1. 企业制度的变迁：主要经历了个人独资企业、合伙制企业和公司制企业三个阶段。
2. 公司制企业有两种形式：有限责任公司和股份****。
3. 股份****的优点：1）是筹集大规模资本的有效组织形；2）有利于资本产权的社会化和公众化；3）有利于分散投资的风险。
4. 股份****的缺点：1）所有权与控制权的分离程度高；2）公司经营状况必须向公众披露，难于保守经营秘密。
5. 职业经理人与职位高低无必然关系，他代表这一种高素质的能力，意味着它既可以是具备企业家素质的企业高层管理，又可以是企业中某一管理职能方面的的专家。
6. 职业经理人的素质与能力要求：1）必须具备良好的道德品质；2）必须具有丰富的文化涵养；3）必须具备非凡的领导能力。
7. 职业经理人应具备的文化知识包括两个方面：1）广博的基础知识：
要掌握一定的语言文字能力，要掌握一定的历史和哲学知识，要掌握必备的法律知识；2）丰富的专业知识，主要是管理学知识。
8. 所谓法人治理结构，就是统治和管理公司的组织结构。由股东大会、董事会和由高层经理人员组成的执行机构三个部分组成。
9. 法人治理结构中的制衡关系：1）股东大会和董事会之间的信托关系；2）董事会与公司经理人员之间的委托**关系；3）股东、董事会和经理人员之间的相互制衡。
10. 内部人控制的危害主要是会使企业风险增加。
11. 激励机制包括：1）报酬机制；2）控制权机制；3）声誉机制。
12. 约束机制包括：1）公司内部的监督机构；2）市场竞争机制：经理职业市场、公司产品市场、**市场。
13. 一般而言，监事会是作为同董事会并列的机构，发挥监督职能。
14. 组织结构设计的要素：工作分解、管理幅度、正规化。
15. 工作分解是提高生产率的不竭之源。单独一句话错误。
16. 管理层次：“我有问题时，去找谁”。“我对谁负责”。
17. 命令统一性原则有助于保持权威链条的（连续性）。
18. 加宽管理幅度，与各个公司努力降低成本、消减企业一般管理费用、加速决策过程、增加灵活性、缩短与顾客的距离、授权给下属等的趋势是一致的。
19. 集权式与分权式企业在本质上是不同的。
20. 组织结构设计的全变因素包括：战略、规模、技术、环境。
21. 非常规范的技术则是指技术活动内容根据要求而不同的活动，包括像家具组装、传统的制鞋业和遗传学研究之类的活动。
22. 环境是由企业外部可能影响企业绩效的多种机构和因素构成的，主要包括**商、顾客、竞争者、**管理机构、公众压力群体等。
23. 环境不确定性越强，就越应该采用有机式组织结构。
24. 直线职能制的特点：它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。
25. 直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
26. 事业部制结构遵循“集中决策、分散经营”的总原则。
27. 事业部制结构的优点是：权力下放有利于最高管理层摆脱日常行政事物，使其成为强有力的决策中心。
28. 责任中心的类型：成本和费用中心、收入责任中心、真实利润中心和模拟利润中心、投资责任中心。
29. 收入责任中心的考核指标包括销售收入目标完成百分比、销货款**平均天数和坏账发生率等三个。
30. 横向结构的特征：围绕工作流程或过程而不是部门职能来建立结构，传统部门的边界被打破。
31. 横向结构的优势：短暂的反应时间和快速的决策、部门间的障碍在减少或实际上已不存在、士气更加旺盛、结构优化了的组织。
32. 内部市场结构的特征：传统的权利结构将被“内部企业”所取代。
33. 虚拟组织结构的核心是一个小规模的经理小组。
34. 实体结构向虚拟结构转变：
35. 学习型组织的特点：“愿景”驱动型的组织、善于不断学习的组织、自主管理的“扁平型”组织、具有创造能量的组织、员工家庭与事业相平衡的组织。
36. 五项修炼的内容：第一项修炼“自我超越”；第二项超越“改善心智模式”；第三项修炼“建立共同愿景”；第四项修炼“团体学习”；第五项修炼“系统思考”。
