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第一章人力资源规划。
一节．人力资源规划是在企业的战略目标和整体规划的指导下采用科学的方法，对企业的现有人力资源状况进行测评，通过测评的具体情况和分析企业未来的人力资源需要和供给状况对人员招聘和选拔，人员配置薪酬和绩效管理以及人力资源管理政策等内容进行的人力部门的职能性规划。
明确企业战略目标和整理规划——对现有人力资源进行评估——（1）人力资源供给**（2）人力资源需求**——人力资源净需求——编制人力资源规划实现供需平衡。
二节1.影响人力供需**的因素（1）组织的战略目标（2）内部因素 (3)外部因素。
2.人力资源供给**方法（1）技能清单（2）现状核查法3)接续计划法4）市场调查**。步骤：
1)核查，2）了解组织人力资源调整情况3)汇总4）分析影响组织外部人力资源供给的可能因素将主要影响因素列举出来。5)编制组织外部人力资源供给**6）编制组织人力资源供给**人力资源需求**是指组织为实现预期的目标，采用合理的**方法，对组织的未来一段时间送需要的人员情况进行估算。
人力资源需求**方法1）现状规划法2）经验**法3）情景描述法。4德尔菲法5）工作负荷**法。
步骤：1.对现有人力资源情况进行测评，通过对现状的调查，统计和掌握现有人力资源是否缺编和超编，并根据职务说明书，核实其是否符合职务资格要去。
2.结合人力资源盘查的情况统计和与各部门的领导管理人员进行协商讨论，得出显示人力资源需求。
3.将实现组织发展规划和目标的任务具体落实到各部门，确定各工作部门的工作量。
4.根据各部门具体工作任务的增长情况，确定各部门需要增加的人员情况，得出未来人力资源需求。
5.根据历史数据和对未来可能会出现情况的**，**未来可能出现的退休人员和离职人员，得出未来流失人力资源需求。
6.对现实人力资源需求、未来人力资源需求和未来流失人力资源需求进行汇**计，即组织的整体人力资源需求**。
案例：在案例人力巨龙集团的人力资源规划1如果让你参与制定这份人力资源规划，还需要那些信息来支持你的决策？答案：
1.需要信息，本公司的经营情况、战略目标、公司的文化公司在同行业本地区对劳动力的吸引力，公司现有员工的数量、质量、结构等人力资源状况，公司各个部门各个岗位人员的流动率，外部人力资源市场状况**关于劳动就业方面的相关政策和规定等。
2.利用技能清单方法做出巨龙集团的技能清单票。
3.策略见上，4.人力资源对企业的作用。
一、有利于组织制定战略目标和发展规划。
二、确保组织生存发展过程中对人力资源的需求。
三、有利于人力资源管理活动的有序化。
四、利于调动员工的积极性和创造性。
五、有利于控制人力资源成本。
三节，人力资源规划编制。
人力资源供需平衡的总类及对策。
人力资源供需平衡**记过一般分为三种情况， 1人力资源供大于求；2人力资源供小于求；3人力资源供求总量平衡，结构不平衡。
1. 在人力资源供大于求时，1）可以通过开拓新的组织业务方向，从而扩大对人力资源的需求；2）可以通过撤销、合并臃肿的机构，减小冗员，提高人力资源的利用率；3）可以利用优惠措施，鼓励提前退休和内退；4）可以通过加强培训工作，使员工掌握更多技能，增强其择业能力，为员工子谋职业提供便利。
2. 在人力资源供不应求时，1）可以通过组织内部调剂，进行组织内部人事调动；2）可以通过外部招聘，招募新职员；3）可以通过攻击力和培训来提高员工的业务技能里，以及改进工艺设计来调动员工积极性，提高劳动生产率，从而减少对人力资源的需求。
3. 当组织出现人力资源供求总量平衡，结构不平衡这种情况时，只能通过组织内部的人员调动来调整这种结构不平衡的状况。解决为题的关键在于各部门对人力资源要有准确的需求分析。
二、人力资源规划编制，1人力资源规划编制流程分为准备阶段、人力资源需求**、人力资源供给**、确定人力资源净需求以及编制人力资源规划。
人力资源规划是人力资源管理的基础，因此要严格按照标准的流程进行编制，以保证人力资源规划符合实际情况，为人力资源管理的其他工作打下坚实的基础。
案例分析题答案：1、编制人力资源计划要考虑的因素包括：企业内部（1）企业目标的变化。
本例中要充分考虑企业扩产这一目标的改变，以及销售额5年内会翻一番这样一种变化。（2）员工素质的变化。本例中白士镝考虑到了员工数量的变化，而未考虑员工素质的变化。
（3）组织形式的变化。本例未考虑。（4）企业最高领导层的理念。
本例也未考虑。（5）与企业发展战略的匹配性。本例未考虑。
企业外部：（1）劳动力市场的变化。本例未考虑。
（2）**相关政策变化。本例考虑了**要求照顾下岗职工和女职工的政策。（3）行业发展状况。
本例也未考虑。
2、白士镝制定的招工方案至少应包括以下内容：（1）招聘的各类人员数量及招聘总数；（2）招聘的各类人员岗位描述；（3）招聘的各类人员要具备的资质条件；（4）招聘的地域和优先条件（本例中下岗人员和妇女优先）；（5）招聘程序等。
3、人力资源需求**的方法有两大类：主观判断法和定量分析法。主观**法包括经验推断法和团体**法（包括德尔菲法和名义团体法）；定量分析法包括总体**法、工作负荷法、趋势**法、多元回归分析法等。
本例中预计5年内企业的业务量（销售额）会翻一番，因此可以用总体**法进行人力资源需求的定量**。总体**法的公式是：
第二章工作分析。
一．工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划以及人力资源管理和其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
基本方法：1.观察分析法，优点能较多较深刻的了解工作要求。适合体力劳动为主的工作，如装配工，保安。 缺点：不适用于高层领导，也不适用于研究工作耗时长或技术工作。
2.访谈分析法，有利于双方沟通，有利于激发被访者的主动性；有利于收集信息的准确和深入，有利于及时修正信息，缺点；对访谈者的要求比较高，包括沟通能力和提问能力；
3.问卷调查分析法，优点：调查范围较广，成本较低，获取信息的数独较快；可获取得信息量大，可对调查结果进行多方式、多用途分析；易于量化。缺点设计理想的调查问卷要花费大量的时间。
4.工作日志法，优点：收集的信息可靠性高，能提供较具体、详细的工作情况；容易操作、控制和分析；成本较低。
缺点无法对日志的填写过程进行有效的监控，可能会因任职者的不认真影响工作内容的详细化程度。
5.主管人员分析法。优点，收集的信息准确，主管人员对所要分析的工作熟悉和了解；收集信息的速度较快。缺点：收集的信的标准化程度和职责的完整性较差；
工作分析计划编制1）估计工时的需要：2）工作进度3）分析类型4）信息**及信息收集方法多种多样；工作分析的基本流程1.计划2，设计3信息分析4结果表述。5运用指导。
3职务说明书：编写要求：1.
