一种永远不会退出舞台、不会承认落后的营销手段，一种不需要高成本投入而又成效显著的方法，一种传统产业和新经济都不拒绝的营销举措，这就是口碑营销。
口碑，是人类最原始的行销广告。在店铺、字号还没有出现前，它就现实地存在着。但在企业进行铺天盖地的广告宣传，密集性商业轰炸的今天，口碑营销似乎已被众多的企业、商家、营销精英们遗忘和抛弃了。
零号媒介魅力所在。
与广播电视、报刊杂志日益**的宣传费用相比，口碑传播的成本是最低的。而巨大的广告投入，用广告人自己的话说，最成功的广告也有50%被浪费掉。越来越激烈的市场竞争氛围造就了当**性的消费者。
人们已经不再盲目迷信广告的甜言蜜语，而是理性地对待市场消费。
近期，一权威调查公司对北京、上海、广州、成都、武汉、南京、西安、沈阳、郑州和大连十城市的4851位18-60岁的普通居民进行了一项有关新产品口头传播的专项调查。调查结果显示，39.5%的受访者经常会和别人交流关于购买及使用商品经验，仅次于交流社会热点问题（50.
7%）、子女教育问题（44.5%）以及生活小常识（41.1%）的人群比例。
进一步分析数据，还会发现：经常交流购买及使用商品的经验的消费者不仅会相互介绍购物场所（48.7%）、介绍购买和选择商品的经验（37.
6%）、推荐品牌（37.4%）、交流**信息（34.8%）、推荐打折**活动（37.
8%）、介绍新产品性能（29.6%）、推荐具体的产品（18%），也会传播产品使用中失败的经验或不好的感受（25.7%）。
在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中，分别有%和32%的消费者会通过朋友介绍获得相关新产品信息，分别有%和18%的消费者最相信朋友的介绍。
正是人类传播信息的天性，以及人们对口碑的高度信赖，在21世纪这个竞争全球化、经济一体化的知识经济时代，人际关系传播作为人类的零号媒介，依然显示着它神奇的行销力量。
口碑营销 让你的品牌靓起来
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