陈馨娴老师管理沟通培训课程针对中基层管理人员所开设，作为一名管理者，对于管理沟通的把握是要具有战略眼光的，首先要清楚认识到作为管理者的任务和管理者应具备的管理技能，形成自己的风格对于管理沟通很有帮助。
管理沟通培训课程方案介绍：
课程主题：管理沟通培训。
主讲老师：陈馨娴老师。
课程时间：1-2天。
课程对象：中基层管理人员。
课程特色：采用小组讨论、经验分享、培训游戏、案例分析、启发式教学等，注重现场学员的同步参与性，内容设置适宜于学员的领悟和认同，易于掌握和转化。
课程背景：作为中层管理者，既是公司管理的执行者，又是部门管理的推动者，是企业营运的关键所在，在公司管理中起着极为重要的作用。随着企业的迅速发展，企业也从过去的人情化管理更多向现代化企业管理转化，企业的管理对自我角色认知是否清楚成为了管理者是否能适应企业发展的重要因素。
国内企业的中层管理者，往往在主动工作、自我定位、角色认知等方面存在着一定问题，从而制约了团队整体合力的发挥。一个年轻的经理人究竟如何为自己进行角色定位呢？本课程将详细讲述管理者的角色认知，帮助企业管理者明确自身的角色定位。
课程收益：本课程通过明确管理者的定位和相互关系，提升管理者的综合管理素质和授权技巧，以提升管理绩效，使管理者逐步实现从优秀走向卓越。
掌握在企业不同的发展阶段采用相应的管理手段和方法；掌握成为管理者后的管人、管事、自我管理与协调、经营能力 。
课程大纲：课程导入：
1、管理者所面对的管理与挑战。
2、为什么管理能力愈來愈重要？
3、优秀管理人员的条件。
第一部分：杰出管理者的四个角色。
绩效创造者。
激励教导者。
文化塑造者。
变革管理者。
第二部分：管理人员的任务与基本心态。
一、管理者的七个重要任务。
绩效管理。计划控制。
解決问題。有效沟通。
激励员工。培育人才。
工作改善。二、管理者应具备的七个基本心态。
责任心与使命感。
突破現狀。达成目标的意愿。
效率意识。理性的处世态度。
科学方法。平衡的心态。
第三部分：管理者应具备的管理技能。
一、管理者自我评量。
二、管理者需具备的核心技能。
管理者自我评量1：目标导向能力。
管理者自我评量2：组织能力。
管理者自我评量3：管理能力。
管理者自我评量4：培育部属能力。
管理者自我评量5：人性的魅力。
管理者自我评量6：自我革新的能力。
三、管理人员应具备的核心技能。
目标管理力。
主动沟通力。
团队領导力。
部属指导力。
第四部分：如何成为杰出的管理人员。
一、建立正确的管理意识。
二、品质意识。
做对的事情。
建立标准。第一次就把事情做对。
考虑到下工序是顾客。
品质要符合顾客需求。
三、成本意识。
成本分析。如何做更省钱？
如何做才有利润？
四、效率意识。
重视期限。快速反应。
善用工具。五、責任意识。
成果导向。积极进取。
团队合作。价值创造。
六、管理者的自我要求。
主动积极。待人以诚。
勇于反省。以身作則。
快速行动。自我激励。
快速学习。案例分析：1-1：领导作风之省思。
案例分析：1-2：a股长的烦恼。
案例分析：1-3：我与上司的关系。
第五部分：了解上司的管理风格。
一、不同管理风格之特性与因应之道。
放任型上司。
严格型上司。
温情型上司。
教练型上司。
中庸型上司。
二、掌握上司的需求。
三、如何有效向上司建言。
四、如何处理与上司的意見对立。
五、如何帮助上司创造价值。
六、上司会提拔什么样的部属？
七、上司不喜欢什么样的部属？
第六部分：管理者的价值定位与管理技能课程总结。
通过管理沟通培训课程的指导，使管理者加大对员工沟通技巧的认知程度，从身边的每一件事情做起，能让员工都具有高的素质这就是学完管理沟通培训课程后所要知道的。
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