一、填空。
1.市场调研的内容主要有：市场环境调查、市场需求调查、竞争对手调查、产品调查、销售调查、广告效果调查。
2.营销研究类型主要有：探索性研究、描述性研究、因果性研究。
3.定义营销研究问题的相关工作有：同决策者讨论、访问行业专家、二手数据分析、定性研究。
4.抽样调查的总误差包括：随机抽样误差和非抽样误差。
5.非抽样误差包括：响应误差和不响应误差。
6.响应误差包括：研究人员误差、调查人员误差和调查对象误差。
7.根据获取数据的方式不同，营销研究数据有原始数据和二手数据之分。
8.定性研究方法中的影射法包括：联想法、完成法、构筑法和表达法。
9.调查方法主要有：**访谈、人员访谈、邮件访谈和电子访谈。
10.根据观察对象是否意识到被察觉，观察方法分为：掩饰的观察和非掩饰的观察。
11.根据测量尺度的不同，数据类型分为：定类数据、定序数据、定距数据和定比数据。
12.下面有两种量表，其中a为likert量表；b为语义差异量表。
a量表。b量表。
您认为下面的形容词在多大程度刻划了你自己，请在相应数字上打√
13.量表评价的内容包括：效度评价和信度评价。
14.问卷设计中问题安排顺序的一般原则是，首先应该获取的是基础信息，其次是分类信息，最后是标志信息。
15.目标总体一般根据个体、抽样单位、范围和时间来确定。
16.抽样方法总体上分为概率抽样和非概率抽样。
17.非概率抽样包括便利抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样。
18.概率抽样包括：简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样和多阶段抽样。
19.变量间的关系分为函数关系和相关关系两种。
20.对x与y做直线回归，结果发现总平方和为100，残差平方和为20，则判定系数r2=0.8。
二、简答。1.市场调研的作用主要体现在哪三个方面？
答案要点：1) 了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。
2) 进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。
3) 发现市场机会并促使企业开发新产品。
2.如何认识营销研究问题与管理决策问题？
答案要点：管理决策问题（management decision problem） 是决策者需要做什么的问题，而营销研究问题（marketing research problem）是需要什么信息以及如何最有效地获取这些信息的问题。前者是行为导向的，它关心的是决策者可以采取什么样的行动，后者是信息导向的，其工作包括确定需要什么样的信息以及如何有效地获取这些信息。
3.营销研究设计一般包括哪些内容？
答案要点：1) 定义所需信息：
2) 设计研究的探索性阶段、描述性阶段和/或因果阶段；
3) 详细说明测量与设计量表的程序；
4) 设计调查问卷（访谈表）或者合适的数据收集**，并进行预调查；
5) 确定抽样过程以及样本大小；
6) 确定数据分析计划。
4.探索性研究和结论性研究的区别表现在哪些方面？
答案要点：5.探索性、描述性与因果性研究的关系是什么？
答案要点：1) 当对问题的情形几乎一无所知时，应该先使用探索性研究。当需要更加准确地定义问题、确定备选行动方案、要提出研究问题或者假设、分离主要变量以及区分因变量与自变量时，适于进行探索性研究。
2) 探索性研究是整个研究设计框架的起步。在大多数例子中，探索性研究之后应该是描述性研究或者因果性研究。
3) 每个研究设计没有必要都从探索性研究开始，它有赖于问题定义的准确程度以及研究人员对于解决问题的方法的明确程度。
4) 探索性研究也可以在描述性研究或因果性研究之后。
6.评价二手数据质量的一般标准有哪些？
1) 规格和方法：如样本的大小、回答率、问卷设计等。
2) 误差和精确度：在研究方法、研究设计、抽样、数据收集、分析和报告等方面的误差。
3) 及时性；
4) 性质：数据的内容，如关键变量的定义、测量单位、分类方法和所检验的关系。
5) 可靠性：二手数据**的专业水平、可信度和声誉。
7.问卷设计的基本要求是什么？
1) 必须将所需要的信息翻译成一组调查对象能够并愿意回答的问题。
2) 必须促使、激励和鼓励调查对象在访谈中变得投入、合作并完成访谈。
3) 应该将回答误差减到最小。
三、计算（结果保留两位小数）。
1.某饮料生产企业想推出一种新包装，但不知该包装对扩大销量的效果怎样，为此决定用实验法来检验。该企业选了两个主要市场杭州和上海来进行实验。
其中杭州销售的为旧包装产品；上海销售的为新包装产品。实验具体情况如下表所示，试计算绝对实验效果和相对实验效果。
2.某企业对其产品的外观设计进行了改进，但不知此项改进是否能够真正促进其产品的销售，该企业拟决定用实验法来解决。选取两个城市：
杭州和温州，在杭州市场上仍销售原来的产品，在温州市场上则销售改进了外观设计的产品。产品的具体销售情况如下，试计算该实验的绝对和相对实验效果。
3．某大学管理学院对200名已毕业的mba校友的年收入进行调查。结果如下：样本平均收入为6.
75万元，标准差为1.75万元。是否可以由调查结果判定毕业的mba校友的平均年收入在6.
5万元以上？ （用z检验，显著性水平=0.05,z0.
05=1.645, z0.025=1.
