推进“效能年”研讨活动发言材料。
我院去年在局党委的正确领导下，坚持以局党委提出的“深入实际、精细管理、制度管人、争创一流”为指针，紧紧围绕以“去异味、靓环境、堵漏洞、增效能、树形象”为主题的“管理年”活动，抢抓机遇，大干快上，重点从着眼于干部、职工队伍整体素质提高下功夫；从着力于民政大服务内容入手，拓宽了服务领域，提高了为老人服务的质量；从着手于标准化管理体系和保障体系的建立和运行，走出了依靠各项法规，制度建院、兴院的新路子。
经过一年来的总结和实践，特别是在局福利系统又提出“效能年”新的目标上来看，我院还存在一些不足，值得我们去**研究纠正和预防，我将从以下几个方面，说一下我院在“效能年”主要做的工作和一些共同研讨的问题：
一、在“精细化管理”和“服务提档”上下工夫。
我院在去年的“管理年”活动中，在管理和服务上确实有所提高，但按精细化管理、制度管人的层面，还有待加强。
今年我们的做法是把去年“管理年”活动中梳理出的各项制度、职责和工作流程等内容，与iso9001质量认证体系相融合，通过聘请专家重新为我院制定iso9001—2008质量体系认证标准，废除原有2000版的质量标准，新制定的文件包括：《质量手册》1个；程序文件6个；管理制度16个；适用法律法规、条例、标准26个；主要餐饮原料标准16个；记录128个。通过两个月的质量体系运行，我院编制的质量手册、程序文件有效地指导了养老服务的全过程，做到了全院的质量管理有依有据，质量职责明确、行政分工明确，进一步为我院的管理方式由“人治”向“法治”的转变奠定了基础。
另外我院把iso质量管理与施行绩效考核相融合，每名职工人手一本绩效考核手册即效率手册。效率手册按岗位不同将每位职工在目标完成、专业质量、工作协调、个人素养四方面的表现给予百分制考核，由个人、主管科长、主管院长分别进行打分，得分结果与奖惩和年终评优相结合。绩效考核不仅加强了管理，更能提高职工的工作积极性。
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