我从2024年11月到公司工作，先后在康乐部及市场营销部任职部门经理，2024年10月13日起任后勤部经理。回顾一年来的工作，虽然紧张、忙碌，却感到充实，在同事们的帮助下，多方面得到了锻炼和提高。现将今年的主要工作总结如下：
一、任务完成情况。
1、健全制度，加强后勤管理。担任后勤部经理以来，修改完善了《宿舍管理制度》，制定了《宿舍长工作职责》、《员工饭堂就餐规定》、《宿舍物品管理规定》，使员工的住宿环境，就餐环境和卫生状况有了明显好转。
2、为了进一步做好后勤管理工作，听取和收集员工们的意见，同时对员工们进行了无记名调查，得知了员工们的真正需求。对宿舍更换了一批不能使用的铁架床和不能使用的床板；对饭堂菜式口味进行改善。
3、认真处理每一桩员工投诉。每当接到员工的投诉后，我都认真处理，属于我职责范围内能解决的都及时解决，或请有关部门、有关人员帮助解决，解决不了的我及时向领导汇报请示。由于认真听取员工们的意见，尽力帮助员工解决实际问题，受到员工们的好评。
4、努力办实事，为员工提供方便。在领导们的关心和支持下，为前来公司探访的家属设置了员工探访室，免费住宿；组织员工开展服务，打扫卫生；为员工饭堂安装了电视机。这些措施，方便了员工的生活，体现了老板对员工的关爱和后勤管理工作更有人情味，使员工感到“家”的温暖，更安心地工作。
这些成绩的取得，我要感谢公司领导，感谢相关部门，是你们给了我这个锻炼和学习的平台，工作上给予了支持和帮助。为此，我真诚的感谢你们。
二、存在的不足
过去的两个部门，工作比较单一，任后勤部经理后，工作较为烦琐，比如：下班后、晚上、甚至夜间睡觉时，都有员工打**来投诉、或设施需要维修、钥匙锁在房间里了等等，由于主观或客观原因，对有的问题处理不够及时，员工有意见。
1）维修方面：不是我能及时解决得了的问题，因为要与相关部门去沟通才能解决，有些员工就不理解。
2）安排、调配宿舍有时就比较难，尤其是少部分老员工，需要有耐心和他们进行沟通。
3）饭堂菜式没有得到有效改善，需与采购部加强沟通。
三、改进的措施及来年的打算
1、严格要求自己，努力提高自己的工作能力，以强烈的责任心做好后勤管理工作，既要讲原则性，也要注意灵活性，即要站在员工的立场考虑问题，也要为公司的利益着想，尽量让领导放心，员工安心。
2、进一步健全和完善制度，加大督促力度，用制度加强管理，培养员工的自觉行为，养成良好的生活习惯，维护公共卫生，使后勤管理工作走向制度化、规范化。
3、注意收集和采纳员工合理的意见和建议，努力创造条件，多为员工办实事，减少员工的后顾之忧。
后勤管理工作对我来说毕竟是一份新工作，工作中难免出现差错，或者考虑问题不细致、不周全。在以后的工作中，我将认真改进，严格要求自己，努力完成上级交办的任务，争取把工作做得更好！
朱明强。2024年12月11日。
二、2024年的展望与计划：
1、每星期班务会，讲评本周的工作总结及下周的工作计划；
2、每月不少于一次例会，对如何控制成本和如何提高员工的满意度等作出合理的安排；
3、每季度饭堂不得少于2人参加一次厂外的参观学习互动交流的安排，对如何提高自身的专业技术上下功夫；
4、每季度对早点师傅调配一次，让员工感受到不同的口味做出合理的安排，评出季度让领导和同事满意的员工及师傅；
5、一年不少于2名厨师外出培训，内部选购部分书籍供饭堂人员学习参考；
评出年度让领导和同事满意的员工及师傅；
6、争取在六月份之前能给大饭堂安装上空调，改善就餐环境；
在新的一年我一定以身作则，以良好的心态，饱满的精神带领饭堂全体员工去迎接新一年的工作，争取做得更好！
职工食堂工作总结。
一、基本情况：
xx职工食堂、招待所两个单位共有干部员工xx人，担负着较为繁重的内外接待、员工就餐等项工作任务。在沙运司党委、沙运司以及生活公司的领导下，在各兄弟单位领导和职工同志们的大力支持下，我们紧密围绕沙运司的整体工作大局，精心搞好了各项生活服务工作。截至目前，职工食堂、招待所收入xxx元，固定成本xxx元，变动成本xxx元，利润为xxx元。
二、今年以来的主要工作情况：
xx职工食堂、招待所是沙运司后勤生活服务工作的重要组成部分。尤其是处在xx，担负着较为繁忙的各级领导、来宾的接待任务和面对沙运司内部单身干部员工的住宿、生活等项工作。作为沙运司的一个“窗口”单位，这两个单位工作质量的好坏，直接关系到沙运司的对外形象和广大员工的切身利益。
因此，我们坚持做好以下几个方面的工作：
1、围绕大局，提高认识。今年以来，沙运司的各项生产经营活动和整体工作大局呈现出了前所未有的紧张繁忙景象。在此情况下，我们的工作节奏和各项管理、生活服务工作如果不能够紧紧地跟上沙运司快速发展的大好形势，必将愧对沙运司领导的信任和支持，也无颜面对辛勤奋战在各项工作第一线的沙运司广大干部和员工。
因此，我们把切实做好各项生活综合服务工作当作贯彻沙运司党委、沙运司全年奋斗目标和落实科学发展观，坚持以人为本，关心职工生活，为广大干部员工办好事、办实事的重要方面切实抓紧抓好，使职工食堂、招待所真正成为“职工之家”和干部员工满意的场所。特别是我们能够紧密沙运司的整体工作大局，密切联系本单位的实际，坚持对员工进行“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”等项教育，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。今年以来，职工食堂、招待所的所有工作人员，都能以沙运司的大局为重，尽心尽力地做好各自的本职工作，受到了领导和员工的称赞。