96）解：设 h0：μ≤6.5, h1：μ>6.5。
由于z=2.02 > z0.05=1.645，故拒绝原假设，可以认为毕业的mba校友的平均年收入在6.5万元以上。
4.某公司进行一项新产品研究，需要了解新产品将来可能的市场占有率。对500名潜在用户调查后发现有15%的潜在用户回答很可能或绝对可能购买该新产品。
公司销售经验表明，在新产品全面投入市场后，市场占有率必须超过12%才能保证获利。问应否开发这个新产品？（用z检验，显著性水平=0.
05,z0.05=1.645, z0.
025=1.96）
解：设 h0：p≤ 12%, h1：p > 12%。
由于z=2.06 > z0.05=1.645，故拒绝原假设，得出结论是应该开发这个新产品。
5.为了了解产品在地区间的销售情况，某公司随机抽取了十个地区进行调查，这十个地区的产品销量如下表所示，对这些调查数据进行描述性统计，要求计算：样本均值、样本方差、中位数、全距、众数及抽样平均误差（需要计算的话，最好写出计算过程）。
计算结果：6.为了了解产品在地区间的销售情况，某公司随机抽取了十个地区进行调查，这十个地区的产品销量如下表所示，对这些调查数据进行描述性统计，要求计算：
样本均值、样本方差、中位数、全距、众数及抽样平均误差（需要计算的话，最好写出计算过程）。
计算结果：7.某地共有居民20000户，按收入高低进行分类。
其中，高收入居民为3000户，中等收入为12000户，低收入为5000户。从中抽选100户进行购买力调查，按分层抽样，则各类型应抽取的样本个数分别为多少？
答案：高、中、低分别为和25户。
8.现要对某高校学生上网的情况进行调查，拟采取按专业分层抽样的方式来选取样本。已知该校共有a、b、c、d、e五大专业，学生总数为8000人，a、b、c、d、e五大专业的学生人数分别为1600人、1680人、1120人人。
准备抽取的样本数为200人，问应各从a、b、c、d、e五大专业中抽取多少学生？
9. 某县城常住居民12万户，抽选2400户进行洗衣机预期购买调查，得知样本下年度打算购买洗衣机为120台。要求：
1）用简单随机抽样方式的重复抽样公式，计算下年度每百户预期购买率的抽样误差。
2）若置信度为95%，试估计样本每百户预期购买率的置信区间，并推断全县城预期新增购买量置信区间。
解：下年度每百户预期购买量为：（120/2400）*100=5（台）
即 p=5%=0.05 n=2400
p=sqrt（p*（1-p）/n）=0.0044(即0.44%)
又因为置信度为95% 所以t=1.96
=tμ≈0.86%
所以，样本置信区间为：5%±0.86% 即4.14%~5.86%
又因为n=12万，所以该县城下年度预期购买量为：
4.14%*120000~5.86%*120000 即4968（台）~7032（台）
10.某香烟生产商需要推出某种新产品，因此根据潜在顾客对该种新产品**的估计来作为市场定价的参考，需要通过抽样方法从购买香烟的顾客中进行抽样，已知顾客对**总体估计的标准差为2，需要估计的**误差不超过0.5元，试确定在0.
1的置信水平下需要抽样的人数。
12.某厂生产一种产品，原月产量x服从平均值＝75，方差＝14的正态分布。设备更新后，为了考察产量是否提高，抽查了6个月的产量，求得平均产量为78，假定方差不变，问在显著水平＝0.
05水平下，设备更新后的月产量是否有提高？(7’)
四、论述。1. 假设某品牌电脑生产厂家想推出一款以在校大学生为目标顾客的笔记本电脑，在产品开发前想在杭州高校进行市场调查，以便针对消费者的特点和要求进行有针对性的产品开发，并采取恰当的营销策略。
请就此问题拟订一项调研计划。要求阐明：管理研究问题和营销研究问题、调查目的、调查内容、调查方法、抽样设计、费用安排、时间安排等具体内容。
要求：内容完整，调查方法、取样方式等操作问题不限，允许合理程度内的自由发挥，拟订出的计划要能达到该厂目的，并切实可行。
市场调研感受
这次调研对自己来说是一个非常好的机会，可以学习 借鉴和分析调研过程中其他成员的团队合作能力，了解了化妆品行业的特点，通过调研，了解目标顾客的个人消费偏好 消费习惯 消费水平和消费趋势，对化妆品行业有了更深入的理解和研究。我们希望在借鉴上届学生调查研究的基础上，进一步调查分析，得出有意义的结论，并能为...
市场调研步骤
4.3 在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作目前做市场调查的人员，一般都能考虑到市场调查的目的和内容，在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素，但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析，因为这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合和衔接上就容易出现偏差，为了更好地...
物流市场调研报告总结物流市场调研报告 1
一。中国物流行业的发展综述。二 中国物流行业运行状况分析。三 中国物流市场结构调整与竞争。四 中国物流市场应对策略。五 中国农村物流市场开掘。六 中国物流市场存在的问题。七 中国物流市场发展新前景。八 中国目前物流人才情况及流向。九 相关资料。一 综述 我国现代物流业的发展，从改革开放以后才开始起步...