一级建造师《建设工程项目管理》
1z204020 建设工程项目质量控制体系。
1z204021 全面质量管理思想和方法的应用。
一、全面质量管理（tqc）的思想【重要】
的主要特点是：以为宗旨；提倡、等。
2. 建设工程项目的质量管理，“三全”管理的思想和方法。
1）质量管理。
建设工程项目的全面质量管理，是指项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括和的全面管理。
2）质量管理【“过程方法”】
要控制的主要过程有：检测设施控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程等。
3）参与质量管理。
组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用；形成和。
二、质量管理的pdca循环【必会】
pdca循环从某种意义上说，管理就是确定任务目标，并通过pdca循环来实现预期目标。每一循环都围绕着实现预期的目标，进行。
重要点评】关于pdca的循环原理，属于重要考点，注意每个字母的含义，常考归类题。
例题1·多选】根据建设工程全过程质量管理的要求，质量控制的主要过程包括（）。2016】
a.项目策划与决策过程。
b.设备材料采购过程。
c.施工组织与实施过程。
d.项目运行与维修过程。
e.工程质量的评定过程。
答案】abce
解析】质量控制的主要过程有：项目策划与决策过程；勘察设计过程；设备材料采购过程；施工组织与实施过程；检测设施控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程等。
例题2·单选】建设工程项目质量管理的pdca循环中，质量计划阶段的主要任务是（）。
a.展开工程项目的施工作业技术活动。
b.明确质量目标并制定实现目标的行动方案。
c.施工方案的部署和交底。
d.对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正。
答案】b解析】ac属于实施阶段；d属于处置阶段。
1z204022项目质量控制体系的建立和运行。
一、项目质量控制体系的特点和构成【必会】
1.项目质量控制体系的特点。
建设工程项目质量控制体系与质量管理体系相比，有如下不同：
重要点评】项目质量控制体系与质量管理体系，需对比掌握。项目质量—针对特定项目，不需要第三方认证；质量管理体系-某企业或组织，需要第三方认证。
2.项目质量控制体系的结构。
1）多层次结构。
2）多单元结构。
多单元结构是指在项目质量控制总体系下，第二层次的质量控制体系及其以下的质量自控或保证体系可能有多个。
重要点评】重点掌握多层次结构的类别，会区分，常混淆考查。
二、项目质量控制体系的建立【必会】
总组织者（建设单位或代建制项目管理企业）和承担项目实施任务的各参与单位，分别进行。
将工程项目的建设标准和，明示于合同条件。
应按照《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》，[
2.建立的程序。
1）确立系统质量控制。
首先明确系统。包括[, 项目监理机构的总监理工程师、专业监理工程师等。
2）制定质量控制。
包括质量控制质量验收制度和质量信息管理制度等。形成建设工程项目质量控制体系的，作为各方主体共同遵循的管理依据。
3）分析质量控制。
一般说。]主要是指项目实施过程中设计单位之间、施工单位之间、设计与施工单位之间的，必须通过分析研究，确定管理原则与协调方式。
4）编制质量控制。
项目管理，建设工程项目。
重要点评】建立程序常考排序题，注意每一步对应的内容。
三、项目质量控制体系的运行【必会】
1.运行环境。
1）项目的合同结构。
]是联系建设工程项目各参与方的。
2）质量管理的资源配置。
]是质量控制体系得以运行的。
3）质量管理的组织制度。
项目质量控制体系内部的和是系统有序运行的。
2.运行机制， ]
动力机制是项目质量控制体系运行的。
约東机制取决于各质量责任主体内部的和。
运行状态和结果的信息反馈，是对质量控制系统的能力和运行效果进行评价，并为及时作出处置提供。
应用pdca循环原理，不断完善和持续改进，不断提高质量控制能力和控制水平。
重要点评】重点注意：动力机制的地位—核心机制；约束机制—内部的自我约束和外部监控效力。
例题1·单选】下列项目质量控制体系中，属于质量控制体系第二层次的是（）。2016】
a.建设单位项目管理机构建立的项目质量控制体系。
b.交钥匙工程总承包企业项目管理机构建立的项目质量控制体系。
c.项目设计总负责单位建立的项目质量控制体系。
d.施主设备安装单位建立的现场质量控制体系。
答案】c 解析】ab属于质量控制体系第一层次；d属于质量控制体系第三层次。
例题2·单选】关于建设工程项目质量控制系统特点的说法，正确的是（）。
a.项目质量控制系统的目标就是某一建筑业企业的质量管理的目标。
b.项目质量控制系统仅服务于某一个承包企业或组织机构。
c.项目质量控制系统是一次性的质量工作系统。
d.项目质量控制系统建立的目的是为了建筑业企业的质量管理。
答案】c解析】本题考查项目质量控制体系的特点。项目质量控制体系的控制目标是项目的质量目标，并非某一具体建筑企业或组织的质量管理目标，所以a错误；建设工程项目质量控制体系涉及建设工程项目实施过程所有的质量责任主体，而不只是某一个承包企业或组织机构，所以b错误；项目质量控制体系目的，只用于特定的项目质量控制，而不是用于建筑企业或组织的质量管理，所以d错误。
例题3·单选】建立项目质量控制体系的过程包括：①分析质量控制界面；②确立系统质量控制网络；③制定质量控制制度；④编制质量控制计划。其正确的工作步骤是（）。2016】
a.②→b.①→
c.②→d.①→
答案】a 解析】项目质量控制体系的建立过程，一般可按以下环节依次展开工作：
1.确立系统质量控制网络。
2.制定质量控制制度。
3.分析质量控制界面。
4.编制质量控制计划。
即答案为a。
例题4·单选】项目质量控制体系得以运行的基础条件是（）。2017】
a.项目合同结构合理。
b.组织制度键全。
c.人员和资源合理配置。
d.程序性文件规范。
答案】c 解析】质量管理的资源配置，包括专职的工程技术人员和质量管理人员的配置；实施技术管理和质量管理所必需的设备、设施、器具、软件等物质资源的配置。人员和资源的合理配置是质量控制体系得以运行的基础条件。所以选择c。
1z204023施工企业质量管理体系的建立与认证。
一、质量管理原则【重要】
质量管理的关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
各级领导，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
成功的组织持续关注改进。
基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。
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