年门诊部目标责任书

发布 2022-01-07 00:54:28 阅读 8755

2017 年门诊部目标责任书。

一、 门诊主要工作目标

1、 门诊日志登记完好。

2、 门诊处方合格率≥95%;

3、门诊病历书写格式合格率≥90%;

4、门诊与出院诊断符合率≥90%;

5、**、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10 分钟;

7、一人一针一管一灭菌执行率 100%,常规器械消毒灭菌合格率 100%。

8、 门诊病人满意度≥90%。

9、本地患者复诊预约率达到 30%。

二。 根据二级综合医院的要求,对门诊突发事件的处理预案进行演练,提高门诊医务人员应急反应能力。

三.严格执行各项工作制度,不断提高管理质量和管理效率。

四、搬迁后将全面启动门诊医生工作站,提高门诊诊疗效率。

五、推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者 1、加大我院网络信息化预约平台的宣传。通过网络、**、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约。

六、提高门诊服务水平

1、提供便民设施。完善自助预约、**、查询等服务,为患者提供饮水、应急**、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。

2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治,加强卫生间等基础环境管理,保持干净、整洁、安全、舒适。达到公共场所禁烟要求。

3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图,指示标识清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。

4.保护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度,在门诊诊室、**室、设置私密性保护设施。。

5.妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。 规范门诊投诉管理, 提供有效途径方便患者投诉。

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