质量手册
依据iso9001:2015标准编写）
（适用于杭州瑞盟科技****及其子公司）
0.0目录。
0目录。0.1发布令任命书。
0.2事务代表推荐书。
0.3管理方针和管理目标。
1范围。2引用标准和术语。
2.1通用术语。
2.2新增或变更需要说明的术语。
3介绍页。3.1公司概况。
3.2手册管理。
4组织环境。
4.1理解组织及其环境。
4.2理解相关方的需求和期望。
4.3确定质量管理体系的范围。
4.4质量管理体系及其过程。
5领导作用。
5.1领导作用和承诺。
5.1.1总则。
5.1.2以顾客为关注焦点。
5.2方针。
5.2.1制定质量方针。
5.2.2沟通质量方针。
5.3组织的角色、职责和权限。
6策划。6.1应对风险的机遇和措施。
6.2质量目标及其实现的策划。
6.3变更的策划。
7支持。7.1资源。
7.1.1总则。
7.1.2人员。
7.1.3基础设施。
7.1.4过程运行环境。
7.1.5监视和测量资源。
7.1.6组织的知识。
7.2能力。
7.3意识。
7.4沟通。
7.5形成文件的信息。
8运行。8.1运行策划和控制。
8.2产品和服务的要求。
8.2.1顾客沟通。
8.2.2与产品和服务有关要求的确定。
8.2.3与产品和服务有关要求的评审。
8.2.4与产品和服务有关要求的更改。
8.3产品和服务的设计和开发。
8.4外部提供产品服务和过程控制。
8.4.1总则。
8.4.2控制类型和度程度。
8.4.3外部供方的信息。
8.5生产和服务提供。
8.5.1生产和服务提供的控制。
8.5.2标识和可追溯性。
8.5.3顾客和外部供方的财产。
8.5.4防护。
8.5.5交付后的活动。
8.5.6更改控制。
8.6产品和服务的放行。
8.8不合格输出的控制。
8. 9运行控制。
8. 10应急控制。
9绩效评价。
9.1监视、测量、分析和评价。
9.1.1总则。
9.1.2顾客满意。
9.1.3分析评价。
9.2内部审核。
9.3管理评审。
9.3.1总则。
9.3.2管理评审输入。
9.3.2管理评审输出。
10改进。10.1总则。
10.2不合格与纠正措施。
10.3持续改进。
11 附录：
附录1：质量职能分配与过程关系表。
附录2：环境职能分配与过程关系表。
附录3：职业健康安全职能分配与过程关系表。
附录4：组织机构图。
0.1 发布令。
为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合gb/t19001－2015 idt iso9001：2015标准的要求，编制了b版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了b版《质量全手册》。
b版《质量全手册》阐述了我公司新阶段的方针和目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0一七年十二月一日起实施。
特批准发布
总经理： 2024年12月01日。
任命书。为了贯彻执行gb/t19001-2015 idt iso9001：2015标准要求，加强对质量管理体系的管理，特任命唐珂佳
为本公司管理者代表和认证产品质量负责人。
行使管理者代表和认证产品质量负责人职权。各事业本部相关制造工厂、子公司均必须设立管理者代表和认证产品质量负责人，行使各单位管理者代表和认证产品质量负责人的职权，协助杭州瑞盟科技****管理者代表和认证产品质量负责人，确保质量管理体系持续改进。
管理者代表的职责是：
a）确保质量管理体系符合标准的要求；
b）确保各过程获得其预期输出；
c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告；
d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；
e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
总经理： 2024年12月01日。
0.2事务代表推荐书。
经公司全体会议，一致推荐戴金樑同志为公司事务代表，其职责是： 139***戴金樑。
确保公司及各子公司各阶层员工的利益得到保护；
在员工利益受到侵害时，能替员工进行解决与协调；
在整个公司及子公司内部能确保员工之间、员工与公司或子公司之间的矛盾的解决；
就员工有关事宜与外部各方进行联络等。
就上述事项的执行，公司及子公司予以充分授权，全体同仁需同心协力，充分配合，支持其工作，确保公司及子公司管理体系的建立、实施和保持，并持续保持管理体系的有效性。
以上，特此公告。
总经理： 2024年12月01日。
0.3管理方针和管理目标
