作者:**王道华聂传奇。
**:《中小企业管理与科技·上旬刊》2023年第01期。
摘要:电力营销是供电企业的核心任务。电力营销的开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则。
通过对供电企业电力营销管理的必要性,以及存在的相关问题的**,提出了加强供电企业营销管理的策略。
关键词:供电企业电力营销管理策略措施。
供电企业的核心任务就是电力营销。企业市场的竞争力、供电企业的生存和发展及企业的经济效益取决于电力营销管理的质量。随着市场经济体制改革的逐渐健全和深入,及电力体制改革的逐渐发展,使得电力行业的企业职能和行政职能已经分开,电力工业也逐步的引入了竞争机制。
而电力商品必须使用电度表来计量交易数量。2023年春节过后,合肥、上海等地不断爆出电表门事件,焦作、北京也发生几起影响较大的计量服务事件,广大电力客户的法律意识和维权意识不断增强,对电力服务关注度不断提升。监管部门逐渐加大对电力行业的监管力度,电力企业自身不断自我加压,对提高服务水平、实现持续发展提出更高要求。
电能营销部门既是专业的技术性团队,又是服务电力客户的窗口部门,电能计量服务直接影响到电力客户和**部门对供电企业的信任和认可。笔者对计量客户服务种类进行梳理,分析各类服务客户接触点并制作成调查问卷,然后通过计量中心现场服务人员向电力客户下发了500份调查问卷,收回有效问卷460份。经调查计量客户服务满意率仅为80.
67%。在满意率的9个分项指标中最低。
由此可以看出,企业电力营销管理必须能够满足市场经济的需要,必须从过去的垄断**来,参与到市场的竞争中去。同时做好电力营销工作也是供电企业自身的发展要求,电力营销工作是供电企业的主营业务,只有有效地增供扩销才能让供电企业变得更大更强。电力营销工作是电力企业在市场竞争下可以生存和发展的关键,因为它是供电企业实现电能交换,完成电能使用获得效益的过程。
因此供电企业必须以市场为导向,通过市场营销,提高电力产品的质量和服务,而电力市场的开拓和目标,是供电企业取得企业自身经济效益和社会经济效益的统一。
供电企业营销策略
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