风险管理（风险意味着出现了损失或未实现预期的目标；这种损失的出现与否是一种不确定的随机现象）
就是要在风险成为影响项目成功的威胁之前，识别、着手处理并消除风险的源头。
风险的特性：损失或损害、，不确定性、客观性、随机性，相对性，可变性，阶段性。
项目风险管理：就是项目管理班子通过风险识别、风险估计和风险评价，，采取应对措施等一系列过程，它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面的内容。
风险管理的主要活动：风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、应对计划编制、风险监控。
．风险管理计划编制。
工具：wbs 风险核对表(风险识别核对图表，按照风险**排列，基于以前类比项目及其它相关信息编制的，爱到项目可比性限制)
风险管理**（系统的记录风险信息并跟踪到底的方式） 风险数据库模式（表明了识别风险和相关的信息的组织方式）
输入：企业环境因素组织过程资产项目范围说明书项目管理计划。
．风险识别（确定风险的**、风险产生的条件、描述其风险特征和确定哪些风险事件有可能影响项目，并将其特性定记载成文的管理活动）
风险识别的主要内容包括：
1. 识别并确定项目有哪些潜在风险；（风险识别的第一目标）
2. 识别引起这些风险的主要因素；（风险识别的第二目标）
3. 识别项目风险可能的后果。（风险识别的第三目标，采用定性分析）
分析识别步骤：收集资料、风险形势估计、根据直接间接的症状将潜在风险识别出来。
工具和方法：
）文件审查。
）信息收集技术：
德尔菲法（有助于减少数据方面的偏见）
头脑风暴法（也叫集思广益法，充分发挥集体智慧，提高风险识别的正确性和效率）
访谈法。３）检查表：检查表的一个有点是它使风险识别工作快而简单，它的不足之处在于我们不可能编制一个详尽的风险检查表，检查表的使用者可能会被表中的条目局限。
４）swot分析。环境分析法。
５）**技术。
因果图：也叫石川图或鱼刺图，用于识别风险的成因。
系统或过程流程图：显示系统的各要素之间是如何相互联系的以及因果传导机制。
影响图法：显示因果影响。
输出：风险登记单。
已识别的风险清单 ●风险的征兆或警告信息 ●潜在应对措施清单。
风险基本原因 ●风险类别更新。
．定性风险分析（对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便于随后的进一步分析或行动）
风险定性分析包括对识别风险进行优先级排序，风险定性分析是建立风险响应计划优先级的快速有效的方法，为定量分析奠定基础。
定性风险分析的方法：
）风险概率与影响评估 ２）概率和影响矩阵 ３）风险数据质量评估。
）风险分类 ５）风险紧迫性评估。
．定量风险分析（就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析）
定量风险分析是指对定性风险分析过程中作为项目需求存在的重大影响而排序在先的风险进行分析，并就风险分配一个数值。
定量风险分析是在不确定情况下进行决策的一种量化方法，该过程采用蒙特卡罗模拟以及决策树分析等技术。
数据收集和表示的方法应用：期望货币值、计算分析因子、计划评审技术、蒙特卡罗分析。
．风险应对计划编制（规避、接受、减轻、转移针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动）
输入：风险管理计划风险记录。
工具和技术：
.负面风险（消极风险，或威胁）的应对策略 １）规避 ２）转移 ３）减轻
2 .正面风险（积极风险，或机会）的应对策略 １）开拓 ２）分享 ３）提高。
风险应对规划策略：消极风险或威胁的应对策略、接受、积极风险的应对策略。
．风险监控（在整个生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险，实施风险应对计划，并对其有效性进行评估）
风险监控的目标：
）识别和度量项目的风险。
）努力避免项目风险事件的发生。
）积极消除项目风险事件的消极后果。
）充分吸取项目风险管理经验与教训。
风险管理的内容：执行风险管理计划和风险管理流程采取应急措施采取权变措施
风险监控技术分类：用于监控与项目、产品有关的风险；用于监控与过程有关的风险。
具体方法：风险再评估风险审计变差和趋势分析技术绩效衡量储备金分析状态审查会。
教程第23章-案例分析 23.1.6
答题思路：1 项目失败的原因。
1）在项目前期没有进行风险评估，以便**项目潜在风险的可能；
2）l公司第一次参与此次项目，没有对甲方的rfp进行仔细分析，并及时与c公司沟通；
3）在与c公司签订商务合同时，没有选择合适的合同类型，对设备服务和技术支持条。
在合同中没有明确双方的权责；和发生问题时的应急措施。
4）当发生由于设备原因，无法达到甲方rfp的需求指标时，l公司没有采取果断的三方。
协调措施，对项目进行变更，以至后期发生不必要的成本和资源的浪费。
5）当c公司中断中国业务后，l公司没有对因此造成的后果进行评估，没有及时和c公。
司协商原有设备的服务和支持工作，并用法律保护自己的利益；也没有和甲方沟通；
2 总结项目经验后，应采取得措施。
1）项目前期进行风险分析，风险记录。
－－商务风险：合同类型和内容。
－－技术风险：硬件、技术能力。
－－人员风险。
－－项目管理风险：第一次参与此类工程
对分析到的风险，提出解决方案和应急计划。
2）具体应对措施。
2.1 作为c公司的国内集成**商，在签订产品采购合同时，应积极考虑产品的技术风险，在商务合同中加入产品技术支持和服务条款，降低自己的商务风险。
2.2 应要求c公司对项目成员进行采购产品的技术培训，掌握实施项目所需的技术能力，保证项目实施和降低技术风险；
2.3 l公司第一次实施此类工程，项目管理方面没有经验，所以应事先建立严格的项目管理流程和制度，保证项目的实施，降低项目管理方面的风险。
2.4 在项目实施、测试过程中发生，应进行风险记录，并对发生的分险（指标没达到，可能不验收！）进行风险分析，风险评估；然后与三方沟通进行协商处理，从在技术和产品设备上进行完善，或者从商务上在项目合同款上做让步。
2.5 针对c公司的产品问题，明确责任，要求c公司进行赔偿或者服务和技术上的承诺；
2.6 当c公司停止中国业务时，与c公司协商遗留项目与产品的售后服务、技术支持问题进行商谈，对于今后l公司对c公司产品的服务支持工作要求c公司进行商务赔付。同时，与甲方就此情况进行协商，解决今后的服务事宜。
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