1 目的。为提高员工工作积极性，增强员工的荣誉感和责任心，为全体员工树立学习的标杆，达到鼓励先进，鞭策后进的目的。
2 适用范围。
公司全体员工，含职能部门、项目负责人、部门主管、一般管理人员及一线员工。
3 职责。3.1 各部门、管理处经理：负责本部门员工绩效考核和绩效系数的评定。
3.2 公司综合部：负责各部门、管理处绩效考核资料的收集、整理。
3.3公司品质部：负责对各部门、管理处绩效考核工作实施的监督、指导和考核。
4 定义。无。
5 管理程序。
5.1考核目的。
5.1.1 通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和经营业绩。
5.1.2通过绩效考核，加强各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与上级领导间的相互了解。
5.1.3 对员工工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。
5.1.4 通过绩效考核把握每个员工的工作执**况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。
5.2 考核原则。
5.2.1一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性。
5.2.2 客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。
5.2.3 公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
5.2.4 公开性：员工要知道自己的详细考核结果。
5.3 考核对象。
根据公司组织架构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核，总经理总体监督绩效考核实施。
5.4 考核时间。
5.4.1 职能部门及各项目负责人的考核周期以季度为单位进行考核；
5.4.2 部门主管、普通管理人员及一线员工的考核周期以月度为单位进行考核。
5.5 考核内容及指标。
5.5.1 职能部门负责人：按各项目负责人季度绩效系数的平均值为计算依据；
5.5.2 项目负责人：按定量与定性相结合的方式进行考核；
5.5.3 主管及以下员工，以直接领导的月度评价为依据，包括二**品质督查标准、公司规章制度执**况及各岗位工作任务完成效果。
5.6 考核过程控制。
5.6.1 项目经理（含项目副经理，下同）考核。
5.6.1.1 考核项目及内容。
5.6.1.2 时间安排。
5.6.1.3 季度考核系数。
5.6.1.3.1 项目经理季度绩效考核得分=物业服务费收缴率*35%+其他费用收缴率*15%*品质督查得分*25%+安全事故发生*10+社会负面影响*5%+业主满意率*10%
5.6.1.3.2 项目经理季度绩效考核得分即做为其绩效系数。
5.6.1.3.3 项目在一个月度内发生安全事故达到两次的，项目经理当月绩效系数不得高于0.6。
5.6.2 管理处管理员（含主管）及一线员工考核。
5.6.2.
1 管理处主管考核由管理处负责人根据员工的工作态度、工作完成情况、领导能力及管理处负责人对各部门依据《品质督导作业指导书》中二级督导结果等因素直接确定被考核者的考核系数x。
5.6.2.2 管理处一般管理员由各部门主管根据员工的工作态度、工作完成情况及部门主管对本部门人员依据《品质督导作业指导书》中**督导结果等因素直接确定被考核者的考核系数x。
5.6.2.3 管理处一线员工考核由各部门主管或队长依据各部门依据公司《品质督导作业指导书》中**督导结果结果直接确定员工考核系数x。
5.6.2.4 管理处收费人员考核。
5.6.2.
4.1 管理处收费人员考核同时采取与收费任务完成情况挂钩，若管理处下设管家岗位的，考核对象为管家岗位人员；若管理处未设管家岗位的，考核对象为管理处办公室全体工作人员。
5.6.2.4.2 收费人员的考核按月计核，考核依据为管理处根据年度目标分解的月收费计划。
5.6.2.4.3当月收费任务按时完成的，其考核由直接上级根据员工的工作态度、规章制度遵守情况确定考核系数x。
5.6.2.4.4 当月收费任务未按时完成的，若月度收缴任务未达到月度计划任务的80%，本月该员工的的考核系数不得高于0.7。
5.6.2.
4.5 当月收费任务超额完成的，若前期收费任务有未完成的，超额部分先予计补前期差额部分，并按计补差额率补发前期扣发绩效（补发绩效＝超出金额÷差额总数×扣发绩效总数）；若前期收费任务全部按时完成的，则超额部分可予核减下月收费计划。
5.6.2.5 考核项目及内容。
5.6.2.5.1 客服部。
5.6.2.5.2 环境部。
5.6.2.5.3 秩序维护部。
5.6.2.5.4 工程部。
5.6.2.5.5 商管部。
5.6.2.5.6 时间安排。
5.6.3 公司职能部门经理（含副经理，下同）考核。
物业公司绩效考核管理办法
物业公司绩效考核管理办法。一 目的。本着公平 公正的原则，在公司内推行绩效考核工作，以建立长期 稳定和规范的绩效考核制度。通过对员工的工作业绩 工作能力及工作态度的评价，挖掘员工潜力，帮助员工正确认识自我。为员工升迁 奖惩以及薪酬调整提供合理的依据，同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会，并...
物业公司绩效考核管理办法
第一章总则。第一条目的。1 对被考核对象进行比较全面的 客观 公正的评价。2 更好地将工作结果与过程管理 持续改善相结合，推动和提升工作执行力和工作绩效，形成 能上能下 能进能出 按绩 效 取酬 第一章总则。第一条目的。1 对被考核对象进行比较全面的 客观 公正的评价。2 更好地将工作结果与过程管理...
物业公司绩效考核管理办法
1 目的。为提高员工工作积极性，增强员工的荣誉感和责任心，为全体员工树立学习的标杆，达到鼓励先进，鞭策后进的目的。2 适用范围。公司全体员工，含职能部门 项目负责人 部门主管 一般管理人员及一线员工。3 职责。3.1 各部门 管理处经理 负责本部门员工绩效考核和绩效系数的评定。3.2 公司综合部 负...