我的女儿在美国念书,听她说在她们学校,学生成绩的构成与国内大不相同。国内基本上一刀切,不管平时在干嘛,只要最终考试时成绩好就行。甚至平时考试如何也不紧要,只要关键的高考成绩好就行。
而在美国,学生成绩由两部分构成,一部分是考试成绩,另外一部分是平时的德、智、体方面的表现,两者综合起来,才构成学生是否获得奖学金的依据。
这种考核机制让我想起国内公司治理中的人才管理,不禁感慨良多。事实上,我经常为招聘人才而犯愁。在咨询行业,在营销职业经理人群体中,跳槽非常频繁。
有时候好不容易招来几个稍微合适点的,干不长就跳走了。或者辛苦半天,招来的却不是人才,并且劣迹斑斑。浪费成本不说,还让企业陷入危险境地。
企业竞争激烈了,对于人才的需求和渴望更加紧迫,互相“挖墙脚”在所难免,而优秀的职业经理人供不应求,经常是多家企业争抢,于是流动就成了再正常不过的事情。但是在国内,我以为人才的流动大多是无序流动。大家跳来跳去,最后发现合心意的工作越来越少,而企业依旧觉得自己找不到满意的人才。
就目前而言,当一家公司去了解一个职业经理人时,其获取信息的渠道是非常有限的,不仅如此,即使获得了相关信息,甄别信息真伪也有很大的难度。一个“空降兵”到了公司,能力是一方面,忠诚度,与公司文化、团队的契合度也不能不察。细究起来,其中有非常多的标准,但是公司看到的可能仅仅是一纸简历,了解非常有限。
简历上呈现的,面试交流时获知的信息大都是正面的,感觉不错招了进来,还要花大量的时间去考核、观察。如果不幸遇到一个“职业混混”,业绩做不上去,公司被搞得乌烟瘴气,那就追悔莫及了,尤其是机会成本就太大了,时间上耗不起。
问题是,这种情况很常见。我曾经随苏宁电器一起进行招聘。苏宁电器招聘人才时,有一道背景调查的程序,但是真要搞清楚应聘人才的背景是很困难的。
**打给应聘人才曾经工作过的公司的人事经理,很多时候得到的信息都不可靠。
事实上,职业经理人在国内兴起之初,确实出现过很多成功的,即使到今天也如是。但是,随着职业人阶层慢慢发展,开始变得泥沙俱下。职业人诸多出于人性的弱点,让公司在任用职业人时有很多顾虑。
比如,有的职业人架子很大,目空一切,结党营私,吃里扒外,见到高薪就走,频频跳槽。更有一些缺乏职业道德的人完全将公司当成自己的跳板,四处演说混名气,利用公司的资源发展自己的人脉和事业,完全忘掉了职业人应该承担的信托责任,对于自己服务的公司没有归属感和使命感。
这正是苏宁电器一直强调职业人和事业人的区别,并且只用事业人,不用职业人的原因。
事业人能够立足公司的长远发展,即为企业付出也能分享企业的成长,有主人翁的价值观。而目前职业人在国内通常是干一天是一天,干好了当然能有更好的发展,干不好也不要紧,大不了换个地方再干。这种状况使得职业人给企业带来了很多短视行为或者阶段性的问题。
事实上,在美国,市场成熟规范、分工明确,强调规范化、标准化、流程化,职业人发挥了非常大的作用。只可惜职业经理人到了中国便“橘生淮北为枳”了。
在我看来,职业经理人的种种弊端,诸多职业经理人职业诚信缺失事件频繁出现,主要的原因还是信息不对称。企业对职业经理人了解有限,认识有限,对于人才考核的诸多信息不公开,才使得职业经理人群体中的“坏分子”屡屡得逞,也使得职业经理人阶层在频繁的流动中变得浮躁和不堪用。
过去,国内机构和公司有调档案的便利,调来档案一看,一个人过去做过什么,成绩如何,一目了然。现在没有了这种便利,致使诸多职业经理人可以通过“纸上作业”包装自己。因此,国内有必要构建一个社会化的人才诚信档案系统。
这个档案系统可以由一个行业的许多公司结成联盟共同构建,逐步将很多行业的人才诚信档案系统联结起来。在这个档案系统中,每一个职业经理人都有自己的档案,其内容可以由其工作过的公司雇主的日常考评构成,形成规范化的文本。如此一来,职业经理人的人品、能力、业务表现也就有案可查了,人才的可鉴别性将大大提高,公司招聘人才时就不会两眼一抹黑。
从另一个角度看,对于入职的员工来说,建立个人工作档案,不仅对员工是一种约束,同时也体现了公司对员工负责任的态度。
在公司之间构建人才诚信档案系统,并逐渐社会化,对于公司和人才都是有百利而无一害,人才的流动也将有序。只有在规范的制度下,职业经理人才能发挥更大的价值。
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