《高级商务礼仪》培训后有感。
2023年10月19日至20日，我很幸运地参加了公司组织的外部培训《高级商务礼仪》。这次课程是由著名公共关系与礼仪专家、中国人民大学教授、外交学博士生导师金正昆先生主讲，金教授课堂上幽默风趣，娓娓道来讲述的日常工作、生活中需要注意的礼仪、礼节以及关于做人和做事的道理让我感触很深。在此愿取其精华，与大家共享。
礼者，履也；履者，规则也。”
礼仪是什么？
礼仪是做人的规矩，是文明人做人的规矩，是对外交往的规矩。”金教授如是说。首先金教授给我们讲的是做人的道理。我主要收获了以下几点：
一、不会做人就没有做事的机会，人要学会顺势而为。
因为人排他的天性，很多人都只顾自身利益，关注自己的想法，很少站在别人的角度思考问题，更多的时候因为自身利益或和他人攀比，把成功建立在别人的痛苦上。真正有教养的人既要发展自己又要尊重别人，善待别人其实就是善待自己。很多时候，人们痛苦和烦恼来至于比较，有时候别人失败了，你也没有得到好处，有什么值得高兴的？
仅仅为了所谓的平衡感？明明知道别人想要什么，却偏偏不想让别人得到，殊不知赠人玫瑰，手留余香；气度决定高度，有容乃大，一个心胸狭窄的人，他的发展空间也决定会受局限的。礼仪是一个人的软实力，如果人际关系处理不好，证明你内在实力不强，何来事业的发展平台？
更别谈事业的辉煌，但凡成功的人，都是一个优秀的“外交家”。
那怎么样处理好人际关系呢？只要做到一点：明白他想要什么，顺势而为。
怎么样才能知道他想要什么？换位思考。站在别人的角度思考问题，你会发现视角原来还有这么广阔的一面；别拿自己的习惯要求别人，不拿别人折磨自己，你会学会到宽容和睿智。
二、智者不言，言者不智。
一个人的社会地位同他说话的分量成反比。一个有身份、有地位的人从不会叽里呱啦地口不择言，亦不会无事生非。聪明的人、成熟的人不会用过多的用言语来表达，因为他们明白言多必失。
说出去的话如泼出去的水，覆水难收，所以在我们每次说话前应仔细斟酌，细细思量，在说以前想一下，非要说吗？能不说吗？说了会怎么样？
如能经过这一番思量，说错话或不会说话的频次就会减少了。
三、人要先学会从众，才有可能与众不同。
每个人都有自己的个性，有自己的评判标准，很多时候很多事我们看不惯或者接受不了。但有几点你要明白，游戏规则向来由强者制定，你只有发展了自己，才能有权力去更改和制定游戏规则；有些现象，既然存在，就有存在的理由；水至清则无鱼，人至察则无徒；人要先学会从众，才有可能与众不同。
四、认真了能把事情做成，用心了才能把事情做好。
常规性的工作大家都会做，同样的岗位同样的工作但是每个人做的效果不一样，究竟差别在哪？差别在于有的人用心了，有的人没花心思去研究、去投入、去付出。付出了不一定有收获，但不付出一定没有收获。
五、立场决定观点，眼界决定境界，思维决定行为，选择决定命运。
对待同一个事物，不同人持有的观点不同，你认为好的别人不一定认为好，主要是因为常说的出发点即立场不同，立场决定观点。
读千卷书不如行万里路，一个人的阅历够丰富，眼界够宽阔，即能见多识广，少见多怪也就不怪了。
一个人思维能力的强弱，最直接的体现就是行为能力的高低。
人生无处不选择，我们要选择性地接触，选择性的理解，选择性的记忆，选择性的重视，选择性的应用。
礼者，养也”
在日常的生活和工作中，我们该如何培养良好的礼仪呢？
一、礼仪的基本要求：尊重为本，善于表达。
1、打**时，谁先挂？——地位高的人先挂，拨**的人先挂。
2、发短信注意哪些事项？——记得署名，不要**。
3、无人驾驶电梯的出入按什么样的顺序？——接待人先入后出。
4、不要在大家面前讲方言。
5、尊称别人，就高不就低。
二、沟通及互动。
1、接收名片，最好在24小时内发短信或邮件问候一下对方。
2、工作中主动向领导汇报近期工作，口头汇报一次，书面汇报一次。
3、如何实现有效沟通：
一个要求：换位思考。
三个台阶： 能让交往对象记住你吗？
能让交往对象对你有好印象吗？
能让别人给你机会吗？
三、接待工作中的注意事项。
1、待客3s、3声：
stand 起身相迎