37. 有效的深度汇谈要具有以下三个条件：悬挂假设、视彼此为伙伴、掌握深度汇谈精义与架构的辅导者。
38. 系统思考是五项修炼中的核心所在。
39. 权利是领导的基础，也是领导者发挥领导效能的基本条件。
40. 法定权其作用基础是职权的权威性。
41. 外在影响的种类：传统观念的影响、利益满足的影响、恐惧心理的影响。
42. 领导活动对组织绩效具有决定性的影响，具体体现在指挥、激励、协调、沟通四个方面。
43. 领导或管理者允许下属在规定的范围内自由发挥作用。属于放任型。
44. 管理方格图。
低对工作的关心高。
45. 领导生命周期理论，此理论模型把领导行为分为工作行为和关系行为两类。
46. 领导的有效性应按照下属的成熟程度具体情况具体分析。
47. 生命周期理论分析结论：1、在不同的领导环境中，各种领导方式的领导效率是不同的；2、提高领导效率是改变领导环境。
48. 激励理论层次等级：自尊、地位、尊敬对应工作头衔、工作本身、负有责任。
49. 麦克莱兰理论：权力需要对管理人员来说是最为重要的。最为有效的管理者通常是那些有高度权力需要、适度成就需要和低度社交需要的人。
50. 业务层战略确定包括：对实现公司战略做出贡献的业务；业务的发展方向和远景；核心活动；业务活动的范围；业务内对资源的分配和资源平衡等。
51. 怎样使特定产品在市场上实现可持续竞争优势？属于业务层战略。
52. 战略管理过程大致可分为战略分析、战略选择、战略实施与控制三个部分。
53. 一般环境指：政治、技术、社会文化。
54. 经济环境最直接感受到的环境因素。
55. 产业环境指的是对处于同一产业内的组织都会发生影响的环境因素，他仅仅对处于某一特定产业内的企业以及与该产业存在业务关系的企业发生影响。产业环境与企业之间存在相互影响关系，即产业环境在影响企业的同时，也会受到企业行为的影响。
56. 产业竞争力分析：
57. 买方分析：第一买方需求状况的分析；第二买方讨价还价能力的分析。
58. 企业战略环境分析技术：环境的不确定性分析、环境要素评价模型、环境**方法和技术。
59. 内部能力分析包括：企业的资源、企业的能力、企业的核心专长。
60. 企业资源分为有形资源、无形资源和人力资源。
61. 企业的有形资源主要包括企业的财务资源和企业的实体资源。
62. 资源状况评价包括：资源的利用情况分析、资源的灵活性和可持续性、资源的平衡型。
63. 核心专长具有以下特征：1、核心专长是通过组织学习和信息共享而缓慢积累起来的。
2、核心专长不易被模仿或转移。3、核心专长在顾客眼中提升了竞争优势。4、核心专长与其他能力的组织有助于发挥协同作用。
5、核心专长的投资基本上是不可逆的，即不可变现。（重点）
64. 基本竞争战略包括：成本领先战略、差异化战略、目标聚集战略。
65. 创造高于平均经营业绩水平的三种基本的竞争战略是：成本领先、差异化和目标聚集战略。
66. 成本领先战略包括：实现规模效应、获取经验效应、生产力的充分合理运用、地点的选择优势。
67. 差异化的外显**：市场形象和品牌吸引力、产品的外观特征、产品**等。
68. 目标聚集战略指着眼于产业内的一个狭小空间内做出选择，如某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。
69. 差异化战略的缺陷与风险分析：差异化的溢价过高、企业的差异化被模仿、不能持续的差异化。
70. 相对市场占有率指本企业的销售额与市场上最大的竞争对手同期的销售额之比。
71. 市场占有率与企业的长期收益和长期发展有关，因此，市场占有率目标的确定应该与企业的长期利益与短期利益相平衡。
72. 扩大市场占有率措施：开发新产品、提高现有产品的质量、扩展新市场、扩大营销力量。
73. 市场占有率不一定能准确反映企业间的竞争力的强弱。
74. 公司战略的制定需要考虑以下问题：战略与公司所处的外部环境是否一致；充分利用公司的核心专长和内部竞争优势；战略与公司的经营宗旨十分吻合。
