项管师基础知识考前串讲

信息系统项目管理师。

上午部分考前串讲。

本资料完全以考纲为框架，并补充了部分知识，基本上都是考试的要点，希望在最后2周内复习验证使用。

信息系统项目管理师 1

上午部分考前串讲 1

考试科目1：信息系统项目管理综合知识 3

1．信息系统基础 3

1.1信息系统 3

1.2信息系统建设 4

1.3软件工程知识 8

1.4软件构件技术知识 10

1.5软件体系结构 11

1.6面向对象系统分析与设计 14

1.7典型应用集成技术 16

1.8软件工具 17

1.9计算机网络知识 18

2．信息系统项目管理 24

2.1信息系统项目管理基础 24

2.2项目生命周期和组织 25

2.3项目管理过程 26

2.4项目立项与招投标管理 27

2.5项目整体管理 27

2.6项目范围管理 29

2.7 项目进度管理 29

2.8项目成本管理 32

2.9项目质量管理 34

2.10项目人力资源管理 35

2.11项目沟通管理 36

2.12项目风险管理 38

2.13项目采购和合同管理 40

2.14文档与配置管理 42

2.15需求管理 43

3.信息系统项目管理高级知识 44

3.1大型、复杂项目和多项目管理 44

3.2战略管理 45

3.3用户业务流程管理 45

3.4知识管理 47

3.5项目绩效考核与绩效管理 47

3.6信息系统工程监理 48

4.信息化基础知识 49

4.1信息与信息化 49

4.2**信息化与电子政务 49

4.3企业信息化与电子商务 50

4.4信息资源管理 51

4.5 cio的职责、条件和重要性 51

5.信息安全知识 51

6.法律法规和标准规范 53

6.1法律 53

6.2软件工程的国家标准 54

7．管理科学基础知识 56

8．项目管理师职业道德 57

9．专业英语 57

信息系统(is，information system)一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。，现代的信息系统总是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。

1、电子数据处理阶段2、事务处理阶段3、管理信息系统阶段4、决策支持系统阶段。

信息系统的功能：需求功能和实现功能，初级功能和高级功能（初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段；dp阶段、it阶段、network阶段），通用功能和专业功能（数据库功能、存储信息功能、检索信息功能、信息分析功能），整体功能和局部功能。

信息系统的类型：

1．以数据环境分类：第一类数据环境：数据文件。

其特征是：没有使用数据库管理系统，根据大多数的应用需要，由系统分析师和程序员分散地设计各种数据文件。其特点是简单，相对容易实现。

但随着应用程序增加，数据文件数目剧增，导致很高的维护费用；一小点应用上的变化都将引起连锁反应，使修改和维护工作既缓慢费用又高昂，并很难进行。第二类数据环境：应用数据库。

这类信息系统，虽然使用了数据库管理系统，但没达到第三类数据环境那种共享程度。分散的数据库为分散的应用而设计，实现起来比第三类数据环境简单。像第一类数据环境一样，随着应用的扩充，应用数据库的个数，以及每个数据库中的数据量也在急剧增加，随之而导致维护费用大幅度增高，有时甚至高于第一类数据环境。

该类数据环境还没有发挥使用数据库的主要优越性。第三类数据环境：主题数据库(subject data bases)。

主题数据库信息系统所建立的一些数据库与一些具体的应用有很大的独立性，数据经过设计，其存储的结构与使用它的处理过程都是独立的。各种面向业务主题的数据，如顾客数据、产品数据或人事数据，通过一些共享数据库被联系和体现出来。这种主题数据库的特点是：

经过严格的数据分析，建立应用模型，虽然设计开发需要花费较长的时间，但其后的维护费用很低。最终(但不是立即)会使应用开发加快，并能使用户直接与这些数据库交互使用数据。主题数据库的开发需要改变传统的系统分析方法和数据处理的管理方法。

但是，如果管理不善，也会蜕变成第二类或是第一类数据环境。第四类数据环境：信息检索系统(information retrieval systems)。

一些数据库被组织得能保证信息检索和快速查询的需要，而不是大量的事务管理。软件设计中要采用转换文件、倒排表或辅关键字查询技术。新的字段可随时动态地加入到数据结构中。

