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1 目的。对质量目标的编制依据、内容及实施程序和办法等作出规定。通过对目标的管理，使公司的质量方针、质量目标得以实现。
2 适用范围。
本办法适用于公司质量方针和质量目标的管理。3 职责。
1 目的。对质量目标的编制依据、内容及实施程序和办法等作出规定。通过对目标的管理，使公司的质量方针、质量目标得以实现。
2 适用范围。
本办法适用于公司质量方针和质量目标的管理。
3 职责。3.1 总经理负责质量方针和质量目标的策划和批准；
3.2 品质部负责公司质量目标的制定、分解与检查考核。
3.3 各部门负责制定本部门承担的质量目标的实施措施，并提供有关的管理数据和信息。
4 程序。4.1 质量方针是由总经理正式批准发布的与质量有关的公司的总的意图与方向，是实施和改进公司质量管理体系的依据和动力，是质量目标制定和评审的框架，是评价质量管理体系有效性的基础。
4.1.1质量方针的内容。
a) 与公司的质量宗旨相适应。也就是应与公司通过向顾客提供产品和服务，而达到公司质量目标的活动相适应；
b) 对满足要求的承诺。即对顾客规定的、隐含的或必须履行的需求或期望的承诺；
c) 对持续改进的承诺。是质量管理的八项原则之一，必须在质量方针中体现。
4.1.2对质量方针的要求。
a) 质量方针应与公司总体经营方针相适应和协调，具有本公司的特点，不是空洞的、口号式的，否则质量目标不易展开和落实；
b) 质量方针由总经理和部门领导逐级在员工中传达和沟通，以便员工理解和执行，并为之效力；
c) 质量管理八项原则是制定质量方针的基础，为质量目标的制定和评审提供框架；
d) 当内外部条件和信息变化时，应对质量方针进行评审，判定其适宜性，必要时进行修订；
e) 质量方针的制定、批准、评审和修订，由总经理领导实施。
4.2 质量目标。
4.2.1总经理应确保在公司内的相关职能部门、各个管理层次上建立可以测量的质量目标。
4.2.2质量目标是质量方针的展开，是公司实现“满足顾客要求、增强顾客满意”的具体落实，它应包含满足产品要求所需的内容，且与质量方针保持一致。
4.2.3质量目标的制定与审批。
质量目标的制定应根据产品的质量特性、质量要求和约束条件、顾客的期望和质量管理体系运**况，尽可能作出定量要求，使产品质量和质量管理水平得以保持并持续改进。
4.2.3.1质量目标编制的依据。
a) 顾客的期望和市场信息反馈应本着不断改进、提高产品质量、增强顾客满意的思想，即考虑市场当前和未来的需要，也应考虑当前的产品及顾客满意的状况；
b) 公司上年度质量目标的实现情况、产品的质量状况以及质量管理体系中存在的缺陷或问题；
c) 国家有关的法律法规与政策；
d) 总经理有关质量工作的决策；
e) 包括对持续改进的承诺。
4.2.3.2 质量目标编制的内容。
a) 产品要求。可涉及产品的固有性和产品的赋予特性；
b) 满足产品要求所需的内容。如资源、过程、文件、活动等；
c) 主导产品的持续改进目标；
d) 与上述内容相适应的质量管理体系的改进目标。
4.2.3.3 质量目标编制的程序。
a) 品质部于年底根据公司本年度质量状况、顾客期望和市场的需求以及各相关部门提供的管理数据和信息，汇总分析，提出“质量目标”草案；
b) 管理者代表主持召开专题会议，审议“质量目标”草案，形成正式的“质量目标”，报总经理批准后下发实施。
4.2.4 质量目标的展开与实施。
4.2.4.1综合办根据批准的质量目标，将质量目标在各职能部门和层次上展开，编制《质量目标分解表》，分解到各相关部门。
4.2.4.2各相关部门结合各自的具体情况，编制实施措施，并报综合办备案。
4.2.4.3在实施过程中，如遇到客观原因而不能如期实现目标时，应及时向综合办提出调整申请。经总经理批准后予以调整。
4.2.5 质量目标的检查与考核。
4.2.5.1综合办每半年对质量目标的实施情况进行一次检查，指导、协调和解决实施过程中的问题，以确保公司质量目标的实现。
4.2.5.2综合办依照审核计划，对各部门实施质量目标的情况进行抽查监督，并将其结果及时报告总经理、综合办和责任部门。
4.2.5.3综合办改进检查考核、抽查监督的结果，依据公司质量奖惩的规定，对质量目标实施好的部门予以表彰和奖励。
4.2.5.4质量目标实现的情况，应记录存档，作为下年度制定质量目标的输入之一。
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1 目的。对质量目标的编制依据、内容及实施程序和办法等作出规定。通过对目标的管理，使公司的质量方针、质量目标得以实现。
2 适用范围。
本办法适用于公司质量方针和质量目标的管理。3 职责。
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