旅游景区员工绩效考核方案

试行）第1章考核目的、方式和运用。

一、考核目的。

（一）建立公平的竞争机制，激励员工不断改善工作方法，提升工作品质，培养员工工作的计划性和责任心。

（二）通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高整体的工作效能，形成完善的人才成长机制，实现公司发展战略目标。

二、考核原则。

（一）公开性原则。

考核制度要严格遵循公开、公平、公正的原则，对考核结果的运用实行同一岗位执行相同标准，考核结果公开。

（二）定期化与制度化原则。

公司绩效考核要按期进行，绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，考核工作制度化，综合部是本制度执行的管理部门。

（三）客观性原则。

以公司对员工的业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据，用事实说话，切忌主观和武断。

三、考核范围

（一）本办法试用于公司所有正式员工。

（二）试用期人员月度考核连续3个月排名非末位人员的作为转正依据。

四、考核基准数。

1、月度考核基准数。

从现有工资（绩效工资项）中抽取700元/月作为绩效考核金，将景区总人数的绩效考核金纳入考核范围，按总金额除以最终总绩效分值得出每分值的对应金额。

2、年度考核基准数。

将景区总人数的奖金（700元/月）纳入考核范围，按总金额除以最终总绩效分值得出每分值的对应金额。

五、考核方式。

一）月度考核。

月度考核时间为次月1日至5日，由副总经理主持考核，分为一般员工考核和部门经理考核，月度考核分值由民主测评（分数占比60%）及领导测评（分数占比40%）组成。考核结果与绩效工资挂钩，月度考核综合平均得分按相应比例计入年终考核分数。

1、一般员工考核方式。

民主测评项由部门内成员互评计算平均分，领导评分项由所有部门站长（主管）对部门员工进行评分。

2、站长（主管）考核方式。

民主测评项各部门站长（主管）互评计算平均分，领导评分项由所有部门经理、副经理进行评分。

3、部门经理考核方式。

民主测评由各部门经理级人员互评计算平均分，领导评分由副总经理进行评分计算平均分值。

2）年终考核。

年度考核时间为次年1日至5日，由总经理主持考核，对公司部门经理及以下人员进行单项评分，年度考核分值由月度考核分（分数占比80%）及领导测评（分数占比20%）组成。

6、考核结果运用。

绩效考核结果与工资、绩效、晋升、转岗、调薪、发放年终奖金等挂钩。

1）月度考核结果运用。

1.连续三个月月度考核为末位（5%）人员的员工调岗（含调岗后）；

2.连续两个月月度考核结果低于60分（含）的员工直接辞退；

二）年度考核结果运用。

1.年终考核为末位（5%）人员的员工取消一年内晋升和晋级机会；

2.连续两年年终考核为末位人员的员工应在考核结果公布后主动向公司提出离职申请，公司应及时为其办理离职手续（工资只发放到当年2月底）。

7、考核申述及加扣分项说明。

1、如果员工认为在绩效考核过程中受到不公正待遇，有权在得到考核结果送达2日内向考核小组提起申诉，逾期则视为默认考核结果。员工提出绩效考核成绩申诉，需以书面报告的形式提出，考核小组负责对申诉内容进行跟踪调查，如若申诉内容属实，对其进行组织重审。若对考核结果无异议，将根据绩效考核结果确定员工的月度绩效工资。

2、加、减分项在月度考核中兑现，不按百分比计分。

第二章考核安排。

一、考核小组。

责成考核小组，由总经理任组长，副总经理任副组长，各部门负责人任成员，综合部在组长（副组长）的领导下执行月度（年度）考核工作。

二、考核注意事项。

在每一级人员考核打分过程中要坚持原则，适当拉开差距，每组按考核分数排列，排名前5%的评为优秀，排列靠后5%评为末位淘汰人员。

三、考核结果反馈。

考核核定后，考核小组将考核结果以书面形式下达各部门，考核成绩为最后核定的成绩，并录入员工个人档案。

附件：一、《月经理绩效考核评分表》

二、《站长（主管）绩效考核评分表》

三、《一般员工绩效考核评分表》

四、《月绩效考核评分核算汇总表》

五、《考核加（减）分标准》

六、《考核申述表》

七、《年度绩效考核评分表》

八、《年度绩效考核评分核算汇总表》

九、《绩效考核标准》

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