2023年试乘试驾管理规定

为更好的落实和贯彻上海大众试乘试驾车政策，使潜在用户得以充分体验到试乘试驾感受，提升客户满意度和试乘试驾转化为成交的比率。根据2023年上海大众汽车大众品牌经销商试乘试驾车管理支持政策，结合我公司目前的实际情况，特对试乘试驾各环节作新的管理规定。

1、公司根据上海大众规定配置试乘试驾车型和数量。

2、公司提供试乘试驾专用车，用于展厅客户的试乘试驾服务；用于试乘试驾活动必须在vms上备案并报rssc同意。

3、进入展厅客户必须100%提供试乘试驾服务。（可适当提供小礼品）

4、按要求填写试乘试驾保证书并复印驾驶证或身份证。

5、试乘试驾专员凭试乘试驾保证书申请车辆并负责整个试乘试驾过程，陪同的销售顾问在试乘试驾结束后必须在随车登记表和保证书上填写起止公里数。

6、前台接待负责收集资料登记并及时转交客户管理员输入系统。

7、试乘试驾车辆由试驾专员负责日常的维护、清洁和车辆的停放，每辆试乘试驾车辆都建立随车登记表，试乘试驾车辆每使用一次必须认真填写起止公里数；试乘试驾车辆里程数和系统输入误差不得超过10%；每天下班前必须交客户管理员和系统核对，客户管理员每周一提供汇总表，以便核对。

8、成交客户试乘试驾率不得低于50%，月底5号前由客户管理员提供汇总表作为考核依据。

9、试乘试驾专员以随车登记表作为考核依据。

10、前台接待和客户管理员以流量表和系统数据作为考核依据。

11、试乘试驾各环节责任人和时间周期见附表。

销售部。