ec复习提纲。
1.电子商务的分类（p14）
按照商业活动的运行划分。
1）完全电子商务。是指交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四个流都可以在网上完成，商品或者服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。
2）不完全电子商务。是指以上四个流并非都在网上完成，或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式来实现的商务。
按照开展电子交易的范围来划分：
1）本地电子商务指利用本城市或地区内的信息资源实现电子商务的活动。
2）远程国内电子商务指本国范围内进行的网上电子交易系统。
3）全球电子商务指在世界范围内进行的电子商务活动。
按照交易对象来划分：
1）有形商品电子商务指将实物商品的交易尽可能通过网络来完成。
2）数字商品电子商务指通过网络传输数字商品，达成交易的电子商务形式。
3）服务商品电子商务交易对象是服务商品，提供无形商品。
按照参与主体划分。
1）企业对企业电子商务交易模式（bto b）
2）企业对消费者电子商务交易模式（bto c）
3）消费者对消费者电子商务交易模式（cto c）
4）企业对**电子商务交易模式（b to g）
5）学校对企业电子商务交易模式（u to b）
6）军队对企业电子商务交易模式（m to b）
7）医院对企业电子商务模式交易（h to b）
按照应用平台来划分。
1）基于专用网的电子商务利用edi网络进行电子交易。
2）基于internet的电子商务利用internet进行电子交易。
3）内联网络电子商务指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个电子商务活动链。
4）**网电子商务利用固定**网络和移动**网络开展商务活动。
按照是否**支付划分。
（1）**支付型指货币可以通过网上银行、第三方认证等模式，使交易双方的货币支付通过网络就可完成。
（2）非**支付型指货币交易不能通过网络进行，必须通过传统方式进行。
按照电子商务交易阶段划分。
（1）交易前电子商务指将电子商务信息分类上网和组合查询，如用电子邮件查询商品的信息，沟通交易双方或多方等活动。
（2）交易中电子商务指支持达成交易的电子商务系统，其功能是对各种业务文件或单证进行网上传递。
（3）交易后电子商务指交易后进行服务的电子商务系统，涉及银行、金融机构、售后维修和物流配送等。
2.电子商务的特征15
3.电子商务商业模式43
4.电子商务应用模式48
5）b to b 指企业与企业之间通过internet或狭义的**而建立起的业务关系。
6）b to c 指厂商与消费者之间的交易。
7）c to c 指消费者与消费者的交易。
8）b to g 指企业通过****缴纳税金、查询政策等。
9）c to g 指消费者在****的咨询活动。
5.电子商务对信息对称性及完整性的影响 62
1）电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。
2）电子商务使市场主体的信息不完整状态得以改善。
3）信息的搜寻得以更为便利在解决，从而使**成本降底。
6.达维多定律 66
达维多定律认为进入市场在第一代产品能够自动获得50%的份额。达维多定律即网络经济中的马太效应，就是说在信息活动中由于人们心理反应和行为惯性，在一定的条件下，优势和劣势一旦出现，就会不断加剧自行强化，出现滚动的累积效应，造成优劣强烈的发差。
7.梅特卡夫法则65
该法则认为网络的价值等于其节点数的平方。所以网络上联网的计算机越多，每台电脑的价值就越大，“增殖”以指数关系不断变大。表1为互联网主机和域名的发展速度，从一个侧面给这个法则加了注解。
表1 互联网主机和域名的发展速度单位：1 000个。
8.电子商务法的基本原则78
1）交易自治原则。
2）证据平等原则。
3）中立原则。
4）保护消费者的正当权益。
5）安全性原则。
9.电子商务企业的分类101
电子商务企业提供的服务可概括为三方面：（1）公共交易信息服务（2）公共交易平台服务（3）公共应用系统服务具体可以有以下几种形式：（1）经纪商型企业（2）广告商型企业（3）信息**型企业（4）销售商型企业
10.电子化采购的优势104
1）降低采购成本。
2）提高警惕采购效率。
3）获得采购主动权。
4）优化采购管理。
5）保证采购质量。
6）增加交易的透明度。
7）加强供求双方的业务联系。
11.商业模式106
电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入**以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。
电子商务商业模内涵：
1）战略目标 ：产品和服务的差别化战略、低成本战略、目标聚集战略等。
2）目标客户。
3）收入和利润**。
4）价值链：为了向客户提供产品和服务的价值，企业必须进行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一定的关联性，一般被称作价值链。
5）核心能力：资源、竞争力、竞争优势。
12. 客户关系管理（crm）111
crm作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营管理问题，使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求，并让客户满意、忠诚，以保留客户，扩大市场。
13企业资源计划（erp） 112
