12、简述群体发展的五阶段模型。
1）形成阶段：以群体在目的、结构、领导方面存在着大量不确定性为特点。这一阶段结束时，群体成员已经开始把自己视为群体的一份子考虑；
2）**阶段：这是一个凸现内部冲突的阶段，此时群体成员虽然接受了群体的存在，但却抵制着群体对个体所施加的控制；进一步，在由谁控制群体的问题上发生冲突。这一阶段结束时，群体内部出现了比较明朗的管理层，群体成员在发展方向上也达成了共识；
3）规范阶段：群体进一步发展了密切的群内关系，同时也表现出了凝聚力，此时成员已经有一种强烈的群体认同感和志同道合感。这一阶段结束时，群体结构已经比较稳固、群体成员也对那些正确的成员行为达成共识；
4）执行阶段：此时群体的结构发挥着最大作用，并得到广泛认同；群体的主要精力从相互认识和了解进入到完成当前的工作任务上。对长期工作群体来说，执行阶段是其发展历程的最后一个阶段；
5）解体阶段：此时，群体为解散做好准备；高工作业绩不再是群体关注的头等大事，人们开始关注如何做好善后工作。
14、领导行为的研究大致经历了哪些阶段？各有何特点。
领导行为的研究大致经历了四个阶段：
1）家长式领导体制：企业领导体制的最初阶段是家长式行政领导体制的形成。老板既是企业财产的所有者，同时也是企业的经营者，这种企业领导体制持续了很长一段时期。
2）专业型经理领导体制：19世纪中叶，许多公司对领导体制进行了大胆改革，建立了各级责任制，选拔有管理才能的技术专家担任领导，而老板只拿红利，不干涉具体的经营业务。也就是说由全部拿工薪的经理，通过正式管理机构管理企业。
这种领导体制有两个主要特点：一是企业财产所有权与经营管理权分离；二是企业经营者从精通生产过程的技术专家中选拔。
3）职业经理领导体制：随着现代化大生产和高新技术的发展，经营管理的作用日益扩大，任务日趋繁杂，因此，只是精通某一专业的技术型领导难以适应。在此背景下，以经营管理为专长的职业经理体制应运而生，代替了专业型领导者。
4）专家群体领导体制：进二十年来，随着现代化生产与科学技术的高度分化与综合制造，只靠少数职业型领导者已经不能胜任，许多企业出现了集体领导的趋势，并用集体领导体制代替过去由董事长、总经理一两个人负责决策经营的传统体制。重大决策都要经过共同讨论后才能决定。
与此同时，“智囊团”和“思想库”等人群日益活跃，给领导机构提供大量信息和资料，起着重要的“顾问团”作用。
7、简单说明对组织生命周期的理解。
答：组织的生命周期一般包含有以下五个阶段：
创业阶段（entrepreneurialstage），组织的创业阶段相似于产品的形。
成阶段。这时，组织目标还比较模糊，规模往往不大，但创造性强，组织着力于获取和保持稳定的资源。
集合阶段（collectivitystage），在集合阶段继续第一阶段的创新活动，组织使命与目标日益明确。这时候，组织内的沟通渠道与体制相对处于尝试期，员工努力、投入、逐步对组织目标形成承诺感。
正规化－控制阶段（formalization－controlstage），组织在经历集合阶段之后，组织结构与体制日趋稳定，正式规章制度与程序逐步确定，管理决策更加程序化，组织不再像初期那样强调创新，而更加注重效益和稳定性。
结构精细化阶段（structureelaborationstage），在此一阶段，组织开始重视产品或服务的多样化，并寻求新的产品、市场和发展机会。组织结构日趋复杂和精细化，管理决策呈分散化倾向。
高原、衰减或新发展阶段**型阶段）（declinestage），由于组织面临的竞争日益激烈，在组织经历结构精细化阶段以后，可能进入停滞、波动的“高原期”，或开始出现衰退现象，离职率增加，或者，由于抓住了机遇，使组织进入新的发展阶段，后劲增强。正因为这样，在结构精细化阶段后期，组织战略的调整和决策对于组织在第五阶段的兴衰和发展方向，将有着十分关键的作用。
2.在使用权力的时候应注意哪些方面？答：应注意的问题有三：（1）慎重用权。作为企业领导既不能患得患失，谨小慎徽，也。
不能滥用权力；（2）公正用权。领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明；（3）例外处理。领导者既要维护规章制度的严肃性，必要时，也有权进行例外处理。
1.简述组织变革的措施。
答：1.组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有工作岗位说明书组织体系图管理业务流程图。
2.组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。
分析主要有三方面。内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？
哪些陈旧职能可以取消或合并？l
哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。l分析各种职能的性质及类别。
l3.组织决策分析：其要考虑的因素有决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者所具备的能力决策的性质。
1.论述人际关系在管理中的重要作用，联系实际谈谈如何克服人际交往中的障碍。人际关系的培养在学校教育中是一个不被重视的课题，而往往提到人际关系，人们可能马上与请客送礼的现象等同起来，似乎很庸俗。
殊不知，一个具有良好人际关系的学生对他们今后的发展与成才具有至关重要的作用。当今学生中许多是独生子女，有些在家里是唯我独尊，到学校过的是群体生活，所以必须学会处理人际关系，愉快地生活在①肯定对方人类普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对对方的态度、观点易于接受。②真诚热情人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。
所以，在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。③了解群体规范及对方的人格人际交往中应注意了解对方的群体规范，不同的群体有不同的规范，对其成员的影响是不同的。同一规范会使得同一群体中的成员接受大致相同的教育，获得大致相同的知识，遵循同一的要求，因而对某一类问题会产生较为一致的认识。
这个大集体中。也为今后的工作奠定良好的基础。
2.结合实践，谈谈如何建设高绩效的团队？
1、选择合适的团队成员和有效的团队领导者；2、建立有效团队激励机制的奖酬系统。有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。3、加强授权和自主管理。
对于企业所处的不断动荡变化的市场环境来讲，团队工作方式灵活、快捷的特点能适应市场迅速的变化4、对团队成员进行体验式培训；5、加强团队学习。所谓团队学习是指团队为了促进整体合作与实现共同目标所经历的学习过程。
该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听**会的行动是不正确的，应予以帮助教育。 其原因如下：
正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用；非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体”或“小集团”帽子； 对不同非正式群体应采取不同的指导方式， 对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。
行政管理学
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名词解释。新公共管理 理论和主张主要包括哪些内容？新公共管理 理论对传统公共行政理论和实践提出了批评，认为传统官僚制正在被一种以市场为基础的模式所取代。其主张包括 1 注重管理而非政策，注重绩效评估和效率 2 将公共官僚组织划分为一些在用户付费的基础上相互协调的机构 3 利用准市场化和签约包出工程的...
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期末作业考核。满分100分。一 名词解释 每小题5分，共20分 1.委员会制。委员会制亦称为委员制 合议制，是共和制的一种。在委员会制的运作下，行政组织的决策权及管理权，并不是由单一的领袖所拥有，而是平均由一定数目委员所组成的委员会共同行使国家元首或 首脑 首长的职务与政治权力。委员会的决策，通常会...