1.本公司的管理方针由总经理负责制订发布，并负责其持续的适宜性，各部门宣传贯彻，确保本公司员工对管理方针的理解和和执行。
2、本公司管理方针：
1）质量方针：
顾客至上，品质一流。
诚信守约，精益求精。
客户的需求和期望是公司永恒的追求；卓越的品质和服务是公司不变的承诺。
3、本公司及子公司的管理目标：
a、合同履行率100％（合同有修改时，以修改合同为准。合同履行率计算时，对顾客违约、不可抗拒自然灾害、意外事故而造成未能履行的除外）
b、顾客满意度95％以上；
4、以上之外的目标或指标由各子公司自行制定，制定后需进行分解到各相关部门，但必须要有相应的考核。
1范围。1.1覆盖的产品和文件。
本手册覆盖的产品：本手册描述的管理体系要求适用于集成电路的研发、测试、销售。
本手册覆盖公司所有与产品有关的质量管理有关的部门、子公司的活动、产品和服务。本体系文件实行一级管理模式，由公司制订本文件，各子公司执行。
1.2覆盖的物理边界。
杭州瑞盟科技****：杭州市滨江区浦沿街道伟业路1号九号楼701室；
杭州显望集成电路****：杭州市滨江区浦沿街道伟业路1号九号楼707室；
嘉兴联星微电子****：嘉兴市南湖区凌公塘路3339号（嘉兴科技城）综合楼a座302室。
1.3覆盖的体系要求。
本手册覆盖iso9001:2015《质量管理体系要求》的全部标准内容。本公司无不适用条款。
2引用标准和术语。
2.1通用术语：
2.1.1iso9000:2015质量管理体系—基础和术语。
2.1.5本质量管理体系文件中除了引用上述标准中有关术语和定义外，定义如下：
a）本公司(公司)：指杭州瑞盟科技****；
c) 子公司：杭州显望集成电路****、嘉兴联星微电子****。
d）本级部门（部门）：指公司本级部门，即研发部、生产部、质量部、销售部、测试应用部、综合管理部。
e）其他事业本部、子公司需使用的术语，在各单位“质量管理体系文件”中自行定义。
2.2新增或变更需要说明的术语。
组织的环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部结果的组合；
外包：安排外部组织执行组织的部分职能或过程；
相关方：可影响决策或活动，或被决策或活动所影响，或他自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织。
创新：新的或变更的实体实现或重新分配价值；
产品：在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出；
服务：至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出；
文件：信息及其载体；
形成文件的信息：组织需要控制和保持的信息及其载体；
风险：不确定性的影响；
参数：对运行、管理或状况的条件的可度量的表述；
3介绍页。3.1公司概况。
杭州瑞盟科技****成立于2024年2月，注册资金2000万。是一家从事集成电路产品设计、测试和销售的高新科技企业，座落于钱塘江南岸的杭州国家高新技术产业园，办公面积1000多平米。
公司核心管理团队是由在集成电路领域探索多年的资深人士组成，有较强的技术开发和市场开拓能力，拥有一批高素质的专业技术人员、销售人员和管理人员。公司目前拥有职工42人，其中本科以上人员33名，占员工总数84.6%，技术开发人员19名，占职工总数48.
7%，专业配置合理，各具特长。公司持之以恒地投入产品开发和市场开拓，并吸引各种优秀人才，努力成为世界一流的集成电路设计企业和方案提供商。员工与公司共同发展是公司的经营宗旨。
公司聘请国内知名院校和行业内的权威专家作为公司的技术顾问，保证了科研开发水平具有较高的起点，并在技术上形成可持续竞争力。同时本公司与西安交通大学、浙江大学等高校建立了长期稳定的合作关系。
杭州瑞盟科技****致力于高性能模拟和数模混合集成电路设计，经过几年的快速发展，目前已有osd、ad/da、运放、高速接口、马达驱动、hall传感器等系列产品，广泛应用于**监控、光端机、工业控制、三表、医疗电子等多个领域。
公司目标是努力建立一支高效的管理、研发和销售团队，以市场为导向，持之以恒加强市场开拓和研发投入，吸引各种优秀人才，
公司致力于以“诚实守信，热诚服务”的原则，为顾客提供一流全方位的服务，使公司的产品最大满足用户的需要，用户的认可是我公司追求更高目标的最大动力。
联系**：0571
传真：0571-89966917
地址：杭州市滨江区伟业路1号高新软件园9号楼 7f
联系人：唐珂佳。
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