erp 是一种有市场和客户需求为导向，以实现企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效劳动实现企业的物流、资金流、信息流、价值流和业务流的有机合成以提高客户满意为目的，以计划和控制为主线，以信息网络为平台，集客户、市场、销售、机会、采购、生产、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体，面向**链的现代企业管理的管理信息系统。
14．电子商务项目实施过程 116
项目的实施是电子商务项目取得成功的关键，这个阶段的主要工作包括：招标采购的实施、合同的管理、实施计划、项目进展报告、进度控制、费用控制、质量控制、范围变更控制等。其实施过程包括：
1）电子商务项目的沟通管理；
2）电子商务项目的综合管理；
3）电子商务项目的跟踪管理；
4）电子商务项目的控制。
15.电子商务链综合框架 126
商务链的核心环节说明。
16.无线internet 152
无线应用协议（wap）旨在通过订阅一个开放的全球无线应用框架和网络协议标准，将internet和高级数据业务以及智能信息传送的方式引入数字移动**、寻呼机、个人数字助理（pda）等无线终端，并实现兼容和互操作。
17.网络的功能 153
1）数据通信。
2）资源共享。
3）提高计算机的可靠性和可用性。
4）易于进行分布处理。
18.协议及其组成 154
协议。网络协议就是一种用于网络之间相互通信的技术标准，它是一门大家都公认并必须遵守执行的“共同语言”。
一个网络协议主要由语法、语义、时序三部分构成。
语法：指的是用户数据与控制信息的结构与格式；
语义：指的是需要发出何种控制信息，以及完成的动作与做出的响应；
时序：指的是对事件顺序的详细说明。
19. http, ftp, smtp，pop 155
超文本传输协议（http）是一个拥有超文本的通信协议，是tcp/ip协议集中的一个成员。
文本传输协议书（ftp）tcp/ip的组成部分，它主要用于的internet上的两台通过tcp/ip连接的计算机之间传输文件。
监督邮件传送协议（smtp）协议主要规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。用户组计算机上运行的电子邮件客户机程序请求邮件服务器进行邮件传输，邮件服务器采用的就是smtp。
邮局协议（pop）协议主要负责从邮件服务器中检索电子邮件，它要求邮件服务完成以下几种行动之一：
1）从邮件服务器中检索邮件并从服务器中删除这个邮件。
2）从邮件服务器中检索当不从服务器删除这个邮件。
3）不检索邮件，只是询问是否有新邮件达到
及其分类156
当前，internet上的每台计算机中通信之前首先需要指定一个地址称为ip地址。
ip地址按网络规模的大小分为a，b，c三类。
a类地址分配给规模特别大的网络使用。
b类地址分配给一般的大型网络。
c类地址分配给小型网络。
技术结构173
web是一种把所有internet上现有资源全部连接起来的，采用图形界面的，融网络技术、超文本技术以及多**技术为一体的信息服务系统。
1）浏览器，指的是在客户端浏览internet信息的主机，而在客户及上显示internet信息的软件。
2）web服务器，web服务器（或称为http服务器）提供http服务。
3）中间件，用中间件搭起web服务器与服务器中的数据可和其他应用程序。
通信原理 174
web的通信的基本原理是：由浏览器小web服务器发出http请求，web服务器接到请求后，进行解释并做出相应的处理，并将处理的结果以html的形式返回到浏览器，客户浏览器对其进行解释并显示给用户。
23.**建设步骤 192
1）目标规划。
2）申请域名。
3）选择主机的使用方式。
4）选择操作系统、web服务器、开放工具和数据库。
5）**实现与发布。
6）**宣传。
7）日常维护与管理。
24.主机的使用方式 194
1）虚拟主机（2）服务器托管（3）专线上网。
25.电子商务安全要素 200
1）有效性。
2）机密性。
3）完整性。
4）可靠性/不可抵赖性/可鉴别性。
5）审查能力。
26.防火墙 205
防火墙是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。实现防火墙技术的主要途径有：数据包过滤，应用网关和**服务。
安全套接层（ssl）协议是netscape公司2023年推出的一种安全通信协议。ssl提供了两台计算机之间的安全连接，对整个会话进行了加密，从而保证了安全传输。ssl协议分两层：
ssl握手协议和ssl记录协议。
ssl协议与set比较。
ca 213
安全电子交易（set）协议是一个通过开放网络（包括internet）进行安全资金支付的技术标准。set主要有3个文件组成：set业务描述、set程序指南和set协议描述。
c a：所颁发的数字证书主要有持卡人证书、商户证书和支付网关证书。
set中主要的证书是持卡人证书和商家证书。持卡人可从公开**上获得商家的公开密钥，但持卡人无法确定商家不是冒充的（有信誉），于是持卡人请求ca对商家认证。ca对商家进行调查、验证和鉴别后，将包含商家公开密钥的证书经过数字签名传给持卡人。
同样，商家也可对持卡人进行验证。
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对于电子商务经济，历来有很多不同的观点。如果从经济发展理论的角度来看，出现了如互联网经济 网络经济 电子商务经济 信息经济等一系列新名词 从发展的策略和路径来看，有第三次工业革命，新工业革命，互联网制造 互联网能源等等这样一些概念来描述目前正在发生的事情。今天会有很多人从不同的角度来谈电子商务经济的...
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