2、加强管理，规范运作。职工食堂和招待所的工作经常与干部员工打交道，涉及大家的吃喝住等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下，我们没有因为自己虽然做了很多工作但不到大家的认可而懊悔，而是尽心尽力地搞好各项服务。
今年以来，我们没有辜负沙运司领导和广大干部员工的期望，领导以身作则，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。我们在抓好各项管理的同时，还在改变经营模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。我们始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为干部职工提供便利条件，使大家一回到招待所就犹如回到“家”的感觉。
3、团结协作，优质服务。招待所和职工食堂所承担的工作任务零碎而繁杂，但每一项工作都与沙运司的整体工作和干部职工的切身利益息息相关。特别是我们所承担的许多大中型对外接待任务，直接涉及到沙运司的对外形象。
因此，我们在有关部门的配合下，坚持搞好内部团结协作和提高优质服务。特别是今年以来，招待所和职工食堂人手较少，工作量较大。为了不影响正常工作运转，凡有大中型接待任务，我们内部的员工都能够服从领导的安排，不分行业，不讲条件，全力以赴搞好接待工作。
今年以来，食堂所承担的三桌以上的接待任务达十多次，但每一次接待任务都能够圆满地完成，受到沙运司领导的信赖和大家的好评。我们还把沙运司内部单身干部员工的就餐和住宿服务当成工作重心切实抓紧抓好。目前，沙运司各项生产经营任务紧张而繁忙，尤其是一些长期在各个生产经营第一线工作的单身干部员工，休假或者因公出差回到xx就餐和住宿，作为后勤生活服务单位，能够设身处地的为他们着想，使他们xx能够吃的满意，住得舒心，则是我们的工作本分。
为了使我们的各项服务工作上档次、服务上水平，招待所及时为大家换发被褥、床单，并在具体的服务工作上做到了态度和蔼可亲，环境干净整洁，使大家在招待所能够住得舒心。
就餐方面，我们没有停留在使干部员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按照沙运司领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现在，职工食堂以自助餐的形式一日三餐**，每顿的主食都在六个品种以上，副食也在四个以上，并每顿都配有两个肉菜和适口的菜汤。为了做好这项工作，职工食堂的管理、服务和炊事员同志心往一处想，劲往一处使，全心全意地为干部职工提供满意和优质的服务。
职工食堂还制定了每周的食谱和菜谱，予以公布，便于接受大家的监督。由于职工食堂的饭菜质量和服务工作有了新的起色，就连一些住户同志也愿意携家带口的在职工食堂就餐了。为了方便干部职工的生活，职工食堂还在紧张繁忙的工作之外，为干部职工家属**馒头、花卷和一些卤制品，深受广大干部职工的赞扬。
当然，今年以来 ，我们虽然作出了一些工作成绩，但距沙运司领导的要求和广大干部职工的期望还有一定距离。特别是在沙运司目前快速发展的新形势下，我们的工作步伐迈得还不够大。这些，都有待于今后不断得到改进。
三、今后的工作打算：
一是要进一步认识做好生活综合服务工作的重要性和必要性。加强生活服务工作是沙运司党委、沙-运司贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，关心干部职工生活和为干部职工办好事、办实事的重要举措。关心干部职工的生活服务问题，说到底，实际上是一个政治问题、群众观点问题。
因此，我们在思想认识上要再深化、再提高，并将思想认识转化为具体行动，千方百计，创造好的条件，更进一步办好职工食堂、招待所，以方便干部职工就餐和住宿，为沙运司的可持续发展作出自己应有的贡献。
二是要不断强化管理，切实抓好服务上档次工作。下一步我们要做到围绕一个中心、突出“两为”方针、实现三个转变、达到四个满意率。围绕一个中心，就是紧紧围绕沙运司的各项工作目标，把做好生活服务工作与沙运司发展的大局紧密结合起来，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，从而达到凝心聚力，促进发展的目的。
突出“两为”方针，就是要努力为干部职工服务，为干部职工办好事、办实事。通过我们的努力，真正使生活服务工作成为沙运司领导与干部职工相互信赖的桥梁和纽带。实现三个转变，就是要实现思想模式、管理方式和工作作风的转变，把干部职工满意不满意作为检验我们各项管理工作的标准，不断促进各项工作上台阶、上水平。
达到四个满意率，就是通过我们的努力，使职工食堂、招待所两个方面的服务满意率有较大提高，实现生活服务的社会效益和经济收入达到“双赢”的实际效果。
三是积极负责，认真搞好食物安全和卫生工作。生活服务工作千头万绪，最根本的工作要求就是要对广大干部职工的生命健康安全负责。因此，我们一定要认真贯彻《食品卫生法》，把依法加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事，列入重要的管理日程，并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。
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