75. 公司战略的基本类型：维持型战略、榨取型战略、撤退型战略、发展型战略。
76. swot分析法的基本目的是根据企业经营所面临的强势、劣势、机会、和威胁四个方面来选择公司战略。
77. 波士顿矩阵类型：明星、问号、奶牛、瘦狗。
78. 一体化战略指企业在现有的基础上进行横向扩展，或者进行横向扩展。
79. 横向一体化战略是企业以兼并处于同一生产经营阶段的一个或多个企业为其实现长期目标的途径。
80. 纵向一体化指通过兼并为本企业提供投入物的企业或使用自己产品的企业。
81. 中心多样化的实现方式：技术关系多样化、生产能力利用型、资源多样化、品牌多样化。
82. 多样化战略风险分析：管理冲突。
83. 企业可以通过兼并、自我发展和合资等方式进入新的业务领域。
84. 企业并购的动因：协同作用、获得专门资产、避税、政策意图。
85. 企业并购策略实施包括：目标公司分析与价值估算、资金筹措、并购后的整合。
86. 上市公司的分析与评估包括：收益分析。
87. 并购后的整合包括：战略整合、业务整合、制度整合、人力资源整合。
88. 消费者购买的主要动机：感情动机、理智动机、惠顾动机。
89. 消费者购买行为类型：寻求多样化购买行为（重点）。
90. 业务市场的特征：购买者在地理位置上比较集中、业务市场的需求是引申需求或者衍生需求、以人员推销和直接销售为主、互惠和租赁。
91. 业务购买的主要情形：直接重购、修正重购、新购。
92. 业务购买决策的参与者：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者。
93. 影响业务购买决策的主要因素：组织因素、人际因素、个人因素。
94. 品牌是用来识别产品或企业的某种特定的标志。品牌通常包括品牌名称和品牌标志两部分。
95. 品牌使用者决策：按照品牌使用者来划分，可以将品牌决策划分为制造商品牌（全国品牌）、中间商品牌（私人品牌）和特许品牌等类型。
96. 从品牌战略角度，将品牌决策分为产品线扩展、品牌延伸、多品牌、新品牌、合作品牌等类型。
97. 个别品牌名称、通用家族品牌名称、分类家族品牌名称、企业名称与个别品牌名称并用属于品牌名称决策。
98. 名牌书由名牌商标、名牌产品、名牌企业三者相互渗透而成的一个抽象概念。
99. 名牌战略的制定与实施原则重点是多重保护原则。
100. 整合营销传播的工具：广告、人员推销、销售促进、公共关系、直复营销。
101. 整合营销传播方案的制定和实施：管理和协调整合营销传播。
102. 实施整合营销传播，最大的阻力**于组织内部。
103. 分销渠道主要包括商业中间商和**中间商，以及处于分销渠道起点和终点的生产者和消费者。
104. 在分销渠道中，产品的运动以其所有权转移为前提。正确。
105. 分销渠道的类型：直接渠道和间接渠道、长渠道和短渠道、宽渠道和窄渠道。
106. 渠道系统分：垂直渠道系统、水平式渠道系统、多渠道营销系统。
职业经理人
第27讲对权力的分析。本讲重点 权力的三个特点。权力戒律。自检 中国是一个官本位影响比较深的国家，请谈一谈你对权力的认识。职业经理是企业管理指挥链条中的一个环节。对下属来说，他是一个领导者。职业经理从开始担任企业管理者那天起，就一天天地按照指挥链在晋升，一天天地走向权力的更高台阶。有人认为，有了权，...
职业经理人
第一章市场调查的主要内容。经营环境调查。市场需求调查。顾客情况调查。竞争对手调查。市场销售策略调查。第二节调查范围的确定。第三节调查方法的确定。第四节市场调查报告。市场调查报告的概念。市场调查报告的适用范围。撰写市场调查报告的方法。第五节消费这调查。消费着调查的要领。消费者调查的开展方法。调查记录的...
职业经理人
在努力实现自己的理想的同时，我会适当的参与一些活动，从中认识多几个朋友，扩大自己的生活圈和人缘圈。合理安排自己的作息时间，搞好自己的专业学习，在适当的看些有关提高写作能力的书，充分的尊重和发展自己的业余爱好，培养自己的一些特长，比如 写作等。多听一些讲座和欣赏一些高水平的文艺演出，达到自我增值的目的...