办公室文员 前台接待《员工手册》学习心得

发布 2019-09-21 12:54:40 阅读 5540

员工手册学习心得及工作总结。

近半个月的工作中,从最初的适应所接触的环境到做起工作来得心应手,这段时间,不断的努力完成领导分发下来的所有任务。

我所处的职位xx公司的前台接待兼文员,我们的行政人力资源管理部的于姐分给我一本大大的员工手册,打开一看,字字清晰,纸张洁白,让我感到这个公司是一个规划良好的企业,每个要求员工的内容都很深入我心。

作为一名前台接待人员,首先是接待宾客,热情礼貌的迎接每一个前来公司的客人,**询问领导是否有时间接见,如若领导办公室尚有客人,暂安排前来办公楼参观指导或拜见的宾客于楼下接待厅,客人入座后负责给每位客人倒上茶水。待领导办公室的客人离去后,请刚来的客人上楼入会议室或执董办公室,并给客人倒上茶水顺便将前客人的茶水收拾处理。

早上来的时候,收拾清洁好接待办公桌和右排的报刊栏筐、饮水机、打印机、鱼缸。将前一天的报纸挂在报刊栏中,楼上楼下均摆设。记录每一份报纸上的房地产彩报,接听公司的前台**,并视情况转接给各部门。

身为一名文员,登记各项目办事处领取的办公用品单、生活用品单,和各用品的入库单,各部门借走公司文件的记阅等。了解公司各项目文件的摆放,以确保领导或各项目部需要时及时交出或复印原件。偶尔打印一些领导或各部门分发下来的文件,协助于姐完成各项任务。

保持办公室内明窗净几,有一个洁净的环境,才有好的心情投。

入工作中。学习员工手册,我了解了具体的岗位职责,可以清楚的明了这个岗位所需要的知识和专业性。在实际工作中也能快速的掌握要领,知道自己应该干什么。

学习完员工手册后,我在工作中不断地学习和进取中,总会遇到我不好掌握的实际问题,我总结了以下几点在工作中经常会遇到的难题:

1.勤能补拙。我在工作中与人交际时偶尔手笨嘴笨,出于紧张言语不通,体现不出自己想要表达的意思。

但是我认为如果有足够的勤恳,拥有上进的心态,勤于为前来公司的客人服务,勤于处理各项任务,勤于面对工作,语言上的笨拙也会被勤快的身影所取代的。对于自己的笨拙,要勤于锻炼语言上的不足,我相信总有一天会熟练工作上的技巧的。

2.敢于正确面对缺点的人,心里才够坚强。刚出校门走进社会这个大集体中,有时我总是想在人面前展示自己的优点,接受表扬,面对批评就尽可能回避,甚至抵触,这是一种不正常的心态。

比如考试时,情绪紧张生怕出错,结果越怕越错。其实,生活中,犯错在所难免,要放松心态,正确看待别人的批评,点醒自身,保持警觉性,下次勿犯。

3.要做一个热情礼貌的人。面对宾客或者公司的同事,一定要有一颗热忱的心,喜欢微笑,喜欢帮助他人。

当看到地面某个地方污脏时,不能认为不是自己的工作就不去理会,可以自己拿拖布清理一下,也可以告诉保洁人员。不能认为完成了自身的工作就完事大吉,看到别人忙的焦头烂额时而你处于清闲,上前问候一声是否需要帮助?帮助他人既可以使他人减轻负担身心愉快,也可以使自身得到欣喜与满足。

要礼貌并且尊敬他人,也不要吝啬几句问候,早上来上班,道一句早安。

4.认真对待每件事。曾经或许因为我自身的懒散,疏于调节自己散漫的态度,对待事物抱有模糊笼统的观点,不愿意深思熟虑,只在表面皮草处处理问题,我认为这是不对的。

当我面对领导分发下来待处理的文件,有时只是草草修正字面的格式和字体,文件只是很大概的完成了,忽视了很多细节问题。我不应该只修正表面的字句,一定要认真的深入思索,然后按思考后的步骤条条清晰的将文件修改完善。

在这段时间的工作中,我总结了自己的不足和更待提高的地方,有时做事过于毛草,不够细致,眼里没活,事情一多就瞻前不顾后。我要克制自己自身的懒散,面对以后的工作中要勤快细致,稳中求精,多留意细节。不能像以前一样遇事慌慌张张,给人一种轻浮不稳重之感,要有条理稳妥的处理工作上的任务,这样才能锻炼自身,才能有所提高!

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