20xx年工作即将结束，现将一年中部门各方面工作总结如下：
一、年度部门工作完成情况。
截止20xx年xx月xx日，各部门维修单报修总量xxxx张，计划维修量xx项，全年未发生人身或设备事故；年内酒店购置、新安装各类设备xx台；用电量用水量xxxxxm3、天然气用量xxxxxm3。年内共新建、修改规范、流程x项。获得了xxxx、xxxx等荣誉。
本年度，部门重点进行了以下工作：
1、针对设备现状，加强设备预防性维修管理，计划维修量较上年度增加了xx根据部门现状，对计划性维修按比例进行了质量跟踪和效果评估，通过该措施的实施，不但确保了维修效果、促进了员工的工作责任心，还有效降低了维修单报修数量，部分大型新风机组、水泵等大型设备的大修周期和使用寿命也得以延长。
2、针对设备设施老化、各种能源费用上调等情况，部门继续加大修旧利废、节能降耗的管理力度。具体进行了一下几方面工作：
1）在维修管理方面，充分利用报废设备的拆机材料、部件，对运行设备进行维修。其中部分价值较高的修旧利废项目有：xxxxxxxxxxxxxxxxxx等。
以上措施节省材料费约xxxxxx元。
2）在运行管理方面，一方面利用好现有节能设备，使其充分发挥功效；另一方面努力降低空调、锅炉等大型能耗设备的能耗水平，通过采取锅炉按时段降压供气、**空调主机根据气候变化适时调整出水温度、努力提高变压器负荷率等措施，用电量较去年同期下降减少电费开支xxxxxx元。
3、进一步规范了宿舍、浴室、车棚等管理岗位的轮换工作制度，并将部分小修、表计抄录等工作落实到管理岗位，一方面使这些岗位具备了一定的“技术含量”，另一方面也减轻了部门技术工种的工作压力。通过配合安保部的安全检查，努力为宿舍住宿员工提供安全、舒适的工作环境；通过为员工自行车停车场安装电动车充电插座，将分散管理改变为集中管理，提高了安全性的同时也解决了部分员工的后顾之忧。
年内各班组还主要完成了以下工作：
1 、设备检修班主要完成：
xxxxxx
xxxxxx
2 、运行班主要完成：
xxxxxx
xxxxxx
5 、会议音响服务情况：
各种会议、大型宴请提供各种音响、多**服务约500余次，其中为多功能厅。
等处的重要或大型会议提供服务约xx次。会议服务情况基本良好，未出现事故或大的瑕疵。
6 、员工宿舍、浴室、车棚管理情况：
员工宿舍未发生盗、抢等刑事案件及酗酒、斗殴等事件，配合安保部发现并消除安全隐患11次，所属物资、设备的领用做到了有效管理；员工停车场新装电动车充电电源20个，员工车辆未发生被盗、损坏事件；员工浴室卫生情况良好，未接到相关投诉。
7 、本年度主要完成的大修、改造项目：
1） xxxxx
2） xxxxxx
3） xxxxxx
4） xxxxxx
二、工作经验和体会。
在面临酒店设备设施陈旧、老化而同业竞争激烈、技术中坚可能随时流失等不利局面下，部门采取“以人为本”的管理思路，一方面努力做好员工思想工作，使其能够认识到本酒店在同业中的优势，培养其对企业的认同感；另一方面努力为员工营造开放、和谐的工作环境，主动创造条件并鼓励员工在不影响工作的前提下参加社会培训和相关活动；在工作中通过对表现突出的员工适时、适度的进行奖励，保持其工作主动性，激发其他员工的工作积极性。
部门自组建以来，始终将“确保**、服务一线、安全生产、节能降耗”贯穿于日常管理的各个环节，针对部门管辖设备数量多、种类繁杂、专业跨度大、陈旧老化现象突出的实际情况，通过在全体员工中努力推行“熟悉流程、精确操作、事前维护、及时检修”的服务理念，在避免误操作、杜绝事故、减少维修率、降低运行和维修成本等方面取得了一定成绩。
三、未来工作中的主要问题和不足。
1、虽经过改造和不断更新设备，但酒店设备设施的老化情况仍较为普遍，客房装修及一些主要设备、系统的老化情况更为严重，导致部分设备能耗水平偏高，同时也影响部门服务质量。
2、管理手段不够丰富，对维修质量、返修率等情况的跟踪和费用控制等方面缺。
乏有效技术手段，人工操作存在误差较大、效率偏低情况，影响该方面工作的精细化管理水平和不利于全面、有效开展；部门人员结构存在不合理情况，技术岗位人员力量有待加强。
3、外部环境竞争激烈，技术中坚可能随时流失，将削弱部门有限的技术力量，并影响部分关键技术岗位的稳定和后备力量培养。
4、能源**存在较大上调空间，部门技术力量、设备水平欠缺，如不能有效应对，将不能很好控制酒店能耗开支。
四、20xx年度部门工作思路和重点工作安排。
1、加强同行业间的联系，制定切实可行的节能降耗工作方案并且细化工作细节，加强水、电等能源计量表计和能耗数据的管理，争取做到全面覆盖，掌握主要耗能部门、主要耗能设备的能耗水平，制定并推行相应定额指标；在确保服务质量、工作效率的前提下，配合酒店将能降耗工作方案的节能目标和能耗定额指标按年度分解到部门、班组和个人身上，并及时对目标落实情况进行考评；进一步深化挖潜，加强对设备的管理和维护，避免因设备带病运转、空转或低负荷运转造成不必要的能源损耗；在做好现有设备节能降耗和继续大力推行修旧利废的基础上，积极做好节能技术、节能产品的利用、引进工作，为酒店节能降耗工作提供有力的技术支撑；配合酒店对节能降耗实施方案的推广、能耗定额指标的执行进行考核。
2、继续需加强设备预防性维修并做好维修效果、费用控制等方面评估。努力将。
该制度推行到各个维修环节。
3、丰富管理和培训手段，加强规范化、精细化管理。完善岗位培训资料，强化对员工综合技能的培训。
4、努力提高部门凝聚力，建立稳定的员工队伍；
5、建议在酒店资金允许情况下，根据酒店经营情况，对部分严重影响酒店安全、
服务质量和正常经营的设备、系统进行更新改造，具体为：
1） xxxxx
2） xxxxx
3） xxxxx
4） xxxxx
5） xxxxx
6） xxxxx
7） xxxxx。
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