第七章培训评估工作。
中级第一模块：培训评估的方案设计。
1、 评估实施策略的制定：
评估策略是回答（1）为什么要评估、（2）谁来评估、（3）在什么时候评估的问题。
2、 培训评估标准的内涵：（选择）
是指“以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施以及效果等作出价值判断”时的依据。
评估类型分为诊断性评估、形成性评估和终结性评估。诊断性评估是形成性评估的开始，形成性评估为终结性评估提供借鉴评定依据。
3、评估标准的指标体系分类：（此部分看一看即可）
从形式上看有指标体系和概况性问题描述两种形式。
4、培训评估标准的制定：（刘老师：了解；女老师：重要）
确定标准要遵循的原则：1要以培训目标为基础；2要与培训计划相匹配；3要具体、可操作；4要有一定的可信度。制定评估标准必须按一定的程序科学进行：
1确定评估指标；2构建指标体系；3设立指标等级；4确定权重系数；5进行试评。
5、培训评估指标体系的构成：（选择）
1）素质指标（条件指标，是开展职业培训活动的基础和条件这一角度提出的评估指标）。（2）职责指标（过程指标，是从被评对象履行工作职能情况的角度提出的评估指标）。（3）效能指标（效果指标，是从被评估对象完成任务结果的角度，从投入与产出的比例的角度确定的评估指标，它重点地考察职业培训活动所带来的质与量的变化）。
6、制定评估方案的基本要求：
1）评估方案要具有明确的目的性、（2）一定的规范性和可操作性。
7、培训评估方案的设计种类：
1）按照评估的具体实施方法（1仅有后侧，无对照组的设计；2前测-后测设计；3后测-对照组设计；4前测后测-对照组设计；5所罗门四组设计）。（2）按照培训评估的主体划分（1以学员为主体的评估方案；2以培训组织单位为主体进行的评估；3以培训组织单位、用人单位为共同主体的评估）。（3）按照评估的内容和时间安排来划分（1诊断性评估方案；2形成性评估方案；3终结性评估方案）。
8、 培训评估方法的选择：
要考虑的问题：1）评估目标与方法的匹配性；2）评估技能；3）评估方法和方式的选择决不能忽视调查对象；4）组织是否认可；5多种方法。
9、评估工具的设计：
1）调查问卷的设计（问卷的顺序、问题的表达方式、问题的实际内容）。（2）访谈的方案设计（1访谈对象与访谈目标的确定；2问题的设计；3反馈式问题）。
10、培训评估的实施方法简介：
评估过程的两个阶段：（1）资料收集阶段（1资料收集法、2观察法；3访谈法；4问卷调查法；5测验法；6总结法；7追踪法）。（2）具体评估阶段（1终结性与形成性评估法；2纵向与横向评估法；3单项与全方位评估法；4定性与定量评估法；5个体评估和集体讨论评估）。
11、四级评估：
级反应评估：（即学员评老师等）；ⅱ级评估：（即老师评学员，如考试等）；ⅲ即行为评估（即学习转变成行为，单位评学员、老师）；ⅳ结果评估（即效率评估，单位评学员老师）
培训项目反应评估及改进意见书（一级）
培训项目名称编制人： 编制时间：
注：问卷和汇总均采用此表（评价采用百分数统计）
附表12-5-8
培训项目学习评估及改进意见书（二级）
培训项目名称编制人： 编制时间：
注：总体评价包括培训内容、教师、教材、培训设施和培训目标达到程度等。评价等级分很好、好、一般、差、很差五个等级。
附表12-5-9
培训项目行为评估和改进意见书（**）
—培训学员填写汇总。
培训项目名称学员人数： 填写时间：
注：学员填写的原始表由培训机构保存，本表为汇总表，对应评价各项填人次（即在此处打勾的人数）。
附表12-5-10
培训项目行为评估和改进意见书（**）
—学员单位直接主管填写汇总。
培训项目名称学员人数： 填写时间：
注：原始表由培训机构保存，本表为汇总表，对应评价各项填人次（即在此处打勾的人数）。
13、培训评估方案应回答一下问题：
1）评估的目的2）评估的重点是该培训项目的哪一部分或方面3）评估的标准是什么4）从谁那里获得信息5）使用那些评估方法6）使用那些调查工具7）何时何地试试评估8）如何以及向谁反馈评估标准。
高级第一模块：审定培训评估方案（重点）
1、 培训评估方案的审定要素：（重点，结合实际会写出培训评估方案审定报告）
1） 对评估指标体系的审定。
1) 一致性：指标与目标之间的一致性和指标与指标之间的一致性。
