第一条：总则。
一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、
绩效考核奖惩方案。
第一条：总则。
一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；
二、适用范围：公司全体员工（含外包项目进场员工）；
三、原则： 制度面前，人人平等。 坚持“三讲”、“三不讲” 做到奖罚分明。“三讲”即讲公开、讲客观、讲开放沟通；“三不讲”即不讲条件，不讲情面，不讲照顾；
四、考核人：根据公司组织结构图，成立有各部门主管参加的绩效考核小组，每位员工由其直接或间接上级对其进行初级考核，行政人事部负责统筹、实施、推进和督查，公司总经理负责监督绩效考核的实施和成效评价；
见下表：五、考核时间安排： 考核周期为按月考核、不定时检查与抽查相结合，月末进行汇**计，绩效面谈并填写报告，确认当月的绩效考核百分比，直接与当月绩效工资挂钩兑现；
六、考核内容：遵守公司规章制度情况、各岗位流程的规范执行、各岗位工作任务的完成效果。
第二条、考核实施。
一、 考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与《员工等级工资》和《职务级别工资》两个工资组成挂钩，即在一个考核周期内根据绩效得分，确定当期绩效工资的百分比。得分在80-99分或在不同档次交错、波动较大的，绩效工资随系数变化，必须加强培训、学习；得分在60以下，劝其辞职，解除劳动合同关系。
二、绩效面谈制度。考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。,见附表一。
第三条、考核奖惩制度通则。
一、奖励评分标准
1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上的奖5～50分/次。特别突出，直接晋升一级员工级别工资；
2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实奖2～5分/次；
3、参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉的奖10-15分/次；
4、见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，并奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励；
5、拾金不昧的奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励；
6、公司的单项奖励按有关规定进行奖励；
7、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认后奖2～5分/次；
8、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失的奖5～20分/次；
9、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果的奖2～5分/次；
10、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果的奖2～10分/次，特别突出者，加倍奖励；
11、坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出的奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励；
12、其它应该给予奖励的行为。
二、惩处评分标准。
1、迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行；
2、着装不规范、佩戴不完整，精神面貌较差的扣1-5分/次；
3、姿态不端正、行为不规范，萎靡不正消极怠工的扣1-3分/次；
4、语言粗俗动作野蛮，被业主有效投诉的扣2-5分/次；
5、不讲文明礼貌，不讲卫生，遇业主、客人不起立不礼让，随地吐痰随手乱扔垃圾的扣2-5分/次；
6、业务不熟悉，工作不认真，违反操作规程，违规作业的扣2-5分/次；
7、浪费能源，不按规定开关灯、开关空调、水泵的扣2-5分/次；
8、浪费粮食，造成餐厅投诉的扣2-5分/次；
9、不服从指挥，未按时完成上级交办任务扣2-5分/次；
10、破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉扣2-5分/次；
11、工作期间，干与本职工作无关之事扣3分/次；
12、当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列）扣3-5分/次；
13、当班吃零食，禁区内吸烟者，吸游烟扣2分/次；
14、串岗、脱岗者扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理；
15、当班吵架、打架、赌博、玩手机、玩电脑（打游戏、偷菜）、听**、看电视、睡岗者扣5-10分/次，情节严重者，另行处理；
16、当班期间发现问题不汇报、不处理者扣5-10分/次；
17、无故不参加例会、训练、培训者扣2-5分/次；
18、台账记录不完整、时间不准确，各类资料上报不及时者扣2-5分/次；
19、弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者扣2-5分/次；
20、限期整改不及时，未达要求者扣1-3分/次；
21、泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者扣10～20分/次；
22、工作场地（住所）不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑、垃圾扣1-5分/次；
23、故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退；
24、主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失扣5～20分/次或另行处理；
25、业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者扣2-5分/次；
26、各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核；
27、各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。
28、滥用职权欺上瞒下，打压下属的扣10-50分/次；
三、各职能岗位补充考核细则。
1、物业部员工考核评分细则。
1.1、未按时交**，记录不全或不清晰、交**不列队讲评扣1-2分/次；
1.2、未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况的、未按流程完成当班工作的扣1-2分/次；
1.3、未按规定对人员、物品进出进行有效控制、车辆人员进出不报岗扣2-5分/次；
1.4、当班期间发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣5～10分/次；
1.5、衣物及其他生活用品的存放不符合要求扣1分/次；
1.6、被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹扣1-2分/次；
1.7、未经领导同意，擅自留宿非公司人员扣3-5分/次；
1.8、擅自动用警具，有损公司形象者扣5分/次，造成严重后果者，另行处理；
1.9、当班期间，出现安全责任事故者扣5～20分/次；
1.10、其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。其中，对于物业部管理人员如所管辖区域出现安全责任事故扣5～20分/次；未采取补救措施或处理不及时扣 20分/次；隐瞒不报，加倍处理；不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5-10分/次；
2、环境部（绿化、保洁）员工考核评分细则
2.1未按规定着装，衣帽不整形象不佳，行为不规范扣1-2分/次；
2.2私自进入业主私家花园、住宅，偷摘果物的扣5-10分/次；
2.3出工不出力消极怠工，不能完成当日的工作任务的扣2-5分/次；
2.4、地面（含台阶、沟、花台、景观、绿化带等）不干净、清洁每发现一处扣1-2分/次；
2.5侧面（含门、栏杆、墙面、内墙顶、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱张贴每发现一处扣1-2分/次；
2.6乱画（用工具能做到处）扣每发现一处扣1-2分/次；
2.7顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底不干净扣1-2分/次；
2.8垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1-2分/次；
2.9垃圾房不干净，垃圾清运不及时，存放时间超过10小时以上扣1-2分/次；
2.10路灯、监控不干净扣1-2分/次；
2.11绿化带有枯枝死树、绿地有建筑垃圾、粪便的扣1-2分/次；
2.12树木花卉不及时修剪、蚊虫成灾扣5-10分/次；
2.13下水道、阴井不通，蚊子成灾的扣5-10分/次；
3、物业部维修员工考核评分细则
绩效考核评分及奖惩方案
第一条 总则。一 目的 为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动 鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的 公正的 可见的 绩效考核奖惩方案。第一条 总则。一 目的 为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯...
物业绩效考核评分及奖惩方案
在一个工作年度内 即 以春节作划分 非连续考核得分为120分以上的次数达3次及以上者，从年后次月起工资上调二个级别 得分为100分以上的次数达3次以上者，从年后次月起工资上调一个级别。得分在79分以下次数达3次及以上者，工资下调一个级别直至直接解除劳动关系。次年统计归零。二 绩效面谈制度。考核者应于...
绩效考核指标及奖惩方案
机密第 4 页 2003 11 18 方案说明 根据公司机构设置及岗位设置，公司各部门按职能性质划分为三大类 一类为生产业务类部门，即生产部 市场部 采购部 一类为技术类部门，即设计部 品质部 方案说明 根据公司机构设置及岗位设置，公司各部门按职能性质划分为三大类 一类为生产业务类部门，即生产部 市...