2023年5月采购本科《采购绩效》复习资料。
采购与**管理|cps qq超级群：16841228
重点章节p24采购为组织带来增值的方式及为什么能带来增值。
1、采购带来的节约能够为公司的增值链作贡献。
1.消除或改变最终用户或客户制定的初始需求 2.改变产品/服务规格或标准 3.
取代低成本项目——与价值分析技术有关4.延期支付条款5.延长质量保证条款6.
减少库存或使用寄销库存设施7.改进运作效率——与学习曲线理论有关8.降低管理成本9.
降低交易成本
2、可以使用下述内容概述绩效目标：1对于相同的货物或服务，获得较低的成本2.对于相同的成本，获得更高的货物或服务质量3.既降低成本，又提升货物或服务的质量—-终极目标
p25-27测量增值时设定指标时考虑：组织的发展阶段、针对的对象（采购部门、**商、采购人员）、指标的角度（效力、效率）
1、设置、获得、报告和不断修正采购和**绩效测量方法，有助于采购部门提高在组织中的战略地位。
1、刚成立，重点是降低成本，缩减（合理化）**商基础和服务水平2、成熟，绩效测量方法也成熟，可以在采购组织与关键**商之间进行更好的关系管理。
2、采购人员：为了满足企业需要，履行从货品寻源、制定**到下达订单等功能的个人责任就是向潜在**商询问信息和**并与之签订**合同。
3、能够用不同的方法测量采购的效率和效力，以采购人员为例：
效率：采购过程的实际成本；每张订单的成本；购置成本；实现的节约；获得的增值；周期（网络流动）；信息技术的使用；组织结构；**商管理；劳动力评估。
效力： 客户服务水平；货物/服务的预算；质量水平；货物/服务的准时送达客户；服务交付给客户；关系的改进；对资本效率、资产管理和利润的影响。
p28为什么通过库存管理带来增值。
1.库存是资产。库存过剩会占用大量现金并且降低了资金流动性。
库存不足则降低了服务水平。 2.财务成本。
从营运资本中产生的持有库存的财务成本 3.机会成本。看哪一方面能够有更好的机会使资金使用的效率最大化 4.
寄销库存consignment stock来减少存货成本。库存的货品作为寄存物。
p27-28库存管理方式：mrp、jit、vmi、寄销库存。
p29 总购置成本（tca）/所有成本（tco）
总购置成本total cost of acquisition 所有权成本total cost of ownership 总所有权成本=采购**+获取成本+运作成本+处置成本
p30 如何改善合同条款（谈判的结果）
1.客观的和数量上的减少：**、时间、**折扣的百分比和清算折扣2.
主观性的改善和价值：更好的质量、改善的服务或延长的质量保证时间 3.其他可以从减少采购的交易成本中得到：
更少的订单；框架协议；采购卡的使用；减少交易时间、采用流水线处理/系统降低管理成本。
p30-31 降低总购置成本方法（降低采购的成本，提高运作效率）及内容。
采购活动自身产生的成本：采购人员及采購團隊的工资；办公室成本和支持成本；信息系统成本；人力資源因素；系統流程因素。
p31如何测量运作效率：采购工作的数量、采购工作的价值（质量）
1、运作效率基于：1、人力资源因素：采购人员个人能力或专业能力。
2、系统和流程因素：采购流程、战略、战术、交易、关系、商务信息技术系统和交流。
二、测量依据：1、采购工作的数量：一段时间下订单的数量；承担物品/服务的数量；处理询问的数量——采购流程工作进行得如何？
2、采购工作的价值：订单的资金价值；交易成本，包括询价、评估、会谈等；与预算相比所带来的节约。
p88库存占用资金，库存成本的组成图5-3持有库存的真实成本。
总机会成本totalopportunitycost = 资金的机会成本(购买材料所产生的成本或其他的需要支付的方面) +实物的机会成本（仓库、建筑物、堆场的成本；保持货品良好的相关费用，包括照明、采暖和维修费； 运营仓库所需要的人力资源）
p90-91 建立库存绩效的指标：经济性指标、运作指标、效力指标（服务水平）
1、财务的关键绩效指标（和经济性相关的）: 1、采购成本 2、计算并跟踪库存持有成本所占总成本的比率3、更详细的仓储成本分析、分解成运营成本和人力成本4、库存的周转率5、平均的库存价值6、库存的损失：贬值、淘汰等。
2、运作的关键绩效指标（和效率相关的）: 1、要保存多少库存2、库存的方式和管理的方法3、帕累托的80/20法则或者abc分析法。
3、库存/库存交付服务（和效力相关的）: 1、标杆：高低中2、库存货品的损坏或淘汰的比率3、员工分捡率或处理率4、维修的比率5、在改进服务水平方面的成本——收益分析。
p92利用80/20定律改进库存管理： 帕累托法则指出由20%的库存品项占80%的库存价值。
p94从**链角度考查库存： 关键的问题是如何应用kpi来管理成本、仓储服务和库存指标。
1、设计一个客户调查问卷来评价一个商店的库存服务绩效等级：1、范围：是否有足够品种的商品2、深度：
能否保证充足的**3、服务：服务是否满足需要4、成本：是不是超过预算或预期5、持续的改进。
2、起草一份报告来反映企业的库存管理绩效：1、现在的结果2、对结果的长时间跟踪3、未来趋势的分析4、对变化采取的行动5、改进的机会所在6、关于流程的评论7、应该采取的措施
p109第六章信息技术和数据管理如何应用在以下三个方面：
6.3采购职能管理相联系：信息系统的使用和运行、数据的收集和管理？
1.采购职能本身是为企业提供服务的一项成本，是为了获得所需要的货物和服务而产生的。2.