2) 完备性：指标是否能够反映目标，没有遗漏重要内容。
3) 可行性：指标所规定的内容能否得到有效信息来加以测定、量化。量化方法是否简便、易行，评估所需的人力和物力是否超出现实可能等。
4) 可操作性：评估的指标体系是否是具体的、行为化的可测的，对无法量化的主要内容有无其他评估方法。
2） 对评估实施步骤的审定：
1） 实施过程的每一步都是经过周密计划和安排的，都有一定的目的和意义，是不能随便舍去的。
2） 方案的每一步都设计了具体的实施办法和手段，且均对评估工作是恰当的、有效的，与各阶段任务项协调的。
3） 各步骤之间的衔接是合理的、紧凑的，能保证评估的有效性和实效性。
4） 评估结果的反馈方式是认真的、慎重的，评估的结果和评估的过程具有密切的联系。
2、评估方案的审定方法：逻辑分析法、关键技术试评估检验法、关键要素审定法。
3、影响培训评估方案质量的因素：（结合实际会写出培训评估方案审定报告）
1）培训评估方案的针对性因素。2）培训评估方案的全面性因素。3）培训人员构成的合理性因素。
4）选择方法、时间安排的科学性因素。5）方案设计者个人的特性因素。6）评估所需的相关物质保障的合理性因素。
4、 评估目标的分解与审定：第一步：分解培训目标，形成指标体系。
第二步：确定评估指标体系的权重。第三步：
对草拟的评估指标体系进行论证与修改。第四步、征询群众意见，在一定范围内试用并修订。
页案例及225页案例分析要重点看。
中级第二模块：培训评估的组织和实施。
1、 评估的组织结构：（选择）
一般由评估工作领导小组、评估工作专家小组和评估日常工作小组。
2、 拟定评估方案的主要内容：（考点）
1） 明确评估对象和评估主体。
2） 明确评估目的。
3）选择评估者。即是选专家。
4）明确参与者。评估不仅是评估者的事，在评估过程中还会涉及企业基层管理者、高层管理者。培训管理部门等。
5）明确制定评估方案的框架思路。制定评估方案时，要注意方案评估的对象，目标要确定，方式、方法要恰当，要实现制定一个工作计划。标准指标体系要制定的科学合理。
3、 评估工作必须事先制定计划方案，通常的培训评估一般分为作出评估决定、制定评估方案、收集评估信息、数据整理和分析、撰写评估报告、进行评估结果反馈六个阶段。
4、 评估数据的整理和分析方法：（选择）
数据的整理是指通过对调查所得的原始数据归类、制表、绘图等工作，使原始数据以简单、直观、形象的形式，初步反应出分布的面貌和特征。三类统计方法：一集中趋势分析（1算术平均值；2加权平均值；3众数）。
二、离散趋势分析（1极差；2离差；3方差；4标准差）。三、相关度分析。
5、 评估实施的一般步骤与任务：（选择）
评估实施的一般步骤：1预评估（被评估对象的自我评估）；2再评估（也称确定性评估，一般由专门的专家对被评估对象进行的评估）。
评估实施阶段的主要任务：1进行培训评估的动员与宣传；2收集信息；3评分；4汇集整理有关资料。
6、 评估过程中潜在的两点困难是：
缺乏改变培训方案的可能性；评估人员对培训方案所承担的职责与培训主办人所承担的职责发生矛盾。
7、 撰写评估报告：（会审定中级评估报告，写出胜定报告，此为评估报告的标准）
评估报告包括以下内容：1导言；2概述评估实施过程；3阐明评估结果；4分析与建议；5附录。
8、 实施评估反馈的方式方法：一、充分尊重被评估者的知情权和隐私权。二、为使评估，特别是对培训项目评估的价值最大化，有必要在有关领导的召集下，召开一次评估工作总结会。
三、既要重视评估结果，又不能把评估结果作为衡量被评者的唯一标准。
高级第二模块：培训单位及培训人员评估。
1、绩效评估的基本内涵（看一下）
2、培训师的绩效评估：（简答）
1） 教学态度的评估（品德方面：1事业心和进取心；2责任心；3勤奋认真的态度；4工作纪律方面、培训前准备、培训外的相关活动）。2）教学能力的评估（智力因素、授课、组织教学、教态、指导能力）。
3)培训效果的评估（知识信息传递状况；思维方式、方法启迪状况；非智力因素影响；操作与动手能力。）
3、对培训机构工作的评估：（选择）
培训率、使用率、变化率。
4、第235页**看看。
高级企业培训师之审定培训评估表和教学能力评估表
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