部们20xx年工作设想

xx部门2023年工作设想。

2023年，虽然在经营发展上做了些工作，但整个经营收入的业务结构却不尽合理，国内及同城业务比重较低，其中，国际业务占比83.5%，国内异地和同城业务占比不到15%，离上级领导的要求和目标还有很大的差距。经营工作指标节点完成情况及业务结构严重不合理，反映出我们在经营工作中还存在很大的差距，分析存在问题的主要原因，一是对市场拓展的紧迫性认识不足；二是营销员业务不熟、底气不足、信心不够，未能形成清晰的工作思路和有效的工作方法；三是由于我个人对业务及经营工作的经验不足，缺乏对相关工作的指导。

新的一年，我们将找准自身薄弱环节，重点突破，有效提升，主要设想如下：

1、理顺投递业务流程，确保揽投合一工作的的顺利推进。在邮政速递物流专业加快发展的困难时期，在揽投合一的关键时刻，面对人员紧缺、投递量直线上升、部分员工道路不熟等等困难，我们的干部员工也应该有这样的心态，对企业未来、对个人发展，做好过一段苦日子的思想准备。同时，在艰苦创业中，作为基层经营部的领导干部要发挥关键作用，关心员工、善待员工，使员工有归属感。

只有企业善待员工，员工才能善待客户，热爱企业。其次，要统一认识，更新观念、转变思想，全心全意为客户服务。所以下阶段要鼓励员工提升能力，尽快熟悉道段，在实践中学习业务知识，同时在业余时间提升个人能力素质和竞争力。

员工的高度归属感和凝聚力，是指引、保障和支撑企业经营发展，维持企业勃勃生机的保证，而优质的服务，是邮政速递物流赖以生存的生命线，是做大做强邮政速递物流的基础和保障。

2、做好对现有客户的分析和服务，提供以满足客户个性化需求为目的的全方位服务；重视客户意见，对客户的意见及时进行反馈，最大限度地使客户感到安心和便利，把处理好客户的意见视为对提升客户满意度的推动；我们要加强客户管理，定期回访客户，加强与客户的沟通，因为售后环节的关怀和帮助更能打动客户的心。同时，在服务这些企业的同时争取获得新的业务和机会，加强员工培训，特别是营销员业务知识的培训，通过营销晨会等方式，营销案例分析、情景模拟、礼仪培训等，提升营销员的自信和能力；组织市场调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。以开展电子商务新领域、新突破为契机，开发国际e邮宝业务，挖掘电子商务市场。

指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式。

3、努力攻关，抢占校园市场。守土有责，排摸辖区内同济大学，理工大学的ems用邮情况，组建专项的攻坚营销小组，大力发展校园经济。以投促收，改变现有的服务模式，确立新的服务方式，提升服务水平，提高校园用邮的业务量和含金量，做出xx特色的校园经济。

4、加大重点项目开发力度，以方案营销为抓手，成立项目组，落实责任制，现有洽谈的项目力争早日尽快开花结果，目前中国移动的物流项目，已进入招投标阶段，我们将积极跟进，力争尽快进入实施操作阶段。2023年洽谈中的一体化物流项目，也正进一步联系中，操作中的细节问题正逐步磋商解决。

5、根据分公司相关文件精神，制定部门“绩效考核办法”和“营销员考核激励细则”；加强对重点岗位、重点业务的激励，打破现有的分配的模式，同时结合“工时工量”登记工作，做好分配激励的基础台账工作。

谋划2023年工作，我深感压力与责任，新的一年一切从零开始，在今后的工作中，我将更珍惜岗位，今后将进一步明确努力方向，严格要求自己，不断提升能力素养，创新工作思路方法。以勇于创新的领导者、敢于担当的管理者、善于团结的合作者、保持清醒的实践者、洁身自好的廉洁者为努力目标，努力融多重角色于一体，锻炼能力，淬炼品性，在工作中磨砺，在磨砺中进步和成长，做到不辜负、不抱怨、不迷惘，紧紧围绕发展这个第一要务，不断自我加压、自我激励，咬紧牙关、坚定信心、迎难而上，以更加饱满的热情，更加积极的姿态，更加务实的作风，投入到营销、管理、发展之中，为市北速递物流的美好明天贡献力量。

xx部 20xx年01月17日。

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