车辆维修档案管理制度

一、维修企业应设立档案归口管理部门和档案室，负责建立、管理和可靠保存车辆维修档案。二、车辆维修档案的内容包括：1、车辆修前诊断检验记录；2、汽车维修登记台帐；3、车辆修前进厂交接单；4、机动车维修合同；

5、车辆维修派工单或任务委托书；6、车辆维修过程检验记录；7、车辆修后检视路试表；8、车辆竣工质量检验记录；9、机动车综合性能检测报告；10、车辆修竣出厂验交表；11、维修工时结算清单；12、维修材料结算清单；

13、车辆维修竣工出厂合格证（副本）；14、车辆返修记录表及车辆返修台帐等。

三、机动车进行二级维护、总成修理、整车修理的，应当建立全部内容完整的维修档案，并实行一车一档的归案原则。

四、维修档案内容填写必须真实，不得弄虚作假，相应负责人签字确认。

五、机动车维修档案保存期为二年。

六、因车辆后续维修、发生事故或维修纠纷等情况需要查阅维修档案的，应按规定手续调阅，确需借出的重要维修档案，可采用复印件或视需备份，并督促如期归还。

服务质量承诺。

为了保护消费者的合法权益，为客户提供优质的服务，特做以下服务承诺：一、规范经营：自觉遵守国家法律、法规和规章端正经营行为。

二、热情接待：做到热情主动，牢固树立质量第一，客户至上的观念，满足。

客户的需要。

三、优质服务：建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求客户意见，仔细解。

答客户的各种咨询。

四、收费合理：严格按报备和公示的工时定额和单价合理结算费用。并开具。

结算费用清单和维修发票。

五、保证质量：严格按照国家标准行业或地方维修标准和规范进行车辆维。

修，确保维修质量。

六、杜绝假冒：杜绝使用三无假冒伪劣配件。

七、文明生产：搞好安全文明生产，防止污染，保护环境，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

八、接收监督：自觉接受社会和客户监督。