竞争中长期存在并不断的发展。然而在中国这个特殊的市场经济环境下，由于品牌管理理论的贫瘠以及实际操作经验的匮乏，品牌多为昙花一现，品牌速成，起来得快，倒下得也快，使得大多数服装企业加快走进了品牌生命的衰退期。
1.请描述品牌生命周期各时期的特点？
2.请描述品牌生命周期各时期的传播目标？
3.请描述品牌生命周期各时期的传播工具？8
整合营销传播在20世纪80年代中期由美国营销大师唐。舒尔茨提出和发展后，对烟草营销也产生了重大的影响。烟草企业根据自身需要，利用整合营销传播理论在日益激烈的竞争中谋求着自己的立足之地。
1、以下属于卷烟品牌整合推广要点的有：(1)卷烟品牌是推广的核心。(2)品牌特征信息的一致性。(3)整合企业外部资源。
4)整合含义的专一性。(5)企业内部整合。
6)品牌整合推广要求全员参与。(7)品牌推广要"以我为主，为我所用”(8)推广的重点是营造品牌关系。
2、请简要回答品牌成长期的传播工具。
3、品牌成长期的公关推广主要在提高品牌的美誉度，简要列举几种方式。
9某市烟草公司针对去年零售客户满意度调查中反映的一些问题，如某些卷烟不够卖，希望提高规模档次以订购更多的卷烟等，决定对其卷烟市场开展一次零售客户需求调查，调查通过问卷调查、**沟通与实地调查相结合的方式进行，并对调查结果进行了分析，发现部分客户的某项需求不被满足时会很不满意，即使该项需求被满足时也不会特别高兴；部分客户的某项需求不被满足时会很不满意，但该项需求被满足就满意了，这类客户占了绝大部分。
请问：1、了解客户需求的途径主要有什么？
2、根据kano模型，客户的需求类型主要有哪几种类型？主要特征分别是什么？
3、以上客户需求类型中哪种类型是企业的主要服务内容？
10某市烟草公司为了提高卷烟经营水平，对辖区内零售客户开展细分工作。他们首先依据客户经营卷。
烟的销量、销额、客户店面所处商圈、面对目标消费者类别、地理位置等情况对客户进行了细分，之后又按照客户为企业带来的价值将客户分为98个细分分类进行管理。
请问：1、什么叫客户分类？
2、举例说明该公司在此次客户分类中利用了哪几种客户分类的方法？
3、请简述常用的客户分类方法有哪些？11：
某市烟草公司近期将全面推广网上订（配）货服务，公司首先对全市零售客户进行了摸底调查，针对客户的不同情况，对全市零售客户进行了划分，并针对客户不同类型确定突击方式，从而顺利推进网上订货。
1.请简述网上订货的配套服务。
2.请简述推广网上订货时将遇到几种不同类型零售客户q
3.请简述客户经理网上订货的“五提醒”12
客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满意、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为，正确处理客户抱怨可以培养出忠诚的客户，可以为产品和服务提供改进乃至创新的机会。
1.请简述客户抱怨的类型。
1．请针对卷烟上柜的抱怨简述处理流程。
3.请简述处理客户异议的lscpa法。
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