课程背景】“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，随着经济全球化的纵深发展，企业间的国内外合作交往日趋频繁。客户接待水平不仅反映个人的形象和素质，更是公司形象、管理水平、产品质量和服务水准的重要体现。学习运用客户接待礼仪有利于树立良好的企业外部形象，在复杂的竞争环境中更好提高社交能力，改善人际关系，彰显高贵品味，更是建立合作双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要方法和手段。
课程目标】接待礼仪是对公司形象、管理水平、产品质量、服务水平与接待人员情商的多重重考验，本课程虽然不能短时间内改善公司的管理水平、产品质量，但可以传授迅速提升接待人员情商的方法，让您从客户接待菜鸟成为客户接待达人。
授课形式】讲授、互动、**、案例剖析、演练、游戏。
课程大纲】1、客户类型与接待规格。
1、客户类型。
vvip**领导。
大客户。vipipp
5、接待规格。
超规格。高规格。
对等规格。低规格。
2、接待流程与接待计划。
接待流程。行程安排。
接待规模。人员安排。
费用安排。饮食安排。
交通工具。安保宣传。
接待计划。接待计划abc
3、洽谈沟通。
沟通原理。沟通技巧与方法。
商务洽谈与交流。
接待人员的气质、气度、气场。
4、接待次序礼仪。
乘车次序。同行次序。
入座次序。名片次序。
介绍次序。握手次序。
其他次序。5、接待宴会礼仪。
中餐。西餐。
自助餐。6、待客之道。
迎来。送往。
7、接待成本控制与核算。
课程结束。
商务接待礼仪培训
培训时间 客户自定。培训对象 会议接待人员 营销类人员 行政接待人员等。培训方式 生动授课 多 演示 个体实训 角色扮演 互动交流等使培训效果达到最好！培训目的 1 通过培训使学员掌握并熟练应用商务接待礼仪 2 通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象 3 通过培训提升学员职业化素养，从而企...
商务接待礼仪培训
课程目的 如何掌握商务礼仪应用技巧。如何掌握职业礼仪技巧。课程简介 在高端商务接待礼仪培训课程中指出，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。课程时间 2天。课程人员 会议接待服务人员 颁奖礼仪小姐 办公室接待人员 客服人员与接待服务主管等。培训方式 讲师...
高级接待礼仪课程大纲 澜珊
高级商务接待礼仪 课程大纲。商务接待是经常发生的活动，您是否为如何接待而困惑呢？从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会，商务接待工作都蕴含着艺术的想象。职业经理人应该有这种意识，商务接待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商...