管理采购业务的过程有许多方面需要考虑：过程和程序、专业的实践和方法以及人力资源成本。信息系统的使用和运行3.
采购部门的绩效测量可以是客观的也可以是主观的。客观：金钱、时间和比例；主观：
客户调查、人员评估或者是价值判断等。
6.4**商绩效管理？ 以下问题入手：1、我们的企业有多少**商？2、我们需要多少**商？3、我们如何管理潜在的**商
6.5采购人员绩效管理？下列标准：
采购/**管理能力的需要；人员；职位；客户服务能力：技能、经验、知识、资格和态度最基本的信息就是人员资质和工作描述。 development
p123第七章 7.1**商的绩效直接影响组织的绩效表7-1
為組織供應商品和服務實現過程﹕1. **商的能力和绩效需要被测量2、要使用合适的工具3、通过长时间的测量来展示发展趋势4、测量的结果与过去的绩效，以及其他的标杆比较。
**商绩效的影响(表7-1): 1、合适的**：**影响组织的财务底线2、合适的质量：
质量的提高有助于品牌建立和提高客户对可靠性和服务的满意度3、合适的数量：减少库存的关键目标4、合适的地点：库存5、合适的时间：
降低库存和准时制系统的引入。
p124为什么要评估**商绩效（2方面）
p125對組織的重要性： 1、订单的重要性2、订单的价值3、继续检查和更新测量方法可用的时间和资源4、采购时一次性的还是长期的需求5、**商控制能力之外的因素。
p126**商绩效的基本测量指标： 1、交货质量：规定条件规定时间接收到的货物的比例2、质量：
产品的质量缺陷或者是退货率；测量服务失败的纪录3、服务：可接受的领域来测量，如售后服务，事故的反应速度和紧急情况的处理等4、**和成本：产品如何定价的？
能够提供成本细目的信息吗？
p126**商绩效的高级测量指标： 1、整体能力：作为一个整体来看**商的绩效，把其他**商当作标杆2、财务的稳定：3、贡献的能力：为公司的发展做出积极的贡献。
p128 图7-1质量的变化观点： 靠检查保证质量——将质量建造进去——将质量设计进去。
装配之后检查产品和零件——在**商工厂检查零件和流程——在**链上有合作设计产品和流程。
测量的因素包括：1、**商的测试能力和设备2、**商的生产人员培训和技能3、**商的机械设备4、**商的技术投资5、**商的生产或流程的管理方法6、**商的组织和管理质量系统7、**商的质量认证8、**商的一般管理结构和整体的质量感觉。
p130为什么和**商建立关系及如何建立关系 (为什么和**商建立关系： 管理与**商和内部客户之间的复杂的三角关系)
如何建立关系： 1、通过伙伴关系的发展和共同解决问题来最小化总的价值成本链2、通过平等的共享技术和成本信息来保证持续的改进3、通过长期的承诺、组织间的交换和经常性的沟通，保证信息交换和效率。
p133何时对**商进行评估（2方面）
评估要求：制定规格——市场知识和**商寻源——招投标或谈判过程——下订单或签合同——管理货物或服务——关闭处置
p136共同的竞争优势： 1、在一个开放的环境中证明他们绩效的机会；2、是一个和采购人讨论他们在生产中遇到问题的机会；3、是一个提出设计、成本削减、库存控制、新技术和其他互利问题的想法的机会；4、建立一种环境，在此可以讨论**商业务的盈利性。
p149授予前评估的步骤：四个步骤
1、计划和准备：1、评审规则和政策2、评审从现有的**商等级评定方案中得到的反馈3、选择一种现场或者案头评估的方法4、经审核的或者非正式的要求5、评估的程度和内容6、沟通的策略7、简报和管理。
2、活动和个体的评估： 测评应有效力和有效率地进行。
3、评估和报告结果： 如果需要，安排评估会议；详细记录；将评估的数据和其它数据对照；准备报告和推荐目录。
4、推荐和反馈： 对不被接受的**商而言：是一个好的经验；**商按要求响应；也许能够改正不足，以便日后。
p151授予后评估的步骤：六个步骤计划： 1、尽早参与；2、何种类型？何种工具？3、谁将参加，角色定位？二、介绍。
三、行动、监控和反馈。
四、重组。五、行动、监控和反馈。
六、关闭系统。
p155反馈与纠正活动。
一、反馈的基本原则： 1、过程中产生的数据都要收集到绩效测量管理者手中2、在采购部门及其内部客户中间处理数据，得出结论和撰写推荐意见3、数据、推荐意见和建议书反馈给**商以便改进。
二、绩效测量的目的是共同改进而不是惩罚和抱怨。
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