四川金辉物业服务****。
实施河畔人家小区。物。业。
服。务。方。案。
二0一0年九月八日。
目录。一、实施河畔人家小区物业服务方案。
二、四川金辉物业服务****营业执照（复印件）
三、四川金辉物业服务****物业管理资质证书（复印件）
四、实施河畔人家小区物业服务机构设置人员编制表。
五、实施河畔人家小区物业服务成本测算表。
实施河畔人家小区物业服务方案。
一、实施河畔人家小区物业服务项目概况。
1、基本情况。
地址：河畔人家小区物业位于东兴区东桐路 。
物业总面积：25105㎡，其中：地下车库：3500m，住宅小区：19000 m；商铺：2605 m。
住宅小区为一门进出，属于多层建筑。2023年11月29日与我司签订了前期物业管理委托合同。该小区水、电、气均为一户一表，公共设施健全，是一个新建比较规范的高档小区。
2、河畔人家小区物业服务的优势条件
a)该小区是城区新建的、独一无。
二、古乡古色的标志性建筑。
b)小区公共设施设备齐全，绿化环境优美、 比较高档的住宅小区。
c)小区业主属经济高收入阶层，综合素质高，物管意识强。
3、河畔人家小区实施存在服务的困难。
a)该小区住宅面积小，规模不大，物管投入人力物力大，成本偏高。
b)小区对面属待开发地域，环境卫生差，业主会有意见，给物业服务增加了一定的难度。
三、实施河畔人家小区物业服务的基本原则。
1、我司进驻该小区，必须始终坚持《没有最好，但我们会努力做好》的服务理念，在强调制度化，标准化的有形的同服务时，注重提高员工的综合素质和服务意识，教育全体员工为广大业主服务的思想。
2、严格按照国家**物业管理服务企业的标准，搞好服务工作，实现优质、快速让全体业主满意率达90％以上。
3、实施重点部位重点管理服务，该小区有正规的地下停车场，要严格小区车辆出入登记，查验身份和车辆检查，区域巡视等工作。
4、实行统一着装，挂牌服务。住宅区：每天收生活垃圾两次，楼梯间清扫地板一次，擦栏杆一次，两天拖试一次，园庭每天清扫一次。保安24小时巡视服务，保安员在上下班时立姿服务。
四、实施河畔人家小区物业服务的具体安排。
1、机构设置和人员配置。
根据该小区物业的实际情况，人员配置和机构设置初步意见：
1）物管处主任1名：负责整个小区管理和协调工作。
2）出纳兼物管员1名：负责小区日常管理和收费工作。
3）保洁工2人：负责住宅小区保洁工作。
5）保安班长1名：负责整个小区保安工作的协调管理工作。
6）保安员6人：小区大门、停车场各1名值班，1名巡视，1名轮休（两班制）。
7）维修工1名：负责小区公共设施设备和水电维修工作（前期配2名维修）。
8）绿化工兼勤杂工1名：负责整个小区绿化养护和其它工作。
2、费用预算：
1)工资及其它费用支出。
a)员工工资：13000元，其中物管人员2名：2500元/月，维修工2名：
1800元/月，班长1名：1050元/月，保安6名：5950元/月，保洁组长2名：
清洁工2名：1000元/月，绿化工1名：700元/月。
b)保安人员意外伤害险费和服装器材费：50元/月、100元月。
c)办公费用：400元/月。
d)税费：938.91元/月。
e)维修费：2000元/月。
f)保洁工具费：500元/月。
d)绿化费：500元/月。
f)不可预见费：200元/月。
合计：17688.91元/月。
2)物管费及其他收入。
a)停车场：78÷2×30元/月＝1170元/月。
b)住宅小区：19000 m×0.7元/月＝13300元/月。
c)商铺： 2601×1.0＝2601元/月。
合计：17071元/月。
3)盈利：17071－17688.91＝-617.91元/月。
五、其他事项。
1、由于该住宅小区前期设施设备、环境卫绿化还没到位，还不够完善和规范；物业公司投入大量人力物力，业主入住率低，收费困难，建议开发商经一定的经济补偿。
2、为搞好车辆道路管理服务，建议开发商增设电动挡杆或伸缩门。
3、房屋交付使用后，业主进场装修，会出现大量房屋维修工作，建议开发商保修内组织一个维修小组。
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