《旅游饭店》说课稿

发布 2021-05-04 07:58:28 阅读 9906

旅游饭店。

教学目标:使学生掌握饭店的类型、评定方法、意义及作用。

教学重点:旅游饭店的分类和主要类型。

教学难点:旅游饭店评定的方法及意义;旅游饭店的作用。

教学课时1课时。

教学方法:讲授法、对比法。

导入语。前面两节我们学习了旅游业的三大支柱中的旅行社、旅游交通,知道了它们的重要性。今天,我们来看看旅游业的另一个重要支柱―――旅游饭店。

一、旅游饭店的概念:

饭店(hotel)一词**于法语,原指接待贵宾的乡间别墅,后来被欧美国家沿用,表示提供食宿的商业性设施。在中文里表示食宿设施的名词很多,比如旅馆、宾馆、饭店、酒店等,它们可以通用。

旅游饭店都必须具备提供餐饮和住宿这两项基本服务功能,这被称为饭店的基本条件。现代化饭店则附带有会议、购物、康乐、通讯、交通等综合服务设施,以满足客人食、住、行、游、购、娱等各种需求。

定义:旅游饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借,在旅游消费服务领域从事生产和营销活动,具有法定独立性的经济实体。

二、旅游饭店的类型。

1、按接待对象划分。

2、按饭店规模大小划分。

国际标准:小型饭店,客房数在300间以下;中型饭店,客房数在300~600间;大型饭店,客房数在600间以上。

我国标准:小型饭店,客房数在200间以下;中型饭店,客房数在200~500间;大型饭店,客房数在500间以上。

3、按饭店经济成分划分。

主要有国营饭店、集体饭店、合资饭店、独资饭店等不同类型。

4、按饭店等级划分。

主要有高档饭店、中档饭店、低档饭店。

三、旅游饭店的等级评定。

1、意义:为了维护国家(地区)对外的形象和保证饭店的优质服务,吸引更多客人,必须重视饭店的评定工作。同时,由于来自世界各地的旅游者,其社会地位、文化素养、消费水平很不相同,因此,对饭店划分等级很有必要。

它有利于按照旅游者的不同需求提供不同等级的饭店的规范化、标准化和个性化服务。

2、划分饭店等级的标准:一要看设施设备,二要看管理服务。前者称“硬件”,后者称“软件”。

3、评定方法:五星制。星级越高,等级越高。

4、评定要求:首先必须经过自报申请,而后由**主管部门组织评定。一般而言,一家饭店必须有一年以上的营业历史才有参评资格。而且评定后的等级并非永久不变。

四、旅游饭店的作用。

1、旅游饭店是旅游业发展的重要物质基础。其规模大小、数量多少,是一个国家(地区)旅游发展和接待能力的重要标志之一。

2、旅游饭店是旅游创收的重要基地。饭店业的收入在整个旅游收入中所占的比重越来越大,成为赚取外汇和回笼货币的重要场所和手续。

3、旅游饭店是提供就业的重要部门。旅游饭店属于劳动密集型行业,可以直接或间接的为社会广大青年提供就业机会,从而活跃劳动力市场。

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