一、金桂大厦物业管理服务模式定位。
导入浙江宾馆四星级饭店——管家式服务。
以客户的要求和意愿为根本主导,提供各项先导式、紧跟式、定制式的高标准,高质量的服务。
禀承“真诚、善意、精致、完美”
金桂大厦物业管理方案。
一、金桂大厦物业管理服务模式定位。
导入浙江宾馆四星级饭店——管家式服务。
以客户的要求和意愿为根本主导,提供各项先导式、紧跟式、定制式的高标准,高质量的服务。
禀承“真诚、善意、精致、完美”的企业精神与企业文化为客户服务的理念。
二、金桂大厦的硬件配套。
金桂大厦为绿城首座酒店式精装修写字楼,建筑主体采用哥德式深沉恢宏,典雅高贵,散发出浓郁的人文气质。外立面采用高级外墙干挂石材和部分铝合金玻璃幕墙,窗户为彩色铝合金断桥双层中空玻璃,同时采用外墙外保温。
金桂大厦地下2层159个车库位,地上1-2层为大堂及专业商场、西餐厅、银行,3-18层为小户型酒店式精装修写字楼。1楼大堂配有便利的商务设施与休闲吧可为业主提供休息、会客的舒适场所。户内采用热交换新风糸统,所有房间均按星级酒店标准进行精装修,有效地提升户内空间的品位。
三、金桂大厦酒店式服务内容与服务标准。
四、疑难问题分析。
在金桂大厦的物业管理中,我们将“运用经验”。通过多年的物业管理实务操作和顾问咨询与接管的众多物业类型中积累了一定的经验。在日常管理中,则参照黄龙世纪广场、中田大厦、萧山国际商务中心等大厦的成功管理模式,开展各项工作。
金桂大厦房产品定位酒店式写字楼兼单身公寓的复合楼宇,针对复合型综合酒店式物业管理模式我司在管理中的侧重点与难点作一个简要剖析。
1、车辆管理。
1.1金桂大厦大门朝北,前庭广场宽19.54米,纵深17.
25米,东侧是广场地下车库主入口,西侧是地上临时7个停车位,广场北外侧为桂花城车辆出口主车道。上班高峰期车辆出入会造成混乱和阻塞,并会影响桂花城车辆出入。同样晚高峰地下车库车辆出口右转进入桂花城车辆出口主车道与停车接送。
管理方法:a 合理的标设引导。
b 增加车辆引导人员。
1.2金桂大厦地下停车位159个,地上停车位7个,地下停车位以租售为主,解决访客车辆停车位是车辆管理的难点。
解决方法:a 配合开发商预留访客车位区域。
b 空置车位开辟访客车位。
c 增加车辆引导人员。
2、大堂前台服务。
2.1金桂大厦大堂518㎡,中间4根立柱,分设北大门、南大门、东西二个电梯厅。大堂的布置使客户感受酒店式服务的首要窗口,也是金桂大厦高品质管理的体现。
管理方法:a 聘请酒店专业设计师对大堂的布置格调进行设计及布置。
b 开辟大堂休闲空间。
c 设立水牌与大堂副理进行引导。
d 通过“人防、机防”确保出入安全。
2.2大堂前台礼宾服务内容:
管理方法: a 了解入户业主的层次、品位、制定相对应的服务项目。
b 制定双休日前台服务项目。
c 服务人员的服务意识的培训,提高服务人员的服务素质,贯彻公司的管理理念。
3、绿化环境与保洁服务。
3.1绿化布置与绿地养护是体现金桂大厦优雅环境与舒适高雅氛围的重要组成部分,怎么去实施。
解决方法:a 提升物业管理层的生活品位,增加外部参观、学习的频次。
b 聘请专业植物租摆和绿化景观公司参予和协助金桂大厦四季长绿植物及鲜花点缀布置操作。
3.2 公共区域的保洁工作是体现金桂大厦高品质的保障,大堂的保洁与地面晶面是酒店管理星级评定的重要指标。
管理方法: a 聘请高资质酒店保洁公司咨询指导。
b 选用中、高档品牌保洁用品。
c 制定定位、站位、移动的保洁服务责任承包制度。
4、代办租赁与管理。
依据市场调查情况,金桂大厦物管公司有偿代办租赁与管理的服务作为物业管理公司的一项特色服务,提供给业主,但管理中存在几个误点与难点。
a、 租赁经营营销期限;b、 租赁经营协议的签定; c、 租赁经营活动中的双方义务; d 、租赁经营管理的权力; e 、退租的管理与赔偿;
解决方法: a 与业主签定代办租赁协议。
b 免费为业主提供良好的公众房网进行租赁经营活动。
c 免费为业主代拟租赁协议。
d 加强物业人员法律意识和学习运用。
e 与业主签定租赁活动管理协议。并按协议收取有偿服务费。
f 与住户签定租赁入住管理协议。并按协议进行管理与服务。
五、金桂大厦管理处机构图。
六、金桂大厦管理处人员配备。
大厦物业管理方案
大厦物业管理方案目录。一 大厦概况。二 大厦现状分析。三 大厦功能定位。四 委托管理模式及委托费取酬办法。五 组织机构与部门设置。六 家具设备配备计划。七 营销策划分析。八 效益测算。一 大厦概况 略 二 现状分析。1 大厦设备设施状况。大厦建成于2001年,楼宇的主要硬件和装修相对较新,但其设备型...
大厦物业管理服务方案
物业组织管理方案。一 项目概况。大厦 位于,总建筑面积。平方米,根据 业主公司的工作特点,需要带有金融色彩的物业管理服务,大厦楼宇智能化程度较高。周边高档物业环绕,位置重要。大厦 凭借 业主公司之崇高外部形象,加之以新中物业管理 中国 之丰富的高档物业管理经验和成熟的管理体系,以及在业内特别是银行物...
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