1.目的。
为使质量、hsf、环境管理制度与内部部分事务之发布宣达在公司内部达成共识，并建立与公司外部团体对于质量、环境绩效之沟通渠道。
2.范围。在公司内部不同部门、阶层间，及公司同外部相关团体、供货商，所提出的关于质量、hsf、环境管理问题的沟通内容均属之。
3.权责。3.1业务部：负责交期问题处理与回复，及客户意见汇集。
3.2品保部：质量问题处理与回复，公开公司之质量＆环境政策、质量、环境目标管理要求。
3.3资材部：负责与供货商、外包商方面的沟通，并达成联络之渠道。
3.4管理部：行政管理方面意见汇集与处理，并针对环境法律法规、**机构法规要求的收集与处理，及对公司内部的讯息传递。
4.名词解释。
4.1内部沟通：公司质量管理、hsf、环境管理系统运作中，组织之必要的讯息交流、传递。
4.2外部沟通：公司同外部相关团体之沟通，含客户、供货商、外包商、**机构等。
5.流程图（略）
6.作业内容。
6.1.内部沟通：
6.1.1.会议召开。
为解决行政管理、质量管理、hsf、环境管理的问题，通过召开会议，使内部意见能获得沟通协调，并能在公司不同部门、阶层间传达质量政策、目标、客户意见/要求及各项环保法规，建立共识，以期提升质量管理的目标；
6.1.2.会议前，主办单位需发出邮件或**通知相关部门人员；
6.1.3.各项会议须指定人员作出《会议记录》，会后将《会议记录》会签参加会议人员并邮件给与会人员作参考；
6.1.4.各部门临时召开之会议，若需使用会议室，则须通知管理部协调安排。
6.2.内部联络协调。
6.2.1公司内部如有问题或意见需要传达和沟通，以《业务联络函》进行联络；
6.2.2进行内部联络时，由联络单位填写《业务联络函》，经部门主管确认核准后，以会议、公告栏、早会或其它适当的方式传递给被联络部门之相关人员。
6.3.质量＆hsf、环境管理相关事宜的倡导。
6.3.1总经理或管理代表应选用适当的方式，倡导公司质量政策、目标及环境相关法令法规。可通过教育训练、会议、公告栏、电子邮件、早会﹑标语的方式进行倡导，使公司全体员工了解；
6.3.2质量＆hsf、环境管理系统执行成效之讯息，须由品保部通过会议、公告栏、电子邮件、早会或其它适当的方式进行倡导；
6.3.3内部/外部稽核的情形和结果，品保部应选用会议、公告栏、电子邮件、早会或其它适当的方式传达至相关单位或个人。
6.4.来自公司内部员工对本公司质量、环境事务的关注、询问、意见和提案等，可向其主管提出，由各部门主管传达至管理代表处。
管理代表将受理意见及时反馈到提出部门的主管，再由该主管传达给提出意见的员工。
6.5.工厂内部部分事务宣达的方式。
6.5.1.行政性相关事务发布由管理部直接以公告形式会签各相关单位，各相关单位以此文件立即执行﹔
6.5.2.有关产品质量之事项，以及主导单位需发布外来(客户)之信息，如关联到各相关单位，主导单位以邮件形式或**知会相关单位；
6.6.外部沟通：
6.6.1同外部相关团体之沟通情形和结果，应选用适当方式传达至相关单位或个人；
6.6.2业务负责接收客户针对质量、环境管理问题所提出的建议或要求（包括产品服务、产品询价、订单变更、产品报怨等相关信息），并将相关讯息传递给相关单位或个人作处理；
6.6.3产品询价、订单变更等事宜，须依《采购管理程序》《生产计划管理程序》之规定执行；
6.6.4产品报怨的事宜，须依《客户报怨处理办法》之规定执行。
6.6.5当质量及hsf管理代表有变更或公司生产场地有变更时由业务负责通知客户。
绩效沟通管理办法
第一条绩效沟通是绩效考核的灵魂。缺乏沟通或沟通不畅，绩效考核就会流于走过场，做表面文章。通过绩效沟通，管理者发挥自己的作用和影响力，努力帮助员工排除障碍，不断改进和提高员工的业绩，帮助员工获得完成工作所必须的知识 经验和技能，使绩效考核朝积极的方向发展。第二条绩效沟通的方式 采用逐级沟通或跨级沟通的...
绩效沟通管理办法
第一条为加强员工绩效沟通管理，实现员工绩效计划 辅导 评估 反馈和改进全过程沟通，全面建立有效的双向沟通机制，提高员工绩效管理水平，特制订本办法。第二条本办法适用于公司全体员工。第三条绩效沟通是指组织者 考核者 被考核者之间的沟通，包括绩效表现的分析 绩效结果的告知 绩效结果应用的沟通等，通过沟通帮...
沟通管理作业
1.你怎样看待大学生需要开拓视野的问题？答 首先我觉得作为大学生是很必要去开拓自身的视野。原因如下，第一 大学生所处的环境主要是在校园，接受的知识教育也主要是学校安排专业课程。因此我们学生的局限性很小，要及时的去接受和吸收一些课外的知识，去拓宽自身的素质，或者可以出去接受一些兼职和培训的临时工作，增...