酒店式。
物管方案。二0一一年一月十五日。
第一部分嘉宏世纪豪庭概况。
一、前言。二、嘉宏世纪豪庭概况。
第二部分物业管理服务模式。
一、“酒店式管理”“礼宾式服务”特色服务概述。
二、服务内容
三、推行首接负责制。
第三部分管理目标及服务承诺。
一、目标定位：
二、服务承诺：
第四部分前期介入管理方案。
一、物业管理前期介入的定义和作用
二、前期介入的工作内容。
第五部分入伙管理方案。
一、物业入伙的方法。
二、物业入伙流程。
第六部分世纪豪庭组织架构。
一、管理架构。
二、各岗位人员任职条件。
第七部分员工培训管理。
一、管理服务人员的培训。
二、管理服务人员的管理。
第八部分管理规章制度。
一、质量手册目录。
二、程序文件目录。
三、作业指导书：
四、各项制度。
第九部分售后服务方案。
一、 售后服务流程。
二、 售后服务质量记录。
第十部分装修服务方案。
一、 装修服务流程。
二、 装修服务指南。
第十一部分日常服务方案。
一、 客服服务。
二、 安全服务。
三、 工程服务。
四、 环境服务。
第十二部分社区文化活动。
一、 社区文化目的。
二、 社区文化活动具体实施。
第十三部分各类突发事件处理。
一、触电事故的应急处理程序。
二、燃气抢险程序。
三、大风暴雨的应急处理程序。
四、火警、火灾的应急处理程序。
五、盗窃、匪警的应急处理程序。
六、多种事件处理程序。
第十四部分财务预算。
一、世纪豪庭服务费测算依据和标准。
二、世纪豪庭费用测算表。
第一章嘉宏世纪豪庭概况。
一、前言。世纪豪庭作为力高（中国）集团在合肥精心打造的一个极品楼盘，自开盘以来一直引领合肥楼市。而作为小户型的酒店式公寓—世纪豪庭因为位置极佳，则成为众多投资者极力关注的对象。
世纪豪庭开盘在即，作为房地产开发的下游企业—物业服务物业服务中心将为客户提供一个怎样的物业服务，来提升物业（世纪豪庭）的品牌，保证客户的投资价值，使投资效益最大化，促进楼盘销售，为地产后继开发培植忠诚新老客户。物业物业服务中心经过详细的调查分析后，围绕开发商对公寓的设计理念，以“以人为本、以客为先、全心管理、精心呵护”为管理服务原则，精心制定了“酒店式管理、礼宾式服务”的物业管理方案，将实现业主、发展商、物业物业服务中心“三赢”的局面。
酒店式物业管理
1.微笑 每一位员工必须对所有服务对象保持真诚的微笑。2.杰出 要将没一项微小的工作都要完善，做的出色。3.准备 主动要求随时随地为服务对象提供专业的规范服。4.看待 要每一位服务对象要看作需要特殊照顾的贵宾。5.创造 要精心创造出使服务对象能感受到热情气氛，关怀体贴服务。6.关注 用热情友好关注态...
酒店式物业管理
酒店式物业管理，从目前业内情况看，基本尚处于概念阶段，具体的内容还十分贫乏。作为物管企业有必要对酒店式物业管理的概念作一初步的 求得一种认知。酒店 hotel 一词，原指贵族们在乡下招待贵宾的别墅，是富人和名流聚会的地方，后泛指现在意义上的酒店。酒店一般包括两个部分，一是设施方面，即硬件配置，包括能...
酒店式物业管理小区管理方案
xxxx 五星酒店服务理念管理方案 讨论稿 xxxx房地产顾问 谨呈。二oo二年二月九日。xxxx 五星级酒店服务理念。一 物业概况。xxxx 是由 市xxxx房地产开有 投资兴建的低密度园林大型住宅小区。匠心独特的规划设计和整体效果，使物业极具巨大的居住价值及升值潜力。据此，我公司制定出切实可行的...