课程大纲。
培训对象：各部门中层管理人员。
课程特点： 著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。实用性强。课堂气氛热烈且发人深省；
课程内容：前言：培训与教育的区别。
经理人的自我管理：先管理好自己再去管别人。
第一部分：经理人具备的八大观念
角色观：自然人、社会人、企业人之间的转变。
客户观：我们的客户都有哪些？外部客户、内部客户、合作者。
团队观：团队合作中的木桶原理与结构化策略。
互动观：讨论：互动观念---尊重—理解---表达意见。
全局观：案例分析：如何站在全局的角度思考问题。
谦恭观：成为企业欢迎的人就需要了解企业里的标杆。
发展观：运用发展观念正确看待企业今天所遇到的困难与挑战。
整合观：如何看待从个人成功到组织成功。
第二部分：职业经理人的素质。
职业经理人的八大职能。
木桶原理。德才兼备，以德为重，先德后才。
员工心目中的好经理。
孤芳自傲的经理。
第三部分：经理人基本观念与角色定位。
中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念。
中层经理常见的思想与管理误区。
现代环境变化下对管理提出的挑战。
出色经理的4种角色。
中层管理者是经营者的替身。
作为经营者替身的三项准则。
职业经理人团队建设与合作。
第四部分：职业经理人如何建设高绩效的团队。
团队绩效不良的原因分析。
高绩效团队合作提升绩效的6点要素。
如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法。
针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平。
如何提高团队间合作的组织程序与方法。
团队冲突（部门间）的处理流程与方法。
第五部分：团队阶段式领导技能---如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术。
团队发展的层次与阶段。
团队各阶段的特点与风格。
领导团队应该注意的问题与三大**法则。
情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展。
感觉差异、渐入佳境、纯熟默契。
游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色。
第六部分：沟通管理技巧---之一。
专业沟通技巧。
沟通在工作中的作用。
沟通定义。单向沟通训练。
沟通障碍。有效沟通关键。
沟通心智模式。
沟通风格测试。
询问技巧。倾听技巧。
沟通技巧测试。
第七部分：沟通管理技巧之二。
沟通风格定义。
认识你的沟通对象。
个人风格矩阵。
四种典型沟通风格。
全方位沟通管理技巧。
上级同下级的沟通原则。
下级同上级的沟通总则及细则。
平级间沟通总则。
同外部客户的沟通总则。
第八部分：目标管理与绩效考核之一。
基于经营战略的人力资源战略。
关键业绩素质(kpi)
业绩管理循环。
掌握实施岗位责任考核系统相关的技能。
目标与职责清晰化。
岗位责任考核系统的五个表。
工作表现——企业价值观的行为表现。
员工发展计划。
年度总结（表五）
第九部分：目标管理与绩效考核之二。
熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序。
绩效考核的过程和步骤（重点）
准备阶段（经理与员工）
绩效面谈阶段（重中之重）
面谈步骤。
面谈技巧与技能。
面谈内容。
绩效考核评价记录表。
绩效考核中可能出现的问题。
关于考核办法。
绩效考核应注意的方面。
绩效考核过程中管理者的责任。
绩效考核过程中人力资源部的责任。
绩效考核的小结。
第十部分：激励与授权技巧---领导的工作就是调动下属积极性。
激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励。
案例讨论：两个小女孩只有一个橘子。
激励的需求理论、激励的动态理论、激励的标地理论。
领导者激励常用的原则。
领导日常激励的手段。
诊断：激励手段的选择---如何给员工送礼更有效。
第十一部分：辅导员工技能---情景领导技能。
教练式经理应该担任的职责。
辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养。
工作中辅导的四个步骤。
根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段。
决定员工完成任务的条件。
衡量员工发展的两把尺子。
不同阶段的员工如何进行有效的辅导。
录像分析：如何诊断、领导员工。
案例实战---6大企业管理案例分析。
第十二部分：影响力---管理者如何使命令更加有效。
为什么员工会口服心不服。
如何使领导的命令说一不二。
要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理。
命令的下达方式要合理---养成良好的习惯。
如何教化员工，让员工感觉合理。
第十三部分：企业文化建设。
企业中精神与制度之间的关系。
什么是企业文化、团队精神。
企业文化的贯彻。
企业文化的推行。
文化口号的误区。
文化建设的三个阶段与思路。
执行力对于企业文化的价值。
第十四部分：：执行力提升。
企业中层领导干部对于执行力的认识的误区。
企业执行力弱的四大原因。
企业提升执行力的四大要素。
心态要素---如何培养对任务执行的态度---案例：凌志车的产生。
工具要素---推动任务执行时的素质、组织系统、策略推动—李汉生推动变革。
角色要素---命令者、执行者角色的认识---韦尔奇与张瑞敏。
流程要素---执行的信息传递环节。
第十五部分：经理人的情绪管理—情商。
情绪对经理人的影响。
情商的两个层面。
如何缓解工作的压力。
如何保持积极的心态、影响团队。
个人影响力提升的三个阶段。
培养情商的方法与渠道。
培训人数：20-30人。
培训时间：4天。
培训方式：通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等形式，使学员在两天的时间里深刻感受到销售技巧行为，令受训人员终身难忘。全部引用欧美式研修方式。
职业经理人职业经理人十项管理技能训练
职业经理人十项管理技能训练。内容简介 企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运转的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向 基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体...
职业经理人
第27讲对权力的分析。本讲重点 权力的三个特点。权力戒律。自检 中国是一个官本位影响比较深的国家，请谈一谈你对权力的认识。职业经理是企业管理指挥链条中的一个环节。对下属来说，他是一个领导者。职业经理从开始担任企业管理者那天起，就一天天地按照指挥链在晋升，一天天地走向权力的更高台阶。有人认为，有了权，...
职业经理人
第一章市场调查的主要内容。经营环境调查。市场需求调查。顾客情况调查。竞争对手调查。市场销售策略调查。第二节调查范围的确定。第三节调查方法的确定。第四节市场调查报告。市场调查报告的概念。市场调查报告的适用范围。撰写市场调查报告的方法。第五节消费这调查。消费着调查的要领。消费者调查的开展方法。调查记录的...