一月二日前台英语系列培训。
一月份英语培训内容：
一、 数字（1—10）
one(1) tow(2) three(3) four(4) five(5) six(6) seven(7) enght(8) nine(9) ten(10)
二、 序数（第1—第10）
first (第一) second（第二） threeth（第三） fourth（第四） fiveth(第五)
sixth(第六) seventh (第七) enghth（第八） ninth（第九） tenth（第十）
三、 年、月、周、日。
year (年) month（月） week（周） day（日） weekend(周末)
january(一月) february（二月） march（三月） april（四月） may（五月） june（六月july(七月) august(八月) september (九月) octobet(十月) november(11月) december(12月)
四、 星期(日至一)
s∧ndim∧nditju:zdiwenzdi/
sunday (星期天) monday（星期一） tuesday（星期二） wednesday（星期三）
θɡ:zdifraidistɡdi/
thursday（星期四） friday（星期五） saturday（星期六）
五、 常用单词：
room service（送餐服务laundry service（洗衣服务）
③ dnd—do not disturb(请勿打扰vip—very important person（贵宾）
⑤ nationality(国耤)
六、 常用服务：
cash(现金) credit card(信用卡) passpot(护照) extra-bed(加床)
msamesidζ/
surname(姓) name(名massage(按摩) message(留言。
kɡmpleintk∧mpɡnikɡmpju:tɡ/
complaint(投诉) company(公司) computer(计算机)
七、 常用句子：
前台收银：①do you h**e any use in your room?
请问房间有什么消费？
do you need bill/invoice?
请问需要帐单/发票吗？
总机： ①im sorry the line is busy now, will you try the call again?
很抱歉！**占线，请稍候再拨可以吗？
could you repeat that, please?
请再讲一遍，可以吗？
hold the line please, ill connect you to the room.
请别挂线，我帮你转到房间。
公共： ①please show me your passport.
请给我您的护照。
please sign your name here.
请在这里签名。
if you need any help, do let us know.
如果有任何需要，请告诉我们。
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1 h e you a reservation?您预定过了吗？2 may i know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗？3 here is your room key.给您房间钥匙。4 please pay at the cashier s desk...
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