期末复习指导二

言语交际》期末复习指导二。

根据《言语交际》的期末试题类型，将期末复习指导分为两次，本次是第二次，主要针对案例分析题来进行。案例分析题要求学生能够根据案例运用教材中的相关知识点，来回答问题。每个案例一般有三个小问题。

回答案例题的关键是要找对知识点，用自己的语言来分析案例中的人物的语言，**好，**不好，为什么。下面提供八个精典案例及答案要点以供学员参考。

案例一：在一次记者招待会上，有一西方记者问：“中国是用什么**把美国的u-2型飞机击落的？”，时任***长的**回答：“是用竹竿捅下来的。”

1、以上材料中**的回答，最重要的是符合了言语交际中哪一条准则？

2、以上材料中**的回答，另外还适用于言语交际中哪一条准则？

3、请说明这两条准则的具体要求。

答案提示：答案1、符合话题安全准则。

答案2、还适用于对象安全准则。

答案3、话题安全准则，要求在言语交际中少涉及可能给自身、他人或社会造成意外伤害的话题。遵循话题安全准则，一是尽量避免议论他人是非的话题，二是凡属企事业单位和国家机关需要保密的信息，均不可以作为日常言语交际的话题。对象安全准则，要求无论是对自己、他人，还是对社会、国家的安全容易造成威胁的信息，在言语交际中都要慎重对待，正确选择交际对象，严格控制有安全隐患信息的传播范围。

案例二：星期天的早晨，妻子见到丈夫要起床，一看表才七点。便说：

孩子他爸，今天是星期天呢！”

于是丈夫又躺下了。这时5岁的女儿进来，看到爸爸还在睡觉，就到床边说：

爸，你怎么忘了，今天是星期天呢！”

父亲听到女儿一说，想起了自己的许诺“星期天爸带你去动物园看大象”，便一骨碌爬起来亲亲女儿，赶紧说：

嗳，没忘，没忘！今天是星期天呢！爸马上起来。”

1）请说明以上妻子、女儿、爸爸三个人所说的同样一句“今天是星期天呢”的口气语调。

2）请说明以上妻子、女儿、爸爸三个所说的同样一句“今天是星期天呢”包含的意思。

3）请说明话语的语音表现中口气语调的作用和特点。

答案（1）：妻子是温柔体贴的口气，女儿是娇嗔、催促的口气，爸爸是恍然大悟和热情慈爱的口气，三人所采用的口气语调不同。

答案（2）：妻子的意思是：“星期天没事，再睡一会儿吧！”女儿的意思是“快起来吧，你说过带我去看大象。”爸爸的意思是：“好！我马上起来，带你去动物园。”

答案（3）：口气语调是为传达特殊口气而产生的语调，带有一定的灵活应用的色彩。人们在说话时，有时会突破语气语调的限制，临时改变说话的语调，通过不同的口气来表达急躁、悲哀、愤懑、欢快、喜悦、激动等情绪。

案例三：德国大诗人歌德在魏玛公园与一位批评家相遇，两人都在嘲弄对方。

批评家傲慢地说：“对于一个傻子，我绝不让路的。”

歌德听后，微笑着往旁边一站说：“我却让的”

1）以上歌德回答批评家的话语中，省略了什么？

2）你认为歌德的话语属于哪一种形式的幽默？

3）请结合理论分析说明为什么属于这种形式的幽默？

答案：（1）：省略了让路的前提：“对于一个傻子”。

2）属于“出人意料”式的幽默。

3）幽默的话语总是出人意料的，完全按照事物正常的发展秩序和规律来组织话语很难给人以幽默感。而情节性的幽默故事，在这方面表现更突出一些。本案例虽短，但也是通过人物情节展开的。

如果按照正常的事理，一个人面对别人的拦路行为作出的反应，一般是据理力争，要求对方让路。然而歌德却巧妙地借用对方拦路的前提——“对于一个傻子”，表示“我却让的”。乍一看是歌德反应出人意料的软弱，而细一想这省略的前提，不正是对对方有力的反击吗？

案例四：有一位青年参加厂里一个同事的婚礼，客人们三五成群，谈笑风生，无非是逸闻趣事、社会新闻之类，这与婚礼的热闹气氛是适合的。他想，别人都那么海阔天空，妙趣横生，自己不讲什么显得太拘谨。

为了显示自己博学多闻，便大讲起社会上刚刚发生的一件凶暴残忍的杀人案，而且有头有尾，绘声绘色，连被害人遭肢解的细节都一点不落。主人家的老太太听着这些直皱眉头，他却毫不理会。事后，老人家一再念叨：

“大喜的日子讲这个，真不吉利！”

1）从“时间”和“地点”的角度看，这位青年是如何违背情景语境的制约的？

2）从“话题”和“文化习俗”的角度讲，这位青年是如何违背语境因素的制约的？

答案（1）：从时间和地点看，婚礼的大喜日子并且就在举行婚礼的场合，大谈恐怖的杀人与喜庆的气氛是不相符的。这位青年显然违背了这两种情景语境因素的制约。

答案（2）：从话题和文化习俗看，一个话题能不能谈论，既受制于情景语境中的地点因互，也受制于文化习俗。如婚礼的场合制约着“杀人”这种话题不应该谈，至少不应该“有头有尾、绘声绘色”地大谈残忍的“细节”。

