科室综合目标管理

发布 2022-02-21 18:54:28 阅读 7168

科室综合目标管理责任书(投诉办)

分值时限。指标名称。

健全各项管理制度。

投诉管理制度》《首诉负责制》《第三方评价制度》《满意度调查制度》《出院病人随访制度》《爱。

国卫生工作制度》

计分方法。得分。

月度一个未建立扣5分。

完善各种记录投诉记录本、**投诉记录、随访记录、病人陪人座谈会记录、开启意见箱记录。

月度。一个未建立扣4分。

出院随访及满意度出院病人出院3—7日内回。

访,回访率﹥95%住院病人满意度调查每科10份、满意度问卷30份。

20月度一项达不到扣5分。

业务学习。每周一次,有记录。

月度。少一次扣2分。

爱国卫生。随时督查,每周检查监督保洁工作。保持环境卫生及病房整洁。

督导保洁人员控烟监督员工作,随时巡视劝烟。

月度。不达标扣2分。

月度。有吸烟者扣一分。控烟。

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