精神科优质护理的精细化管理。
南京医科大学附属脑科学院 210029）
摘要】本文从七个方面论述了精神科优质护理的精细化管理：1精细文化管理 2精细人员管理3精细时间管理4精细基础护理和专科护理5精细安全管理6精细物资管理 7精细绩效管理。
关键词】精神科； 优质护理； 精细化。
中图分类号】r473 【文献标识码】a 【文章编号】1008-6455（2011）06-0441-01
精神疾病是指在各种因素作用下造成大脑功能失调，出现感知、思维、情感、意志行为、智力等心理过程异常的一类疾病［1］。大部分病人没有自知力，是被家人、亲属、朋友及单位同事等哄骗进入病房的，合作性差，常常发生出走、冲动伤人或自伤等暴力行为。精细化管理是一种科学的管理理论，就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化，提高组织的执行力和效率。
我区作为《优质护理服务示范工程》的试点病区，采用精细化管理对病人施行无陪护的全程护理，开展优质服务取得一些经验。
1 精细文化管理。
1.1 转变服务理念： 组织全体护理人员反复学习有关《优质护理服务示范工程》的文件，包括卫生部、省厅、市局、院护理部的文件及评价标准。
让每位护理人员吃透文件精神，从而在服务理念上有所改变，建立“心中有人”的优质护理服务链，去感知病人，主动为病人服务，满足其生理、心理、社会、文化等方面的需求。
1.2 病区文化建设： 科室制订了共同的护理服务理念，我们的理念是“爱心呵护健康，真情赢得满意”。
同时每位护理人员都有自己的服务理念，规范自己的言行，使一切工作的宗旨都以病人安全、满意为出发点［2］。
1.3 美化病区环境： 对病室的墙面进行粉刷，张贴上病区简介，优质护理服务示范工程的主题，医护人员的信息，健康教育版画。
同时公示了精神科优质护理服务的理念、服务承诺、服务项目及内涵，将病区布置一新，给病人有一种温馨的家的感觉。
2 精细人员管理。
优质护理服务的精细化管理
作者 尤丹。中外医学研究 2011年第28期。关键词 优质护理服务 精细化管理。为了进一步加强医院临床护理工作，为人民提供优质的护理服务。实施精细化管理的工作模式，加强护理服务质量的环节管理，对护理服务中的瓶颈问题，运用科学细化的管理方法，促进了护理服务质量的全面提升。1建立健全优质护理服务管理体系...
护理精细化管理方案
一 护理管理精细化。1 护理队伍建设 2 岗位管理 充分体现 多劳多得的绩效分配方法根据 劳动强度 技能风险度 值夜班情况 参与科室管理情况合理进行绩效分配根据 在技能 理论竞赛护理宣传 公会 团委 党务活动参与情况工作中无私奉献情况积极参与科室管理 建设 献计献策等情况对 进行评先选优的评比。3 ...
精细化护理管理与护理质量
年 月第 卷第 期。临床护理。精细化护理管理与护理质量。杨丽萍。车灵惠。甘肃省民乐县人民医院儿科，甘肃民乐 甘肃省肃南裕固族自治县马蹄藏族乡中心卫生院，甘肃肃南 摘要 精细化护理管理就是在护理管理中不仅要突出细而且要注重精，打破传统管理上的以管为主，笼统梳理，从具体。工作出发，优化程序，细化流程，统...