从文化习俗的角度讲，喜庆的婚礼上大谈杀人的事情又被认为是不吉利的。所以，这位青年既违背了情景语境因素的制约，也违背了社会文化语境因素的制约。

案例五：2023年上海发生甲肝流行病，很快流言四起，传至周围几个省。流言说上海这次流行的不是甲型肝炎，而是某种自液病，患者会在7——15年后**，又有人说患这种病的人至多活5——10年。

1）以上材料中所说的“流言”，确切的解释是什么？

2）传播“流言”，违背了言语交际中哪一条原则以及具体的准则？

3） “流言”对社会的危害是什么？如何在言语交际中阻止流言扩散？

答案（1）：指流传的没有事实根据，内容失实的言论。

答案（2）：违背了“道德原则”中的“公共道德准则”的要求。

答案（3）：流言往往会给社会带来不良影响，引起民众心理恐慌、危害社会稳定。防止流言扩散，对于一般的交际主体来说，须注意理智地参与言语交际，要有明辨是非的能力，不可轻信盲从，更不可以推波助澜。

案例六：一个小伙子对一位姑娘有好感，找了一个机会来实施他的想法。

小伙子：“你今晚有事吗？”

姑娘：“别跟我套近乎，我才不跟你约会呢。”

1）小伙子的话的字面意义和实际意图是什么？

2）姑娘为什么没有直接回答小伙子的问话？

3）用信息论模式的m1、m2、m3说明上述对话的情况。

答案（1）：字面意义的询问姑娘今晚有没有事，实际意图是想和姑娘约会。

答案（2）：姑娘没有直接回答今晚有没有事，因为她理解小伙子的实际意图是想和自己约会。

答案（3）：小伙子想要表达的意图m1，和话语的字面意义m2，二者不相符合，即m1≠m2，姑娘理解的意义m3,与小伙子问话的字面意义不一致，即m3≠m2,但与小伙子的问话意图吻合，即m3=m1。这种情况表明，按信息论观点建立的言语交际模式m1→m2→m3，在现实生活中往往出现变异，这正是言语交际区别于其他交际形式的独特性所在。

案例七：有一位年轻的导游，陪同一个外国老年人旅游团期间，态度热情，服务周到，颇受外国老人们的赞扬。在临别宴会上，一位老先生代表旅游团全体成员向这位导游表示感谢说：

“我们这些人年老事多，让你年轻人受累了！”这位年轻导游没有简单地说些“没关系，这是我应该做的”之类的客套话，而是回答说：

你们能游玩好，我心里是非常高兴的。常言道，近朱者赤，近墨者黑。能常和你们高寿的人在一起，说不定我也可以增寿呢！“

话一出口，四座惊喜。庄稼活团竟全体举杯起立，为这位青年朋友“祝寿”！

1）以上这位年轻的导游在交际上取得成功，是因为他利用了哪一种语境因素？

2）一般交际主体是否都要在言语交际中考虑这一语境因素？

3）请具体说明这位年轻的导游是如何巧妙地利用这一语境因素的？

答案（1）：利用了情景语境中“交际对象”这一因素。

答案（2）：交际对象是与主体直接对话的人或话语发布的目标，主体必然希望自己的话语能够为交际对象所理解和接受。为这实现这一目的，交际主体必须尽量考虑交际对象自身的角色特征，根据这些方面的情况开展言语交际，否则就难以取得好的言语交际效果。

答案（3）：年轻导游根据旅游团都由老年人组成这一特点，巧妙地引用古语“近朱者赤，近墨者黑”来作比喻，以自己可能“增寿”来夸赞对方“高寿”，这样既表现了自己的谦虚，也对对方作出了褒扬，取得了很好的交际效果。

案例八：不久前，一位英国商人到中国某地一家公司洽谈生意。客商乘车来到这家公司门口，刚刚走下车，公司经理就热情地迎上去，一句生硬的英语脱口而出：

h**e you eaten breakfast ？（你吃过早饭了吗？）

经理这一问，可把客商问懵了，他看看周围的人，又拿出表看看时间，很是莫名其妙。他问身边陪同的翻译人员：“这家公司的经理没有邀请我吃饭呀。

现在都10点钟了，还没有吃早饭吗？”愣在那里老半天。后来还是那位翻译突然醒悟过来，带忙解释，这才避免了一场误会。

原来在西方国家，如果你问对方吃过饭没有，他们可能会以为你想邀请他们就餐或吃东西。假如对方回答说还没吃过，你又不再发出邀请，对方则会认为你在戏弄他。前面那公司经理问“你吃过早饭了吗？

”本是一句寒喧话，可是外商则误以为要邀他共进早餐，但这时已过了吃早餐的时间，所以令他十分费解。

1、以上材料体现了哪一种具体的语境因素的制约作用？

2、这种语境因素是否具有充分的理性依据？

3、这种语境因素在何种言语交际中作用更为突出？怎样才能克服由这种语境因素而引起的交际失误？

答案（1）：体现了社会文化语境因素——文化习俗的制约作用。

答案（2）：文化习俗从根本上说是一系列的习惯和风尚，它是约定俗成的，尽管有一定的规范性，但往往没有太多的理性根据，一般说不上有什么理由要求人们应该这样说，而不应该那样说。

答案（3）：文化习俗这种语境因素在跨文化、跨民族的言语交际中作用更为。

突出。要克服这种因为文化差异而引起的交际失误，唯一的办法就是尽可能地去了解交际对象的社会文化背景，全面地认识语境，据以采取最佳的交际行为。

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