篇一：人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。
在社会规范中，除了道德规范、法律规范以外，就是礼仪规范了。
礼仪是人的文明与教养的表现，是人类文明进步的重要标志。
在西方，“礼仪”一词源于法语的etiquette”，原意是法庭上的(通行证)。
要求进入法庭的人必须遵守规矩和行为准则。
当“etiquette”一词进入英文后，就有了 “礼仪”的含义，意思是“人际交往的通行证”。
第一章礼仪概述第一章礼仪概述。
二、礼仪的含义 “礼”——礼貌、礼节；
“仪”——仪表、仪态、仪式。
礼仪——人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。
三、礼仪的内容礼貌礼节仪表仪态仪式、内在的修养、气仪表—指人的外表、包括仪容、仪貌、服饰等外显的仪态—站相、坐相、走姿等。
仪式—开展活动的方式、规范、程序。
语言—交谈、演讲文明礼貌，忌粗俗。
行为—举手投足、一举一动都守规矩。
第一章礼仪概述。
四、礼仪的目的和作用树立和塑造良好的个人形象。
化解矛盾，调适人际关系。
增强自信心，提高个人修养、培养良好气质。
广结人缘，广交朋友。
知书达礼，做一个受欢迎的人。
营造和谐气氛，构建和谐社会。
篇二：文明用语：
礼仪常识培训，不管是从个人形象和公司形象，个人语言艺术和接打**的规范，都是必不可少的。
端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。
在任何一个不认识的人面前，他对你的印象好坏往往就取决于你的外表与服饰。
细心地整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象， 而且还能够培养自己正确的姿态，增强自信心。
前言前台接待人员代表着公司的形象，更是公司的窗口。
客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。
篇三：一个人所穿的服饰往往能够传示出性格、爱好和心理状态等多方面的信息。
2.色彩和象征 (暖)红色：热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、 勇敢、革命 (暖)橙色：活泼、兴奋、温情、疑惑、富丽 (中)黄色：光明、愉快、和平、稳重、权威 (冷)绿色：
和平、清爽、宁静、温柔、平安、 朝气 (较冷)蓝色：开朗、健康、活泼、高尚、宁静、深远、梦幻 (较冷)紫色：高贵、典雅、端庄、委婉、脱俗、丌安 (中)白色：
纯洁、明快、高尚、坦荡、朴实、冷酷 (
冷)黑色：庄重、肃穆、神秘、深沉、稳重、黑暗、哀伤 (中)灰色：平易、大方、淳朴、谦逊、平凡、朴实、失意。
二、服饰的色彩不搭配。
3.色彩的搭配 (1)红色 (2)玫瑰红 (3)粉红色 (4)黄色 (5)绿色 (6)浅蓝 (7)深蓝 (8)天蓝色 (9)紫色 (10)褐色 (11)枣红色 (12)黑、白、灰 a.主色调搭配：
以一种起主导作用的基调、主色配各种颜色；
b.同种色搭配：色彩相同或相近，明度有变化，相互搭配；
c.相似色搭配：邻近色相配。
(2)打领带之前应先扣好领扣和袖扣。
衬衫的领口应露出上装领口外1- 2公分。
衬衣扎在裤子里。
丌系领带时，衬衣第一颗纽扣松开。
(3)衬衣袖子应露出上装袖口2-3公分。
(4)正式社交场合，必须扎领带。
酒店前台接待礼仪培训
酒店的前厅接待员代表着酒店的形象，更是酒店的窗口。客户初到酒店，面对的第一个人便是前台人员，所以酒店的第一印象也是通过前台来体现的。礼仪是在人际交往中，以一定的动作 约定组成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着 交往 沟通 情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术...
酒店前台接待礼仪规范
前台是一个单位的脸面和名片，对塑造单位形象非常重要。下面是小编精心整理的酒店前台接待礼仪规范，希望能给大家带来帮助！一 酒店前台 礼仪。1.物品准备。在平时我们工作的时候就应该在 旁边准备好纸和笔，方便记录客户 内容。2.左手拿话筒。大多数人习惯用右手拿起 听筒，但是，在与客户进行 沟通过程中往往需...
酒店前台接待礼仪规范
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