作业三：第 1 大题简答题。
1 . 10分) 什么是前馈控制？请举例说明。
答：前馈控制是一种预先控制的手段，它在工作进行之前就开始了。管理进根据经验和信息，对工作进行过程中较深出现的问题预先采取行动，避免问题的真正发生。
例如，在许多餐馆里常能看到“地板湿”的提示牌，提醒顾客避免滑倒，这就是一种前馈控制的手段。
2 . 15分) 请简述公平理论的内容。如果员工感到不公平，他可能有哪些不同反应？
答：公平理论的主要内容包括员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响；员工会进行横向比较。它的基本思想是：
人们都希望自己与别人相比能得到公平的对待。 答：如果员工感到不公平，他可能有这些不同反应：
一是降低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。
3 . 15分) 如何进行授权控制？
答：这样进行授权控制： 第一，目标控制。
（1)要依据工作目标和纯净标准进行过程控制，如果目标任务很大，可把目标分解成几段，分别检查。 （接受委派的员工必须定期向上级主管报告工作进展情况，对工作进程的重大事项进行说明，保证预定轨道前进。 第二，态度支持。
第三，奖惩措施： （当下属的潜能得到发前怕狼后怕虎、业绩突飞猛进时，主管一定要适时奖励，对其出色部分予以充分肯定，对不足部分提出意见和指导，再配以相应的物质奖励。下属的工作得到肯定，干劲就会更足。
（当下属的行为已远远偏离原来轨道甚至给公司造成了严重损失时，或下属能力太低根本无法完成任务时，主管应立即停止授权，以免造成更大的工作损失。
第 2 大题案例分析。
1 . 20分) 李明是一家大型网络公司的主管，最近公司有一个局域网技术修正的大项目，他衡量了一下部门员工陈光的工作能力和该职位所需要的技能，认为陈光工作敬业、有能力。为了关注他的发展，开拓他的领域，李明决定把这项任务交给陈光去完成。
该项目在进行中要衔接各个环节并要同部门很多人配合，因为陈光以前并没有真正负责过这么大的项目，所以项目在运行**现了很大的问题，但又不能中途换人，结果项目曾一度搁浅。
答：应该这样实施梯次授权： 根据员工能力的大小和知识水平的高低进行适当授权，是授权得以成功的关键。
以功授权、以资历授权则会贻误大事。企业可以通过纯净评估、素质测评、观察、访谈等方法对员工的能力进行排序，实行梯次授权。 （制约授权。
对刚进公司缺乏工作经验的新员工，可采用制约授权方式，交给他们最基本的事务性工作，同时对他们的行为进行实时监督和检查，促使他们忙熟悉工作过程和技能。主管这时是指导者的身份，只需对下属详加指教即可。 （弹性授权。
当下属有了一定的工作经验，但技能欠缺时，就可以采取弹性授权，不定时交给下属一些具有挑战性的工作，同时给他们相当的工作支持。主管这时扮演教练员角色，把下属扶上马，言传身教，让下属忙成长起来。 （不充分授权。
当员工具有相当的经验和技能时，主管可将非常重要的工作交给他做，如重要项目的谈判、公司最主要客户的拜访、公司重要决策的参与制定等，主管此时就摆脱了具体指导阶段，成了员工的坚强支持者。这类员工通常是公司的中层骨干。 （充分授权。
实施充分授权的通常是公司的核心员工，是企业重点培养的对象。对地这类员工，主管只需把任务交给他，让其自由发挥，主管此时只需做好监督工作就行了。
2 . 20分) 某家专门从事电脑游戏制作的小公司刚开业不久，给自己制定的目标是：“在一段时间内，不断提高制作水平，增加公司利润，依法纳税，以实现成为世界一流游戏公司的目标”。
答：该公司目标不是个好的目标。 企业制定目标的smart原则是：
s：(specific) 明确性目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确理解目标； m：（measurable) 可测量目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量； a：
（achievable）可实现目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了； r：（relevant）相关性组织目标与个人工作能结合 t：（time frame）时间要求。
没有期限的目标等于没有目标。一个明确的起止日期有助于安排计划进度和考核结果。因此，“在2023年12月前”要比“在一段时间内”更好。
3 . 20分)
有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试**决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理召开了由不同专业的技术人员参加的会议，并制定了会议规则。
根据规则，大家七嘴八舌地议论开来，有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘***去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的想法，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一位工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，他想，每当大雪过后，出动***沿积雪严重的电线飞行，依靠调整旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。
他马上提出“用干扰机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。会后，公司组织专家对设想进行分类论证。
专家们认为因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，是大胆的新方案，如果可行，将是既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用***扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于得到了巧妙的解决。
请问：（1）这种会议采用了哪一种决策方法？
（2）这种决策方法有哪些原则和要求，如何具体实施？请作简要说明。
答：（１这种会议采用了头脑风暴法。 （头脑风暴在使用过程中，遵循以下４个原则：
第一，思考自由； 第二，不予评判； 第三，以量求质； 第四，综合考虑。 这样具体实施： 第一，确定议题。
一个好的头脑风暴法一般从对问题的准确阐述开始。 第二，会前准备。 第三，确定人选。
参加者一般以６-１人为最佳，而且必须具备较高的素质。 第四，明确分工。会议可以指定一名主持人和一名记录员。
第五，规定纪律。根据头脑风暴法的原则，会议要求参会者积极投入，不消极旁观，发言要针对目标，开门见山，不能当场批评或质疑他人的意见，鼓励畅所欲言，鼓励天马行空、不循常理的想法。第六，掌握时间。
会议时间由主持人掌握，一般来说以不超过一小时为宜。时间太短参会者难以畅所欲言，时间太长参会者容易产生疲劳感，影响会议效果。
2023年管理方法与艺术作业
作业一 1 15分 简述如何通过改善思维方式减轻压力。答 这样通过改善思维方式减轻压力 第一，由负向思维转向正向思维。这种一般的境遇相当于 半杯咖啡 消极的自我暗示是因为只有半杯咖啡而不高兴，情绪消沉 而积极的自我暗示是庆幸自己还有半杯咖啡，可以好好享用，因而情绪振作，行动积极。第二，由抱怨担心转向...
管理方法与艺术作业一
开放教育工商管理 会计学 金融学本科 管理方法与艺术 作业一。作业最迟上交时间 11月1日 时间管理训练。假设现在是星期一的晚上，你要计划未来5天的日程，面前是这5天要做的事情 1 你从昨天早晨开始头疼，想去看医生 2 星期六是一个好朋友的生日 你还没有买礼物和生日卡 3 你有好几个月没有回家，也没...
管理方法与艺术作业二
管理方法与艺术 作业二。案例 让旅客自愿跳海的船长。在茫茫大海之中有一艘客轮在慢慢地航行。突然，客轮不知什么原因开始快速下沉，情况十分紧急，船长让客运经理立刻通知旅客穿起救生衣跳海保命。可是由于这位客运经理不善言辞，不懂沟通艺术，三番五次地通知也无济于事。各个客舱的旅客一是有害怕心理，怕跳到海里淹死...