光明项目物业管理方案。
1、企业及项目概况。
一）深圳市盛世嘉物业公司概况。
深圳市盛世嘉物业管理****成立于2023年3月，是一家国家二级资质的品牌物管公司，主营业务为物业管理、信息咨询和房地产经纪，为广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会会员单位。
盛世嘉物业通过iso9000质量认证，一直致力于对全委托物业管理的小区提供完善的iso9000质量管理服务，秉承“精益求精、不懈创新、持续改进、臻于至善”的质量方针，树立精品意识，加强专业管理，打造服务品牌，追求物业管理服务的持续提升。并以真诚的情感关怀，丰富现代物业管理内涵，实现服务产品的精细化。经过多年的努力，管理项目获得多项市优、区优、安全文明标兵小区、园林式小区等荣誉称号，得到社会广泛性认可和赞誉。
公司在管物业项目有住宅、写字楼、经营性公寓、工业区等多种类型，建筑面积超过100万平方米，主要有龙华花半里、龙岗花半里花园、后海花半里雅居、珠光花半里欣苑、翠山花半里别馆、留仙居、嘉隆公寓、嘉隆苑、鼎新大厦、城市公寓、布吉细靓嘉隆公寓、平湖大街369号工业区等项目。主要获奖的项目有：
1、龙岗花半里获得广东省物业管理优秀小区、深圳市物业管理优秀小区、龙岗区物业管理优秀小区、园林式小区、安全文明标兵小区、社会综治先进单位等荣誉；
2、后海花半里获得深圳市物业管理优秀小区、南山区物业管理优秀小区、安全文明标兵小区等荣誉；
3、珠光花半里获得深圳市物业管理优秀小区、南山区物业管理优秀小区、安全文明标兵小区等荣誉；
4、留仙居获得园林式小区、绿色社区、平安和谐社区、安全文明先进小区、安全文明标兵小区等荣誉。
此外，公司所管的各项目都积极参与社会治安综合整治、抗击“非典”、四川**募捐等重要的公益活动，如留仙居社区每年定期组织大型的社区文化活动，丰富社区住户的日常文化生活，关爱老年人，组织了“义工队”、“老年人协会”等公益性组织，为社区及社会作出一定的贡献。
二）企业文化。
质量方针]精益求精不懈创新持续改进臻于至善。
服务理念]以客为尊以人为本全心全力诚信服务。
管理理念]效率原则人本情怀超越进取精益求精。
经营理念]价值体现永恒追求务实稳健和谐发展。
一）项目介绍。
光明花半里项目位于佛山市南海区罗村镇罗村大道，由佛山市鼎隆基房地产开发****开发建设，整个项目分1区、2区进行分期开发建设，1区建筑面积11㎡,2区建筑面积12㎡，两个区由罗村大道辅道进行分割，进行独立围合。
二）项目相关经济技术数据。
二、项目物业管理总体设想。
s=pi()*k^2（一）客户群体分析。
答案】自由表，数据表（二）项目物业服务的理念。
光明花半里是我司进驻佛山的首个管理项目，为实现我司的核心价值观，项目拟始终坚持公司的服务理念：以客为尊，以人为本，全心全力，诚信服务，始终把服务摆在首位，以服务创质量，以服务出效益，以服务赢客户。
为了实现对客户的服务承诺，我们将及时导入公司的质量管理体系，坚持公司的质量方针：精益求精，不懈创新，持续改进，臻于至善。有了服务质量，才能真正算是用心为客户在服务，在多年的物业服务实践中，盛世嘉人始终把质量提高服务质量作为工作的目标，提高服务质量的根本在于沉淀到工作中去，走到客户中去，了解客户需求，不断改进我们的服务，这个将是项目部改进质量的主要方式和手段，以求达到“臻于至善”。
三）项目部工作思路。
为实现我们的服务承诺，完成质量目标，赢得客户的满意度，实现经济效益与社会效益双赢的局面，针对项目特点，对项目物业服务工作重点难点进行剖析，并确定工作思路及策略。
首先，打造一支高效的服务团队是提供完善服务的基础。对骨干成员的选拔采取竞聘上岗，择优录取，对于基层员工，实现多级培训制度，培养主动服务、细致周到的服务理念，让每个员工将服务渗透到工作的方方面面。
第2、加强制度建设，完善的制度是提高工作效率，提供良好的服务的有效保障。用制度管理日常工作，用制度进行约束员工行为，用制度进行鞭策和激励员工，用制度规范服务，使得项目运作始终保持良好的发展和不断提升的态势。
第3、完善服务流程，提高事务处理效率。完善的流程使得服务人员能做出快速反应，迅速解决业主及客户之所急所需，从而实践我们的服务承诺，为此，在日常服务中，要制定并不断改善我们的服务流程、服务机制。
第4、打好项目管理第一仗—业主入伙、装修管理。入伙是物业公司于业主面对面服务的开始，是与业主建立良好服务关系的时机，在此项工作中一是要做好充分准备，二是要做好相关宣传和引导工作，充分展示物业的专业性和良好的服务素质。
入伙后马上面对的事针对业主装修的服务，在此项服务中，项目部将开展装修宣讲活动，一是针对那些不熟悉装修流程的业主开展培训宣讲，讲解装修知识、装修注意事项等；二是对熟悉装修程序的业主开展我们装修服务的流程和日常装修服务工作的重点，通过培训和宣讲，把我们的服务理念与业主的装修活动相结合，达到物业与业主的融洽。
项目部组织架构配置。
一）项目部组织架构。
深圳市盛世嘉物业管理****。
佛山分公司。
光明花半里项目部。
二）人员编制方案（总人数：119人）
费用测算。一）分项成本。
1、人员成本（单位：元，年度费用算13薪）
2、公共设备设施维护费。
3、行政办公费。
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