质量目标管理办法

1 目的。

为确保品质体系具有持续的适宜性效性，持续不断满足的客户的期望和要求。

2 范围。适用于品质管理体系。

3 职责。1.管理者代表。

组织负责质量方针和部体质量目标的制订和实施。

2.关部门质量目标的制订和实施。

4 作业内容。

1.总质量目标：客户满意度：95分以上。

客户投诉：少于2%

产品出货合格率：大于98%.

产品及时交货率：大于95%

2.部门质量目标。

模具部：a:四次以内试ok;(高精密高要求之模具)b:三次以内试作ok: (结构复杂要求较高之模具);

c:二次以内试作ok;;(一般要求之普通模具)d:一次以内试作ok;((低要求之普通模具);

注塑车间：交期达成率大于98%;

产品合格率98%以上；

月退货率小于3批次；

后工站满意度大于95%

喷涂车间：产品按时完成达成率96%

产品入库批合格率98%以上；

装配车间：交期达成率大于98%;

产品合格率98%以上；

月退货率小于3批次；

后工站满意度大于95%;

物流部：计划达成率98%以上；

账务准确率99%以上；

商务部：客户满意度95%以上；

产品准时交货率95%;

品质部：客户品质投诉少于2%;

iqc批次不合格率；2%

oqc批次不合格率；2%;

注塑车间ipqc抽检不合格批退率；2%

组装车间ipqc抽检不合格批退率；2%

丝印车间ipqc抽检不合格批退率；2%

喷涂车间ipqc抽检不合格批退率；2%

行政人事部：人员流失率5%以下；

工伤及工业修全安事故；0件。

项目部：项目达成率；98%

3.质量目标的统计分析。

每月各部门对品质目标进行汇总与分析，由品质部主导召开目标检讨会议，目标未达成的项目由相关部门分析原因进行改善。

4.质量目标的更新。

对于半年内目标未达或超过目标值的项目，由品质统一汇总提交管理评审会议决定调整后目标值。

5.记录保存。

质量目标统计文件由统计部门保存两年。

6.参考文件。

无。7.附件。无x

质量目标管理办法

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长春铁塔制造 文件编号 cctt gl 02 03 编制部门 综合管理部。审核 杨雪娣。批准 王晶辉陈喜章。生效日期 2004年1月18日。1 目的和范围。本办法规定了制定质量目标的要求 依据 内容 分解展开 评审和实施检。查的具体要求。本办法适用于公司对质量目标的建立 实施和管理。2 职责。2 1...

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第 1 页共 2 页。1 目的。对质量目标的编制依据 内容及实施程序和办法等作出规定。通过对目标的管理，使公司的质量方针 质量目标得以实现。2 适用范围。本办法适用于公司质量方针和质量目标的管理。3 职责。1 目的。对质量目标的编制依据 内容及实施程序和办法等作出规定。通过对目标的管理，使公司的质量...