作者：日期：
1、工作内容丰富化的具体方法有哪些？
答：1）岗位设置时有意识创造员工与用户接触机会，让员工了解并尽量满足用户需求；
2）岗位再设置工作过程中留出一定机动空间，使员工自行安排本岗位工作计划和进度；3）实行弹性工作制，增加工作的灵活性，提高工作和生活质量；
4）实行相邻岗位工作任务的组合，使员工独立完成某一生产的全过程。
2、开展职业生涯规划工作的要点有哪些？
答：1）明确开展职业生涯规划的根本目的（提高个人综合素质，促进企业全面发展）；
2）做好职业生涯规划分析工作（分析本单位3-5年发展规划目标；分析目前工作现状。
与实现目标的差距；分析组织气候；分析员工素质与实现单位目标之间的差距）；
3）开展职业生涯规划工作要实现三个结合 （个人发展与工作岗位结合、
个人素质提高与团队素质提高结合、个人发展与企业发展结合）；
4）开展职业生涯规划工作过程中，要注意工作的客观性、科学性。
3、怎样组织开展人员素质测评总体方案制订工作？ （步骤）
答：要围绕服务于培训总体目标这一根本原则进行。
1)人员配备要科学合理，一)是人数不宜过多 (二)是人员组成应该成为梯形，以便于方案的落实。
2）前期的调研工作必不可少。初期调研，确定测评对象；对测评对象情况进一步调研，保证方案制定科学合理（问卷、访谈、查阅资料）。
3）方案的起草。由主要负责人协同人员共同起草方案，审定合格后进行测评。
4）方案的落实。方案通过审定后应尽快落实，否则将成为一张废纸。
4、培训项目审定的作用有哪些。
答：培训项目审定的根本作用在于发现问题，并提出解决问题的办法，以提高培训项目开发方案的质量，具体的主要作用有：
1）把关作用：通过审定，如果方案可行，也可发现不足。如果方案不可行，提出修
改意见，可避免将来项目实施时出现问题；
2）沟通作用。通过集体审定，实现经验信息交流共享；
3）促进作用：方案的审定过程是沟通、宣传、动员的过程，会促进方案实施。同时通。
过审定发现问题，解决问题，方案修订，可使方案设计者和审定人员同时得到提高。
5、简述如何保证人员素质测评质量。
测评的对象定位要准确； 测评的目标必须清楚；
测评工具要确保质量； 测评方法、技巧要运用得当。
6、培训需求分析**的基本方法都有哪些？
答：培训需求分析**的基本方法有以下十种：
1）组织整体分析法：是针对组织的目标设置，确定符合组织的整体目标与战略要求
的培训需求。可以通过对企业的经营环境、利润率、战略、员工。
流动率、顾客满意度等多方面的考察，确定培训需求。
2）工作任务分析法：根据岗位工作描述和工作说明书等对员工知识、技能、态度的要。
求，对照员工能力水平，确定培训内容及需达到的目标。
“工作任务分析记录表”包括工作各阶段的细节）
3）员工个体培训需求分析法：对员工业绩考核及技能测试记录，以及个人填写的培。
训需求自我诊断表和职业生涯规划分析
培训需求自我诊断表包括个人各项能力、工作态度）
4）绩效分析法：是通过绩效考核，对照实际绩效与标准绩效的差距，重点分析产生差。
距的原因所在，可以设计“绩效分析表”进行分析。
5）多重因素分析法。针对学习能力、学习意愿进行分析，可得到更加全面的培训需求。
6）客户调查法：以顾客为导向的人力资源管理模式，强调了人力资源管理与企业的消。
费者、客户的紧密联系，能够创造出人力资源管理的新境界。
7）面谈分析法：是用于分析和**培训需求的有效方法，可分为个别面谈和集体面谈。
8）问卷调查法：进行培训需求的问卷调查，是培训管理者获取培训需求信息的常用反。
复和主要渠道。
优点是可同时在不同范围内开展并获取大量信息，不足是被调查对象对调查本身不重视或忽视事实而导致信息失实)
9）前瞻性培训需求**模型。随着企业经营环境的变化，战略目标的调整，企业生命。
周期的演进以及员工在组织中的成长，将会产生新的培训需求。
10）逻辑推理模式。
7、策划培训项目的步骤是什么？
答：策划项目是指围绕或针对培训项目既定的目标，对各种现实情况与信息分析，制定出培训项目的策略，以求高效地实现培训目标。一般按以下步骤进行：
1）研究项目，明确目标（准确认识和把握培训项目所要解决问题的实质和目标）。
2）找准需求、确定对象、内容和方式（回答为什么培训、培训谁，培训什么等问题）
3）分析资源、环境，做好安排（必要条件）。
4）拟定项目计划草案，保障运作有序（策划的核心任务）5）撰写策划书，提供决策。
8、项目策划与项目开发的关系。
答：1两者区别。
1） 项目策划的前提是培训需求**的基本目标，而项目开发的前提是项目策划的基本框架体系，是将项目策划的结果进一步具体化的过程。
2） 策划方案的线条较为粗略，项目开发方案的线条相对细致。
3） 项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架，而项目开发则是产生项目实施方案的过程。
2两者的联系： 项目策划为项目开发提供目标定位，是项目开发方向上的把握，项目开发以项目策划为前提和基础，为项目的最终实施提供具体的行动方案。
两者在项目管理中相辅相成，缺一不可。
**（确定基本方向）策划（勾画项目框架）开发（依据框架具体落实目标。内容。方式）
9、培训规划的基本架构：
1）简要说明规划制定的依据：
国家、行业政策、法规、企业发展总体目标要求、需求调研分析结果。
2）规划的指导思想和基本原则：
企业面临的局势、规划制订的原则（适度超前、服务中心、学以致用原则）
3）主要任务（培训项目）：
总体目的目标、分年度列表（各年度的目的目标，培训项目13要素不用全）
4）保障措施：领导重视；各部门参与、配合；各培训经费保证；培训制度建立、完善。
5）自身建设： 师资队伍的建设； 课程体系的开发和建立； 培训教材开发；
培训基础管理设施建设。
6）本规划的实施意见：年度计划、组织领导、部门分工、考核评价等。
本规划将随时依据公司战略的调整进行及时修订和完善。
撰写注意点（依据可靠、要素全面、方向明确、任务具体、措施得力、表述准确）
高级企业培训师简答题
一 审定岗位职务描述方案的原则有哪些？p14 答 是否符合实用性原则 是否符合个性化原则 是否符合专家行为原则 在操作过程中，是否具有科学性 是否符合动态管理原则，方案文件结构是否合理。二 开展职业生涯规划工作的要点有哪些？p27 答 1 明确开展职业生涯规划的根本目的 提高个人综合素质，提高企业全...
高级企业培训师
第一章岗位职务描述。1,如何审定岗位职务描述方案？一，要看所设计的岗位描述是否实用性原则 二，要看所设计的方案是否符合个性化原则 三，要看所设计的方案是否符合专家行为原则 四，要看所设计的方案内容在操作过程中是否具有科学性 五，要看所设计的方案是否符合动态管理原则 六，要看方案文件结构是否合理，可参...
企业培训师培训的课本 高级企业培训师
第一章岗位职务描述。助理 企业培训师。一 培训者学习岗位职务描述有无必要。1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平 以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。3.提高了培训的有效性...