see 说话看着对方。
smile 面带微笑。
来有迎声。问有答声。
去有送声。2、接待客人不要使用开放性问题，如：请问您想喝点什么？
应使用封闭式问题或给出选择，如：“请问您想喝红茶、绿茶还是橙汁？”
四、衣食住行访谈送。
1、何为正装，正装基本要求。
豪华版正装是套装和套裙。
普及版正装是上衣有领有袖无拉链，下衣不光腿。
2、穿西装重要的3个三。
三色法则：身上衣服颜色最好不要超过三种。
三一定律：鞋子、腰带、公文包一样颜色口红、指甲一样颜色。
三大细节：
a) 正装西装是单排扣的，上下衣一整套。
b) 要会打领带，领带和西装尽量同色，打领带不用领带夹。
c) 尽量不穿羊毛衫。
3、有关化妆的要求。
化妆是对客户的尊重，化妆的最高境界是自然，化妆不能在别人面前进行，要有所回避。
4、有关首饰的要求。
a. 以少为佳。
b. 同质同色。
c. 要入乡随俗。
5、会面的礼节。
先递名片再作自我介绍。
自我介绍时间简短，一般介绍单位-部门-职务-姓名。
介绍别人应向宾客介绍主人。
业务介绍：人无我有，人有我优，名人效应。
6、汽车的位次，单独接待时的位次。
吉普车/越野车副驾驶是上座。
公务车/私家车如果主人开车，副驾驶是上座，如果是专职人员开车，副驾驶后座是上座。
单独接待时采用并排坐，不要相对式交谈。
7、会议的位次，斟茶倒酒的顺序。
人数为单数时，中间位置的位次高于两侧。
人数为双数时，左侧位次高于右侧位次。
斟茶倒酒顺序：平时一般从第一人开始，按顺时针；重要场合先女后男，先宾后主。
8、聊天过程中的话题。
宜选话题：对方感兴趣的问题和对方擅长的问题。
不宜选择的话题：
1) 询问对方来过此地没。
2) 议论领导、同事、同行。
3) 不要对有地位的人进行常识扫盲。
4) 不要让他觉得你在应付他。
5) 不补充别人。
6) 不质疑别人。
7) 不随便拿人开玩笑。
9、陪餐**准。
1）、不要摆弄移动**（没事手机也别放在桌上）
2）、让菜不帮忙夹菜。
3）、祝酒但不劝酒。
4）、不要在别人面前抽烟。
5）、不要在客人面前整理自己。
10、商务礼品。
不必很贵重，但是必须独特。
心态决定一切”
在工作和生活中与人打交道如有不如意的时候，可以这样想想：
让大家都喜欢你是不可能的，做人、工作但求无愧于心，未必尽如人意；想到了不一定做到，做到了不一定如意；哪个背后不说人，哪个人后不被说？我们必须让多数人喜欢！
世界具有多样性，文化具有多样性，不要用自己的习惯和标准去要求别人。
没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。
什么叫**情？第一，有一个爱你的人；第。
二、有一个你爱的人；第。
三、他们是同一个人。
关心过度是一种伤害。
日常生活中常用3a法则：
accept）接受对方：
appreciate）重视对方：
admire）赞美对方：
不聋不瞎，不能当家。”分清主次，大事讲原则，小事懂变通。
做人要光而不耀，莫道人非，莫言己长。生活中要善于让步。
高级商务礼仪
高级商务礼仪结课 学院 机械工程学院。班级 机自4班。姓名 赵树水。学号 130101010103 教师 亮。序号 105 礼仪是我们生活交往中不可或缺的一种生活习惯，作为礼仪之邦的中国，我们更加需要注重生活中的礼仪，尤其在一些重要的社交场合，礼仪显得尤为重要。一个具有良好礼仪风格的我们可以给他人留...
高级商务礼仪
商务礼仪。姓名 王琳编号 157 专业 建筑环境与设备工程学号 110107030010 说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的 难于理解的定理或者结论。它是在...
高级商务礼仪
高级商务礼仪 全面提升全员职业素养。主讲人 金正昆教授 53岁，喜欢喝白茶 牛腩炖萝卜，浙江人。一 树立正确的理念 经营是由信息决定成败的，地位不同，年龄不同，掌握的信息不同，信息就是资本。一 什么是礼仪 讲规则 讲沟通 讲修养 讲形象，也即修身养性。交往的艺术 白金法则 交往以对方为中心。与人合作...