有良好的最终用户查询和报告生成软件工具。大多数用户掌握的系统都采用第四类数据库。这种环境的特点是：

比传统的数据库有更大的灵活性和动态可变性。一般应该与第三类数据环境共存，支持综合信息服务和决策系统。

2.以应用层次分类：一个公司的管理活动可以分成四级：

战略级、战术级、操作级和事务级，相应地，信息系统就其功能和作用来看，也可以分为四种类型，即战略级信息系统、战术级信息系统、操作级信息系统和事务级信息系统。

1．基于因特网的信息系统： (1)内联网。 (2)外联网。

2．多**信息系统：多**信息系统的基本特点是：由于是以人为中心的计算，即以符合人的习惯的方式进行信息交互，因此需要基于多功能感知的智能接口，甚至提供一个人性化的应用环境；它支持多用户的以多种**进行的实时交互；它是一个集成的系统，能完成任务的全过程；在信息检索方面，由于传统检索方法中所用的关键字检索不能代表多**信息中的丰富信息，因此多**信息系统的检索是基于内容的信息检索。

3．海量信息系统 4.智能信息系统。

1．信息系统开发的复杂性。

2．信息系统运行的复杂性一个涉及企业全局的信息系统要做到良好的运行，需要特别解决好以下四个问题。

一是要解决基础数据的问题。由于一个信息系统所处理的对象主要是数据，因此，数据的质量问题是十分重要的。软件工程中有一句话：

“输入的是垃圾，输出的肯定也是垃圾”。这就是说，信息系统不可能“化腐朽为神奇”、不可能把垃圾数据处理成有用的数据。而一些信息系统的需求单位，恰恰是基础数据不全、不准或不一致。

所谓数据不全是指只有部分信息系统所需要的数据，例如，一个企业有10个下属单位，只有6个下属单位有数据，其他则没有，这样一来，该系统的运行效果就必然大打折扣。所谓数据不准，就是指一些基础数据有差错，由此，必然影响系统的可靠性。所谓数据不一致，是指同一项数据在不同的地方取不同的值。

二是领导介入的问题。企业的信息系统绝不仅仅是一个软件的使用，它不仅要涉及企业的组织流程和企业的机构调整，而且涉及因信息系统的运行而使企业发生许多新的变化，这些都决定了信息系统不是一个技术的问题。同时，许多问题和障碍也不是仅靠技术人员就能解决的。

信息系统的运行需要企业最高领导层的介入，而在一些企业的管理层里，对此却缺乏足够的认识。在一些企业里，最高管理层把信息系统的建设和运行交给信息技术部门就算万事大吉，持有这样做法的企业，其信息系统的良好运行必将成为问题。

三是最终用户问题。企业信息系统的最终用户，也就是信息系统的使用者往往是那些企业管理机构的业务人员。信息系统运行的难题是要让这些业务人员接受信息系统，首先，需要改变他们长时间形成的一些工作习惯，这往往是比较困难的。

再者，这些业务人员需要熟悉并掌握信息系统的一些技术和工作方法，这也是一个比较复杂的过程。

四是系统分析师的问题。由于信息系统是复杂的人一机工程，因而最需要的人才是既懂经营管理又懂计算机技术的专家型的人才，也就是系统分析师。而很多企业在建设和运行信息系统时，恰恰缺少的就是系统分析师。

3．信息系统维护改造的复杂性。

信息系统的生命周期分为四个阶段，即产生阶段、开发阶段、运行阶段和消亡阶段。

1．信息系统的产生阶段。

信息系统的产生阶段，也是信息系统的概念阶段或者是信息系统的需求分析阶段。这一阶段又分为两个过程，一是概念的产生过程，即根据企业经营管理的需要，提出建设信息系统的初步想法；二是需求分析过程，即对企业信息系统的需求进行深入的调研和分析，并形成需求分析报告。

2．信息系统的开发阶段：信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段。该阶段又可分为五个阶段，即总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收阶段。

1)总体规划阶段。信息系统总体规划是系统开发的起始阶段，它的基础是需求分析。一个比较完整的总体规划，应当包括信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等。

2)系统分析阶段。系统分析阶段的目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型。系统分析阶段以企业的业务流程分析为基础，规划即将建设的信息系统的基本架构，它是企业的管理流程和信息流程的交汇点。

系统分析的内容主要应包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。

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