1. 微笑；每一位员工必须对所有服务对象保持真诚的微笑。
2. 杰出；要将没一项微小的工作都要完善，做的出色。
3. 准备；主动要求随时随地为服务对象提供专业的规范服。.
4. 看待；要每一位服务对象要看作需要特殊照顾的贵宾。
5. 创造；要精心创造出使服务对象能感受到热情气氛，关怀体贴服务。
6. 关注；用热情友好关注态度对待服务对象，关注需求。
二。（服务戒条）指导方针。
1.业主的满意是我们的工作目标。
2.微笑真诚、热情。是我们良好的开头。
3.沟通诚恳、亲切的沟通方式是维系良好的服务纽带。
4.快捷根据业主的服务要求投诉问题及时采取行动，时刻关注。
5．职业礼貌、保持职业礼貌主动问候和主动向服务对象服务感受。
6．职业仪表，整齐佩戴，以自己经过修饰的仪表容貌感到骄傲，关注卫生时刻留意员工就是形象的体现。
7、团结合作、互助合作，熟知工作标准。(明确岗位责任到每个员工）8自我意识，自我约束！
目的只有一个为后期提升珊瑚海小区的综合品质，打造宏一品牌！！！
酒店式物业管理
酒店式物业管理，从目前业内情况看，基本尚处于概念阶段，具体的内容还十分贫乏。作为物管企业有必要对酒店式物业管理的概念作一初步的 求得一种认知。酒店 hotel 一词，原指贵族们在乡下招待贵宾的别墅，是富人和名流聚会的地方，后泛指现在意义上的酒店。酒店一般包括两个部分，一是设施方面，即硬件配置，包括能...
酒店式物业管理服务
一前言。物业管理管理服务是现目前一个新型的行业，在我国发展不久，没有固定的管理模式和可以套用的管理服务标准。因为物业管理服务的对象是人 业主或使用人，在当今这个高速发展的社会，人们对服务的要求也越来越高，如何提高物业服务水平，满足业主及使用人日益增长的需求。酒店式服务导入物业管理是今后物业管理要提高...
某酒店式物业管理方案
酒店式。物管方案。二0一一年一月十五日。第一部分嘉宏世纪豪庭概况。一 前言。二 嘉宏世纪豪庭概况。第二部分物业管理服务模式。一 酒店式管理 礼宾式服务 特色服务概述。二 服务内容 三 推行首接负责制。第三部分管理目标及服务承诺。一 目标定位 二 服务承诺 第四部分前期介入管理方案。一 物业管理前期介...