岗位名称和上下级关系的编写，2.职务概述。3.
岗位目的4.岗位职责。5。
公司内外沟通关系6.建议考核内容7.任职资格与条件。
流程和步骤，1.做好前期的宣传动员工作，2.明确职务说明书的内容3.
明确职务说明书的编写要求4.收集岗位信息的相关资料5.岗位信息的处理。
6.撰写职务说明书。案例， 应遵循的原则充分沟通原则。
前瞻性原则。能力与学历相结合原则。专博相济原则。
拔高性原则。实事求是原则。
招聘的五大基本流程：招聘广告的设计2撰写招聘广告3招聘广告的内容4选择发表**。
校园招聘的优势：校园招聘的集中、快捷、高效、针对性强等优点历来被不少企业所看重，成为招聘渠道职首选， 尤其对于以内部培养为主要选拔人才方式、处于快速发展阶段的企业而言。校园招聘渠道招聘到的人才往往是没有工作经验的大学生，好比一张白纸，对公司的管理观念和企业文化更容易接受，更具可塑性的优势。
校园招聘主要方式：一是企业直接到相关学校的院系招人，这类企业的招聘针对性强；二是企业参加学校绝不的专场人才招聘会，或通过校园**发布招聘用人信息；三是企业派出专门人员到校园进行专门招聘会。
四、猎头公司运行，1了解客户需求， 2寻找合适人选， 3主动出击4达成协议5.善后事宜。猎头顾问，专业的猎头顾问是指具有良好的人事管理经验， 能够为企业人力资源开发提供指导性建议的猎头公司工作人员， 专业猎头顾问除了提供有价值的建议之外，还应该保守商业基本和遵循行业规范与职业操守。
全面理解客户需要是成功找到合适人才的前提，因此猎头顾问应该具备高层的沟通能力和技巧，以准确地了解客户真正的需要，专业的猎头顾问还要具备较丰富的心理学、人际关系学识等。
人员素质测评。
履历分析步骤1、查看简历的基本信息。2.查看简历的工作内容。
人格的含义以及不通人格特质与职业的关系。人格就是个体特有的特质模式及行为倾向的统一体，又称个性，人格是个体内在的在行为上的倾向性，它表现一个人在不断变化中的全体和综合，是具有动力一致性和连续性的持久自我，是个人在社会化过程中给人以特色的身心组织。简言之，人格主要指的是一个人心理特征的本质，每个人的行为、心理都有一些特征，这些特征的总和就是人格。
面试是指在特定的是时间和地点，由面试官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。类型，1根据面试的标准化程度，面试分为结构化面试非结构化面试和半结构化面试 2根据面试实施方式，面试可分为单独面试与小组面试3根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试。根据面试题目的内容，面试可分为情景面试和经验性面试。
面试的主要内容：1.专业知识，2仪表风度 3工作实践4.
综合分析5口头表达6反应能力7人际交往能力8工作态度9自我控制能力与情绪稳定性10求职动机11.上进心、进取心12业余兴趣和爱好。
无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对被测者进行集体面试。
公文筐测验，是评价中心最常用和最核心的技术之一。它是对实际工作中管理人员掌握和分析资料处理各种信息以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中。
人力资源高级实验大纲
理解 人力资源规划的重要性。应用 人力资源规划管理。二 人力资源供需 的方法与程序。识记 人力资源供需 的影响因素。理解 人力资源供需 的主要方法与步骤。应用 人力资源供需 的程序。三 人力资源供求平衡的决策。识记 人力资源供求平衡的概念。理解 人力资源供求平衡的几种决策。应用 人力资源供求平衡计划...
人力资源高级大题复习
1 企业经营策略与人力资源的选择 p20 25 企业经营策略决定人力资源策略。一 企业经营策略的确立。1 廉价型竞争策略 适宜以扩大市场占有率为目标或生产比较稳定 技术变化不大的企业采用。2 独特型竞争策略 创新竞争策略和优质竞争策略 不以 价廉 而以 物美 取胜。创新竞争策略 人无我有。优质竞争策...
高级人力资源管理
1 该公司应当采取哪种人力资源管理策略？这种策略的特点是什么？4分 2 该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量？16分 2 l公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。这些毕业生在实习期间会参与不同的产品设计团队的工作，了解不同产品的广告设计...