■一■【本刊纪事】
要按照当地**物．ｆ＃涨系数和最低工资调整比例及时调整物业综合服务费标准，从市场经济的角度，逐步扩大市场调节价的范围。
文／程纯洁。
了业主拒不缴费的气势。****诸如“物业服务企业只收钱不服务”、“物业公司赚。
我国内地物业管理已经走过了风风雨雨的３０年，这期间，广。
大物业服务从业人员用坚实的脚。
取昧心钱”等一些未加证实、不客观而又。
附加渲染的报道都会摧毁物业人的职业荣。
誉，颠覆物业管理的社会信誉，也让业主拒。
步刻画和创造了一道道精彩和奇迹，向社会展示了一个新型行业所担负的历史使命和社会责任。但企业缺乏核心竞争力、发展后。
劲不足、优秀经营管理人才缺行业社会地位不高、市场环境和。
交物业费心安理得。
三）物业管理行业在社会的公信度不高。社会对物业服务价值的认可程度普遍不高，对物业服务工作尊重度不够，在地方每年的行风测评中，物业管理行业一般都会。
排在倒。二、倒三的位置。
**环境有待培育、社会对物业管理行业缺乏信任感等等问。
四）业主认知错位。许多业主认为交了管理费，凡是找物业服务企业解决不好。
题—直困扰和阻碍着行业更好的发展。我认为造成以上问题最主要最直接的原因是物业管理收费难，即物业服务费标准不高和物业服务费收交率低—
就是管理不好，解释不认可就是服务态度不好，动不动就找****。甚至有业主发生车辆或家庭财产被盗，因其他业主相邻关。
物业管理收费难的原因。
物业管理收费难绝不是一个孤立的问题，是**、开发商、业主和物业服务企业等多方面的原因造成的。笔者认为，最根本的原因是各方均以自己的利益为出发点，致使行业定位和社会定位出现了严重的偏差。
一）物业费定价方式不合理。我国的物业管理行业至。
系侵权干扰其生活而物业公司制止无效，也。
认为物业公司应当负责。
五）开发商的原因。一些开发商粗制滥造，把大量的工程问题留给物业服务企业去处理，导致物业投入使用后，管理问题层。
出不穷，许多物业服务企业根本无法解决。而业主认为交物业费给物业公司就必须对此负责，结果矛盾直接在业主和物业服务企业。
今仍徘徊在“**主导”时代，物业服务费采用**指导价和市场调节价相结合的方式，而占市场主体超过三分之二的住宅类物业基本上实行的都是**指导价，物业服务企业。
一。之间产生，等于开发商在物业建设完成阶段就把业主和物业服务企业推到了对立面。
六）物业服务企业自身的原因。主要表现为服务不规范，比如维修不及时，给业主的生活带来影响；服务不到位，不认真履行合同的服务承诺和应承担的责任；收费不。
开始就被定性为保本微利企业。而**定价一般都会在。
效益最大化和成本最小化中选取后者，这使物业服务费**。
指导价成了实足的被晒干了油水的标准，从而使物业服务企。
业一直在低标准、低收交率的状态下艰难运营。
二）****对物业服务企业服务工作的质疑，助长。
本刊纪事】■■
规范，不透明；管理事务不公开，侵占。
提升行业社会公信度。
查验。严格按照办法》规定的内容、
业主利益。四）大力宣传“质价相符”的流程和时间操作，并做好查验后与开。
消费观念，培育业主“花钱买服务”
发商的协调工作，我国的物业管理形破解难题，实现可持续发展。
的意识。式各种各样，但不管哪一种形式都与物业管理服务费是物业服务企业。
如果业主不交物业管理服务费，开发商有着千丝万缕的联系。
赖以生存的基础，物业服务收费难的物业服务企业就成了无源之水、无本。
七）主动沟通新闻**，努力打。
问题，直接关系到物业企业的生存和之木。这个浅白的道理，在物业管理造良好的**环境。物业管理行业是。
发展，通过分析**其发生的本源，行业被异化了。针对这种情况，全行一。
个广受****瞩目的行业，毋庸。
使我们能够发现问题的症结所在，从业要加大力度向社会宣传物业管理的置疑，在过去的三十年中，涉及物业管而找出解决问题的办法。在一个相当法律法规和相关知识，尤其是要宣传。
理行业的报道常常失之偏颇，甚至歪。
长的时间里物业服务收费难的问题将“质价相符”的观念。
曲。因此物业服务企业除了埋头做好。
会继续存在于物业管理的活动中，解。
决物业服务费问题，不能寄希望于一。
朝一夕，而要做好长期的思想准备。
一）呼吁物业管理条例》提升到法制的层面，更加明确地规范和协。
调物业服务企业和业主之间的责任和。
义务。由于《物业管理条例》没有法律的约束，物业服务企业在社会上一直。
处于弱势地位，对于一些业主拖欠费用的情况，现有的法律法规都没有规定刚性和具体明确的追偿手段，加之。
我国司法程序复杂冗长，给物业服务企业正常履行职责造成了障碍。
二）改变目前物业服务费“一费定终身”的政策。要按照当地**物价**系数和最低工资调整比例，及时调整物业综合服务费标准，从市＞＞合ｉ］ｂ昌物业管理的网迅大厦项目。
场经济的角度，逐步扩大市场调节价（五）企业要创建核心竞争力，发服务外，也需要学习和掌握与**的。
的范围，除非住宅物业外，逐步将高档。
展品牌战略。物业服务的核心竞争力。
沟通技巧，培养善于和**沟通的人。
住宅物业纳入市场调节价的范畴，缩。
是企业在长期的服务实践中积累而成。
才队伍。让社会了解物业人的辛酸和。
小**指导价的范围，逐步过渡到除。
的，是在常规性服务和个性服务中建物业服务企业的艰难。
了售后公房和保障房外，所有物业都立起来的。因此首先要以顾客价值为。
综上所述，只有这些“收费难”的。
纳入市场调节价范畴。
目标对象，形成核心专长；其次以强化。
问题得以破解，物业管理行业的可持。
三）规范物业服务企业行为。
管理为内容，打造优秀管理团队；最后。
续发展一定会实现。相信物业管理行。
建立健全企业内部管理制度和规章制。
发展“品牌”战略。
业的明天一定会更加美好！但这需要。
度，无论是常规的物业服务还是延伸（六）认真执行物业承接查验一。
个很长的过程，需要我们全体同仁。
的物业服务都必须严格执行健全的管办法 ，协调开发商的遗留问题。物业坚持不懈地努力，只要全行业坚定信理制度。同时提高履行合同的能力，在服务企业一定要严格按照物业承接心，朝着既定的目标坚实迈进，才会迎企业制度的约束下，通过不断培训提查验办法》的规定，在接管新物业时。
来前程似锦的未来。◇
高员工的法律意识、责任心和人性化对物业共用部分、共用设施设备、共用作者系安徽省合肥市物业管理协会秘书长。
服务水平。此外要加强诚信经营意识，场地和物业管理用房及相关资料进行。
编辑：张增艳。
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初探物业管理收费难问题作者 佚名。时间 2008 9 23 浏览量 在社会主义市场经济下，房屋管理正发生着深刻的改革。物业管理正逐步取代传统 单一的公有住宅的管理模式。对于这一新事物，一方面，多数房屋居住者的思想观念，不能一蹴而就从计划经济中转变过来 另一方面，房地产开发商在项目运作上和物业管理公司...