一、琴台河阳光城物业概况04
二、厦门景山物业管理述要04
三、管理的目标及整体设想06
一）树立厦门景山物业管理形象06
二）建设专业规范的服务队伍11
四、管理内容11
五、管理方式12
一）运作机制12
二）激励机制13
三）监督机制13
四）自我约束机制13
五）信息反馈及控制机制14
六、人员的配备15
一）琴台河阳光城管理处组织机构图15
二）琴台河阳光城管理处人员初步配备16
七、人员培训17
1.培训目标17
2.培训方式17
3. 培训工作程序18
八、管理规章制度23
九、各项指标的承诺及采取的相应措施25
十、琴台河阳光城物业便民服务30
一）前期的业主服务措施31
二）日常期间业主服务31
三）业主服务项目一览表32
十。一、社区活动设想36
一）琴台河阳光城社区文化的目标36
二) 琴台河阳光城社区文化的重要内容37
1、琴台河阳光城环境文化38
2、琴台河阳光城形体文化39
3、琴台河阳光城约束文化40
4、琴台河阳光城精神文化40
5、琴台河阳光城网络文化41
6、琴台河阳光城修造文化41
三）琴台河阳光城社区文化的人员配备41
四）琴台河阳光城社区文化的经费**42
五）琴台河阳光城社区文化活动场所42
六）琴台河阳光城社区文化活动计划42
琴台河阳光城社区文化活动计划一览表43
十。二、智能化系统的管理、维护45
一）琴台河阳光城智能化系统说明45
二）琴台河阳光城智能化系统的管理和维护46
三）报警应急处理48
1、煤气泄漏报警紧急处理程序49
2. 紧急求助处理程序49
3. 消防报警紧急处理程序49
4. 异常现象的紧急处理程序49
十。三、厦门景山物业接管后的计划51
十。四、物业管理工作相关流程53
1、工作流程53
2、物业交接验收规程53
3、业主入住服务流程54
4、住宅装修管理流程55
5、工作巡查流程56
6、安全管理运作流程56
7、机电设备维修流程57
8、绿化管理流程57
9、保洁管理流程58
10、社区文化活动开展流程58
11、物料控制流程59
十。五、配合销售措施59
十。六、相关费用测算60
一）开办费用60
二）收支预算61
1、物业收入测算表（附表一63
2、物业管理支出测算表（附表二64
3、公共维修金操作方式65
三）（保安）宿舍用品配置66
四）管理用房配置67
琴台河阳光城物业管理方案。
一、琴台河阳光城物业概况。
琴台河阳光城小区坐落于东靠西靠 ，南靠北靠地理位置优越。总占地面积约万多平方米，总建筑面积约万多平方米，包括商业综合楼在内有栋楼房。规划容积率：
建筑由高层、小高层、多层花园式楼房和商业综合楼。配有较**值的超市，占据交通“**点”，交通便捷，学校、酒店等生活设施齐全，是居家置业的理想生活环境。美丽的社区，更需要耐心、细致、负责任的物业去用心呵护。
二、厦门景山都市物业管理述要。
厦门景山都市物业服务****是在经济全球化的背景下于2023年8月18日成立，由厦门集美建设发展投资企业及集美国有资产投资****按市场经济规则，成立的一家现代物业服务企业，公司全面按国际质量管理体系iso9001：2000要求，建立了符合市场经济规律的现代企业经营管理制度。公司拥有员工近300多名，所有员工均受过相关部门的专业培训并取得相应的物业管理上岗资格，形成了一支具备丰富物业管理经验的专业队伍。
公司专业提供全方位的物业管理服务、物业管理顾问服务；房地产投资开发及工程管理咨询服务；装饰装修及家政服务；企业营销策划及经营管理顾问服务。
厦门景山都市物业服务****是在我国大力发展现代服务业形势下，为适应现代工业园区管理和服务的需要，打造企事业后勤及特约服务专业的强势品牌，密切区域市场的合作，
景山都市保全把握时代机遇，依靠自身的专业知识和专业技能，愿意为安全防护这一朝阳产业的进步做出自己的贡献。我们秉承 "安全、诚信、快乐、和谐" 的理念，努力创造安全、和谐的商务氛围，使员工、客户能够享受安全的环境所带来的成功事业和快乐人生。
业务范围：专业为大厦、小区、工业区、物流、学校、机关企事业、部队等提供后勤服务以及社区管理服务。目前公司服务范围涵盖：
景山都市物业管理服务机构已在厦门承接了集美祥和雅筑公寓楼，厦门颐海家园，厦门盛世家园，包括厦门进雄企业northpole (china)，厦门金伟电子****，厦门大海汉轻纺实业****，厦门喜盈门家具制品****，库瓦格（厦门）****，威光自动化设备（厦门）****，厦门鹏雅泰服装织造****，凯联高（厦门）科技****，厦门友嘉工贸****，厦门耀健纸品****，厦门市杏林小小螺丝****，厦门骏意家具制造****，厦门金億******，厦门磊峰五金弹簧****，厦门凯纶纺织****，厦门福立花边****，厦门福成兴工贸****，厦门市海溢针纺织品****等近百万平米70多家企业的后溪工业组团园区企事业的后勤及特约服务，并与地方**、区国有资产投资****、台商投资区管委会以及地方派出所形成紧密合作，为地方**在工业区管理以及地方治安方面提供了专业化的管理服务。并在长泰成立分公司，受到当地**一致好评，成为现代住宅、办公、工业与物业管理完美结合的典范。
人力资源：
人力资源是景山都市物业后勤服务机构最高的战略资源。厦门景山都市物业后勤服务机构以其无可比拟的行业人才优势，汇聚一批优秀的物业管理专业人士，打造一流的物业管理经营团队。
公司特色：秉承国际先进管理理念，融汇物业经典案例精髓。
整合优势资源，持续创造顾客价值。
从事专案策划、社区管理。
量身定制科学、专业的后勤及物业管理规范，可持续地提升物业团队素质和管理业绩。
换位思考：检讨服务中的不足，不断提高服务水平，主动站在业主的角度来处理业主反映的问题，同时尽最大的努力来满足业主的要求。
终身培训，持续改进服务质量：为增强员工的责任感和服务意识、拓宽员工知识面，提高员工的素质能力，凡进入公司工作期间就必须接受管理处终身培训计划，如岗前培训、在岗培训等，通过不断培训学习以及不定期组织向其它物业公司参观学习，提高员工服务意识，树立以业主为中心的理念。
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目录。一 楼盘介绍1 二 xxx物业管理述要1 三 管理目标和设想3 四 管理内容7 五 管理方式8 六 管理人员的配备12 七 管理人员的培训14 八 管理规章制度20 九 各项指标的承诺及措施23 十 便民服务28 十。一 社区活动设想34 十。二 智能化系统的管理维护45 十。三 接管后的计划...