2、优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
3、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权、加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、医生信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
4、加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分发挥尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、**、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人人文关爱，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、耐心的服务。
（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“***”
1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗队质量安全责任意识。以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，切实在实际的诊疗和护理行为中加以落实，发挥其应有的作用。
2、严格规范诊疗服务行为，推进合理**、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》，按药品通用名开具处方制度和处方点评，处方公示制度，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理**、合理用药。
3、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精要“人人讲学习，个个比技术”争当提高医疗技术的排头兵忠实为人民群众服务的好医生。
（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
1、加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥模范带头作用。通过多种形式，开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，警示教育，利用身边的人和事以安说法、以案说纪。
2、加强制度建设，健全完善医德制度规范。加大执业纪律制度建设力度，修订完善医务人员医德规范，建立医疗卫生机构从业人员行为准则，明确医、药、护、技各类从业人员行为规范。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的共性问题，通过现场推进和监督检查等形式，促进医德考评标准更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实、运用更加广泛，真正建立起对医务人员有效的激励和约束机制。
3、坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。要在继续广泛开展宣传教育，研究制定切实管用的制度办法和监管措施，深化长效机制建设。加强医院信息系统药品、耗材统计管理，严禁为商业目的统方。
（四）积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。全体职工要始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。
1、落实便民利民更改民措施。坚持办好伙食团，免费为病员提供中、晚餐，以方便群众住院的生活困难。
2、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在“三好一满意”活动中，要广泛组织开展患者满意度调查，要科学的评价指标体系，能够真实全面反映患者意见和建议。调查对象要全面，不仅要包括住院患者和门诊患者，而且还要包括出院患者，形式要多样化，通过对出院病人**回访，关注患者感受，听取患者意见。
调查结果运用上，要注重患者意见，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
3、依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众满意和认可，赢得社会的理解和支持。
四、实施步骤。
（一）宣传动员阶段：2023年5月―6月，开展宣传启动工作，让全院广大职工了解“三好一满意”活动的重要意义和目的，充分调动广大干部职工的积极性、参与性和创造性，，努力营造各级重视、全员参与的浓厚宣传氛围。
（二）组织实施阶段：2023年7月―8月，以实施教育为先导，以开展活动为载体，根据不同科室和专业特点，扎实推进“三好一满意”活动。
（三）总结表彰阶段：2023年9月―12月，总结全年工作的好经验、好做法，对在活动中涌现出的先进典型进行表彰奖励，对工作开展不力的部门、科室予以通报批评。
五、组织领导。
为了加强对此项工作的领导，成立“三好一满意”活动领导小组。领导小组下设办公室。成员如下：
组长： 副组长：
成员：办公室主任：：
六、几点要求。
（一）高度重视，加强领导。各科室要高度重视、统一思想，切实加强对活动的组织领导，健全领导责任制，要广泛动员，积极参与，形成合力。加大“三好一满意”宣传力度，要把“三好一满意”纳入年度工作计划中，进一步明确责任，细化分工，狠抓落实。
（二）统筹安排，强化监督。保证活动扎实有效不走过场，工作中要搞好结合，要与行风建设结合起来，与医院的中心工作结合起来，合理规划，统筹安排。要强化监督检查机制，建立监督检查制度。
活动办公室将制定考核标准，每月对各科室进行一次考核。
（三）奖优罚劣，激励先进。同时对不作为，不积极的科室通报批评和处罚。年终进行考评，并将考评结果与年度考核排名和选优评选挂钩。
（四）贴近实际，务求实效。开展“三好一满意”活动要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，重实际、鼓实劲、求实效，把这项活动开展得既轰轰烈烈，又扎扎实实，让医疗服务水平和服务质量有新的提高，医疗秩序和风气有新的变化，医院文明程度和广大干部职工文明素质有新的提升，让广大人民群众满意。
2023年5月10日。
三好一满意活动工作方案
三好一满意 活动工作方案。根据 卫生部关于在全国医疗卫生系统开展 三好一满意 活动的通知 和市卫生局 关于印发2011年全市医疗卫生系统开展 三好一满意 活动工作方案的通知 河卫 2011 26号 精神，紫金县医疗卫生系统开展 三好一满意 三好一满意 活动工作方案。根据 卫生部关于在全国医疗卫生系统...
三好一满意活动方案
大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益。小编为大家推荐三好一满意活动方案范文，欢迎大家的参考借鉴。根据 卫生部关于在全国医疗卫生系统开展 三好一满意 活动的通知 精神，制定本方案。紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本...
三好一满意活动实施方案
胭卫 2012 15号。关于在全院内开展 三好一满意 活动的通知。医院各科室 根据省 市 县要求，医院决定在全院范围内开展 服务好 医德好 群众满意 的 三好一满意 活动，现将 胭脂镇卫生院开展 三好一满意 活动实施方案 印发给大家，希望大家认真学习领会，并于近期内撰写心得体会一份。胭脂镇卫生院。2...